Módulo Salidas No Conformes | No Conformidades (PARTE 1)

Socialización ISO 9001:2015

Organización Internacional de Normalización Módulo Salidas No Conformes | No Conformidades (PARTE 1)

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¿Qué es una Salida No Conforme?

01

CARACTERIZACIÓN o FICHA DE PROCESOS

step 1

Recordemos que todo proceso cuenta con ENTRADAS para la ejecución de sus actividades, estas actividades se convierten en SALIDAS que a su vez serán entradas para el siguiente proceso o parte interesada.

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+info

ENTRADA

SALIDA

Clientes, proveedores y partes interesadas.

Clientes, proveedores y partes interesadas.

ENTRADA

SALIDA

ENTRADA

SALIDA

PROCESO

CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS SEGÚN mapa DE PROCESOS

01

Salida No Conforme¿Qué es?

Es el incumplimiento de las actividades establecidas (Salidas) en la ficha o caracterización de los procesos.

Cuando las salidas (de los procesos) no son satisfactorias para el siguiente proceso (o para el cliente), serán Salidas No Conformes

Cuando un producto o servicio no cumple con las CARACTERÍSTICAS, se convierte en una Salida No Conforme.

¿Quién puede detectar una Salida No Conforme?

Además, 3 Salidas No Conformes, se convierten en una No Conformidad

Info

Durante el desarrollo de las actividades

Revisión por la dirección

¿Dónde puedo detectar una Salida No Conforme?

Entradas recibidas de otros procesos

Indicadores de gestión

¿Qué nos dice la Norma ISO 9001:2015?

8.7 Control de las Salidas No Conformes

La organización debe:

Conservar la información documentada que describa la no conformidad, acciones tomadas, concesiones obtenidas e identifique la autoridad que decide la acción con respecto a la misma.

Tomar las acciones adecuadas basándose en la naturaleza de la no conformidad y en su efecto sobre la conformidad de los servicios.

Asegurarse que las salidas no conformes con sus requisitos se identifiquen y se controlen para prevenir su uso o entrega no intencionada.

Tratar las salidas no conformes. Y verificarse la conformidad con los requisitos cuando se corrigen las salidas no conformes.

Pasos para levantar una SNC

Seguimiento a la SNC

Identificar la SNC

Definir tratamiento a la SNC

Cierre de la SNC

¡IMPORTANTE!

CLICK AQUÍ

CORRECCIÓN

REPARACIÓN

REPROCESO

RECLASIFICACIÓN

3.12.9

3.12.8

3.12.4

Tratamiento de Salidas No Conformes

PERMISOS

PERMISO DE DESVIACIÓN

CONCESIÓN

3.12.5

3.12.9

Definiciones según la Norma ISO 9000:2015

¿Cómo registrar una SNC?

Mediante el formato "Salida No Conforme" GC-F-010 de Gestión de Calidad. Para ello necesitamos determinar:

Realice la evaluación y continúe a la Lección 2.