Compromisos conversacionales

COMPROMISOS CONVERSACIONALES

Por: ProfeTato

Tomado de: Wolk, L. (2007). El arte de soplar brasas. Buenos Aires: Gran Aldea Editores.

Introducción

Las conversaciones de compromiso o compromisos conversacionales son actos lingüísticos, logran generar un compromiso para la acción. Los dividimos en: • Compromisos (pedidos/ ofertas y promesas) y • Re - compromisos (reclamos y disculpas). Recordemos que el lenguaje es acción. La acción crea algo nuevo.

2.3.2 Declinar el pedido o la oferta

Índice

2.3.3 Pide aclaración

2.3.4 Se compromete a comprometerse

1. Coordinar acciones

2.3.5 Renegociar el pedido o la oferta

2. La promesa

2.4. Re compromisos conversacionales

2.1. Ofertas y pedidos

2.4.1 Cumplir la promesa

2.2. Elementos más destacables de un pedido

2.4.2 Cancelar el pedido

2.2.1 Hablante/solicitante

2.4.3 Reclamo efectivo

2.2.2 Oyente/receptor

2.4.4 Disculpa efectiva

2.2.3 Condiciones de satisfacción

3. Responsabilidad

2.2.4 Mensaje

3.1. Explicaciones Tranquilizadoras (O Reactivas)

2.2.5 Para qué/interés

3.2. Explicaciones Generativas

2.3 Posibilidades de acción efectiva

2.3.1 Aceptar el pedido o la oferta

3.3. ¿Víctima o protagonista?

Coordinar acciones

Es primordial para el logro de los objetivos de modo eficiente, su herramienta principal es el lenguaje. Coordinar acciones permite planificar el futuro e inicia con el «compromiso conversacional». Estos, se estructuran en torno a promesas / ofertas o pedidos, los que implican compromisos, de quien habla y de quien escucha. Se trata de actos lingüísticos primordiales para coordinar acciones. Dicha coordinación y la comunicación efectiva son la esencia para la exitosa gestión empresarial, académica y una adecuada relación de convivencia.

La promesa

Es un acto lingüístico por el cual quien promete se compromete a realizar algo en el futuro.

Involucra dos procesos diferentes: hacer la promesa y cumplirla.

Sin aceptación no hay compromiso.

Ofertas y pedidos

Un pedido es una acción lingüística para obtener una promesa por parte de quien escucha.

Cuando se trata de un pedido, la acción pedida —en el caso de ser aceptada—, será ejecutada por el receptor oyente para satisfacer una inquietud del solicitante.

Elementos más destacables de un pedido

Hablante/solicitante

Oyente/receptor

Condiciones de satisfacción

Mensaje

Para qué/interés

Posibilidades de acción efectiva

Por parte del receptor. Después de hacer el pedido:

Aceptar el pedido o la oferta

Declinar el pedido o la oferta

Pide aclaración

Se compromete a comprometerse

Renegociar el pedido o la oferta

Posibilidades de acción efectiva

Por parte del receptor. Después de hacer el pedido:

Con la obtención o no de una promesa finaliza la primera fase del compromiso conversacional.

Es una responsabilidad esencial generar contextos de respeto y sin temor de declinar un pedido

La herramienta clave aquí es la indagación en la naturaleza del problema

Así queda afirmado un compromiso conversacional

¿Qué pasa cuando no es satisfecho este compromiso?

Re compromisos conversacionales

También llamados conversaciones de recompromiso

Una vez que alguien hace un pedido y recibe una promesa, existen cuatro posibilidades de acción:

Cumplir la promesa

Cancelar el pedido

Reclamo efectivo

Disculpa efectiva

Solo es necesario ver los 4 primeros minutos, asegúrese de que está al inicio.

Responsabilidad

Responsabilidad [respons(h)habilidad] Cómo responder «frente a …» las situaciones o circunstancias. Hay una enorme diferencia de acuerdo con la manera en que relatemos un suceso.

Explicaciones Tranquilizadoras (O Reactivas)

Explicaciones Generativas

¿Víctima o protagonista?

Actividad de repaso

Hablante/solicitante

Organice sobre cada elemento del pedido, el término que más se ajuste, pensando en la comparación con una tarea.

Oyente/receptor

Excusa

Profesor

RAE*

Condiciones de satisfacción

Estudiante

Calificación

Explicación

Mensaje

Cronograma

Evaluación

Para qué/interés

Rúbrica

* RAE: Resultado Académico Esperado