Présentation entreprise - DPP

oral dossier pratique professionnel

Jade Gueguen Bachelor Ressources Humaines

Tuteur entreprise : Mme Douillard

Sommaire

Partie 1 : Présentation de l'entreprise

Partie 2 : Présentation de la direction des Ressources Humaines

BLOC 1 : Construction des parcours professionnels

Contexte

ANALYSE

PRÉCONISATIONS

Mises en oeuvre

Contexte

CRÉDIT MUTUEL ARKÉA Le Relecq-Kerhuon

Service Support au développement RH

PARTIE 1Présentation de l'entreprise

01

Présentation de l'entreprise

Groupe bancaire coopératif et collaboratif

Créée en 2002

Siège social à Le Relecq-Kerhuon

Secteur de la banque et de l'assurance

Présentation de l'entreprise

Confédération Nationale du Crédit Mutuel

Crédit Mutuel Arkéa

Crédit Mutuel du Sud-Ouest

Crédit Mutuel de Bretagne

Chiffres clés du groupe

574 millions d'euros

En 2021 :

De résultat net

Plus de 11 000

Collaborateurs

5,1 millions

De clients

Près de 40

Filiales

L'implantation géographique

404 points de vente en Bretagne et dans le Sud-Ouest

Les différentes filiales

Les filiales pour l'assurance, gestion d'actifs et conseil immobilier

Les filiales pour les entreprises et les institutionnels

Les filiales pour les particuliers et les professionnels

Les filiales pour les activités extra-bancaires

Les filiales pour l'activité Business-to-business

L'effectif au sein du groupe

En 2020, le contrat à durée indéterminée était la norme au sein du groupe.

En 2020, on comptait plus de femmes que d'hommes.

En 2020, l'âge moyen était de 42,3 ans

La stratégie

TRANSITION 2024

Concrétise l'ambition de devenir le partenaire financier agile des transitions d'avenir

Les priorités sont les suivantes :

• Enjeux de développement du groupe ;
• Evolutions du secteur de la bancassurance ;
• Réalité des territoires et des clients ;
• Attentes des clients envers la révolution économique, écologique et solidaire.

Les métiers

25 métiers

Commercial - Conseil aux particuliers

Commercial - Conseil aux entreprises et institutionnels

SAV / Hotline / Téléconseillers

Projet / Études / MOA / Chef de projet

Contrôle de gestion

Actuariat

Animation / Coordination / Accompagnement

Juridique / Droit / Fiscalité

Administration / Gestion / Organisation

Front Office / Finance de marché

Achats

Back Office

Analyse crédit / Engagements

Management

Assistanat / Support aux ventes

IT / Ingénierie

Communication / Design

Marketing

Ressources Humaines

Gestion de patrimoine

Audit / Risques / Contrôle / Sécurité

Data

Comptabilité

Commercial - Conseil aux professionnels et agricole / viticole

Middle Office

PARTIE 2Présentation de la DRH

02

La direction des ressources humaines

= 120 personnes

Direction des Ressources Humaines

Droit du travail et Relations sociales Groupe

Gestion administrative et données RH

Développement RH Groupe, Gestion carrières, Recrutement & formations

Prospectives & Projets transverses

Synergies RH

Arkéa 360

Accompagnement RH ASCD

Études RH

Droit social

GAP

Fonctions supports RH

Initiatives transverses PMT DRH / Mission télétravail

Recrutements, carrièreset accompagnement

QVT et diversité

Relations sociales

Contrôle de gestion sociale

Communication & marque employeur

Support au développement RH

SIRH

Offre de formation, création - animation pédagogique

Gestion, assistance, logistique

Le service Support au développement RH

10 personnes travaillent au sein du service Support au développement RH, réparties par binôme et par portefeuille

En étroite collaboration avec le service Recrutement, carrières & accompagnement

En charge du recrutement :

• CDD
• Alternants
• Stagiaires
• Intérimaires

Ainsi que la partie administrative des CDI

L'analyse swot

FAIBLESSES

FORCES

Manque de suivi dans l'intégration des travailleurs étrangers Peu de communication entre les différents services de la DRH

Important suivi dans l'intégration des alternants Nombreux collaborateurs potentiels

SWOT

MENACES

OPPORTUNITÉS

Manque de candidats dans certains domaines Exigence plus élevée par les candidats

Ancrage territoriale important Marque employeur

Les problématiques

BLOC 1 : CONSTRUCTION DES PARCOURS PROFESSIONNELS Comment améliorer le recrutement et le suivi des travailleurs étrangers ?

BLOC 3 : AMÉLIORATION DU CLIMAT SOCIAL Comment améliorer la qualité de vie au travail des alternants ?

BLOC 1 Construction des parcours professionnels

03

CONTEXTE

Accroissement de près de 30% de recrutement de travailleurs étrangers

Décret du 31 mars 2021 et 2 arrêtés du 1 avril 2021 par le gouvernement de Jean Castex

CONTEXTE

Modalités d'emploi des travailleurs étrangers ont été revues et complexifiées

• Certains documents et titres de séjour ne nécessitent pas d'autorisation de travail pour exercer une activité professionnelle en France ;

• Certains documents et titres de séjour nécessitent d'une autorisation de travail pour exercer une activité profesionnelle en France ;

• L'obligation à l'embauche d'un travailleur étranger de la part de l'employeur ;

• L'intégration d'une publicité de trois semaines auprès du service public de l'emploi pour tout projet de recrutement soumis à l'opposabilité de la situation de l'emploi.

ANALYSE

Stage

Alternance

CDD / CDI

Demande de pièces pour constituer le dossier Vérification de la date d'expiration du titre de séjour Classement des documents

Demande de pièces pour constituer le dossier Demande d'authentification du titre de séjour 48h avant l'embauche Classement des documents Demande d'autorisation de travail

Demande de pièces pour constituer le dossier Demande d'autorisation de travail Demande d'authentification du titre de séjour 48h avant l'embauche Classement des documents

PRÉCONISATIONS

• Création d'un questionnaire à destination des travailleurs étrangers

• Mise en place d'un workflow pour faciliter le suivi

• Création d'un guide à destination des travailleurs étrangers regrouant toutes les informations importantes

• Proposition des formations à destination des travailleurs étrangers

MISES EN OEUVRE

Élaboration du Workflow travailleurs étrangers avec le service SIRH = dans l'attente de la création pour pouvoir le tester

Création du questionnaire à destination des travailleurs étrangers du Groupe = dans l'attente des réponses afin de l'analyser

Structuration du guide

MISES EN OEUVRE

Questionnaire

MISES EN OEUVRE

Workflow travailleurs étrangers

MISES EN OEUVRE

MISES EN OEUVRE

MISES EN OEUVRE

MISES EN OEUVRE

Le Guide

BLOC 3Amélioration du climat social

03

CONTEXTE

Près de 811 825 contrats d'alternance en 2021

Contexte sanitaire : télétravail, confinement

ANALYSE

NOMBRE ALTERNANTS

ABSENTEISME

- 5 jours de congé examen pour les contrats d'apprentissage et 1 jours de congé examen pour les contrats de professionnalisation - 7 semaines de congés payés - Pas de 1/2 RTT par semaine contrairement aux autres collaborateurs

PRÉCONISATIONS

• Création d'un questionnaire à destination des alternants

• Mise à jour du go/alternant

• Sensibilisation des tuteurs grâce à un guide

• Mise en place d'une communication sur les nombreux dispositifs au sein du Groupe

• Création d'une communauté des alternants

MISES EN OEUVRE

Mise à jour du go/alternant en cours

Création du questionnaire à destination des alternants

Structuration du guide des tuteurs

Merci pour votre écoute, Avez-vous des questions ?