Epreuve E31 et E32

Ophélie Poulain-Académie de Normandie-Lycée des métiers Risle-Seine

Epreuve E32 coef 2

Epreuve E31coef 3

Suivre les ventes

Conseiller et vendre

Groupe de compétences 2

Groupe de compétences 1

Réaliser une vente : proposer le produit/service

Réaliser une vente : découverte des besoins

Assurer la veille commerciale

Traiter les retours et réclamations : questionnement

Mettre en oeuvre les produits associés

Assurer le suivi de la commande

Communication professionnelle

Traiter les retours et réclamations : La solution

S'assurer de la satisfaction : la collecte

S'assurer de la satisfaction : l'action

Assurer l'exécution de la vente : mettre en place les modalités de règlements et le suivi de livraison

Réaliser une vente : argumenter sa proposition

Communication professionnelle