Copie - BAC PRO MCV

BAC PRO METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE AGEC/PVOCCLASSE DE PREMIERE

Académie de Versailles / Formation bac Pro MCV 12/12/2022

L'équipe 78

Benjamin Guillou

Samir Amri

Professeur - formateur academique Economie et Gestion - lp Adrienne bolland

Professeur - formateur academique Economie et Gestion - lp CorneilLE

Mouna Youssfi

Karim Khazrouki

Professeur - formateur academique Economie et Gestion - lp Jacques prevert

Professeur - formateur academique Economie et Gestion - lp jules verne

Cadre de fonctionnement

le déroulement de la journée

Fin de la formation

Accueil

12h30 - 13h30

16h00

8h45 - 9h00

Repas

Info Cantine

6,34€ le repas

- en espece

- En chèque

APRès-midi

Matin

Programme de la journée

Épreuve E32 Épreuve E2 La démarche pédagogique et la certification intermédiaire

Présentation de la TVP L’approche par compétence et l'évaluation Présentation des épreuves Épreuve E31

1ère MCV AGEC et PVOC

MCV

Etat des lieuxINDIVIDUEL

AGEC/PVOC

L'Arbre a personnage

Qu’est-ce qu’une compétencE ?

Code : BACPROMCV1

Un référentiel, deux diplômes, des compétences...

3 blocs communs

Vente

Commerce

Référentiel MCVA

L'approche par compétences c'est...

DONC :

"La compétence peut être envisagée comme la mobilisation de manière pertinente de ses ressources."

Par exemple :_ Savoirs, _ Savoir-faire techniques, _ Savoir-faire relationnel.

ET :

"De celles de son environnement dans des situations diverses pour exercer une activité en fonction d’objectifs à finalité professionnelle à atteindre."

Le niveau de maîtrise des compétences :

Afin de déterminer le profil

La démarche

Compétences

Est compétent celui qui, en situation professionnelle, est capable de savoir mobiliser une combinaison de ressources et d’interagir pour atteindre les résultats attendus.

L'évaluation des compétences apporte des changements d'attitudes des élèves

Les enjeux pour l'équipe pédagogique :

Identifier une compétence

Parler de soi quand on croit n'avoir rien à dire.

Les 4 étapes de l’apprentissage par compétences.

Play

Play

Participer, expérimenter

Baccalauréat professionnel métiers du commerce et de la vente (option A et B) 4A: animer et gérer l'espace commercial

Baccalauréat professionnel métiers du commerce et de la vente (option A et B) 4B: prospecter et valoriser l'offre commerciale

Du RAP aux épreuves

E2ANALYSE ET RESOLUTION DE SITUATIONS PRO

E31 VENTE CONSEIL

5 Epreuves

professionnelles

E11 ECONOMIE DROIT

E32 SUIVI DES VENTES

E33 FIDELISATION DE LA CLIENTELE ET DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT

Les activités professionnelles

Qu’est-ce qu’un travail professionnel (significatif) ?

Code : BACPROMCV2

E3 - Pratique Professionnelle

E31 Vente-Conseil

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un contexte omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente.

Bloc de compétence 1

Partir du réel pour donner du sens

Acquérir des compétences. Rendre l’élève acteur de son apprentissage.

Le scénario : séquence qui reproduit l’activité en milieu professionnel.

Développer l’autonomie, la rigueur et la responsabilité.

Idées de scénario

Observation

La veille informationnelle

Les PFMP

Exemple : une société découvre sur Twiter qu'un évènement important va avoir lieu à proximité. Elle identifie la cible, propose une offre et communique à son tour sur les réseaux sociaux

Exemple : comment l'élève prépare-t-il les e-commandes ?

Exemple : un vendeur Fnac est aujourd'hui capable grâce à une tablette d'informer sur n'importe quel produit, de passer commande si le produit est en rupture et éventuellement de facturer le client.

Identifier les tâches et les compétences

Référentiel des compétences

Scénario Fnac

Référentiel d'activités

Vous êtes vendeur à la Fnac, vous ne connaissez pas le produit sur lequel on vous interroge. Vous utilisez votre tablette pour informer votre client...

Activité 1 : conseil et vente Résultats attendus : l'élève est capable d'instaurer un climat de confiance, de s'informer et de renseigner son client.

• Rechercher et exploiter les informations
• Maitriser la technologie des produits
• Accueillir
• Argumenter.

Quel contexte, quels rôles, quels outils, quelles ressources ?

Définir le contexte (Agec/Pvoc) et les missions

Les canaux de communication sont professionnels

l’enseignant joue le role du responsable.

Les outils, supports et les rendus sont professionnels.

Les apprenants peuvent être divisés en différents services

Atelier 1

Lister des situations professionnelles spécifiques qui permettent de positionner l’élève sur l’épreuve E31

Retour sur l'atelier

12h30 - 13h30

Pause déjeûner :

E3 - Pratique Professionnelle

E32 Suivi des Ventes

• Assurer le suivi de la commande.
• Mettre en œuvre les services associés.
• Traiter les retours et les réclamations.
• S'assurer de la satisfaction du client.

Bloc de compétence 2

Atelier 2

Lister des situations professionnelles spécifiques qui permettent de positionner l’élève sur l’épreuve E32

Retour sur l'atelier

Epreuves E31/ E32

Préparer la certification terminale dès la classe de 1ère

Positionner et certifier

Recueillir de l'infomation

Rémédier

Pré-positionner

Juin 2023

Septembre 2022

Préparer la certification terminale dès la classe de 1ère

Rapprocher des "traces", un tableau de suivi, les grilles nationales

Définir le niveau d'expertise par compétence

Positionner l'élève et dresser le profil

Formuler un commentaire objectivé et déterminer une note

Intégrer des temps de remédiation

Préparer la certification terminale

Quelles traces collecter ?

Contexte

Support et production

Nature

• Fiche d'activité
• Mail
• Echanges, commentaires
• Grille d'évaluation

• PFMP
• Activités en classe
• Projet
• Activités extrascolares

• Numériques
• Vidéo
• Audio
• Photo

Où collecter ces traces?

ENT

Réseau

Autres...

Ateliers

• Construire un outil de suivi et de traçabilité de l'acquisition des compétences

• PFMP, quelles compétences cibler, quel outil de suivi?

Le livret de suivi des compétences: enjeux et préconisations

Assurer une évaluation juste et objective

Assurer un suivi étroit de l'acquisiton des compétences durant le cycle de formation

Assurer et conserver une traçabilité des éléments d'évaluation des compétences

Garder une trace

Positionner le scénario dans la progression

Identifier les pré-requis

La durée des activités

Constituer les dossiers des travaux

Mettre à disposition les ressources

Evaluer

Magasin en ligne, exemple d'outils

Construire sa progression

Environnement technologique : internet

Vendre

Suivre les ventes

• AGEC
• PVOC

Clients versatiles et sur-informés

Contraintes écologiques

Fidéliser

Consolider : répéter et enrichir

• Le taux de mémorisation réel est proportionnel au nombre des réapprentissages. • Le fait d’espacer chaque réapprentissage permet une meilleure fixation des savoirs. • Le “sur-apprentissage”, c’est-à-dire le fait de continuer à apprendre des éléments en sus, permet de les oublier moins vite. *

Courbe de l'oubli : Hermann Ebbinghaus

En bref, développer la compétence c'est :

Vivre l'expérience

inventivité et réflexivité

Verbaliser

Renouveler l'expérience

Observer ou s'observer

repérer les invariants (les concepts)

L’analyse réflexive

Les différents supports pour l’analyse réflexive

D'un point de vue théorique

Construire la progression et la montée en compétence.

Retour sur l'atelier

E2 Analyse et résolution de situations professionnelles.

L'esprit des sujets zéros des épreuves E2

Il s'agit d'évaluer la professionnalité des élèves à l'issue de leur formation. Dès lors, l'épreuve doit les conduire à :

• Mobiliser les compétences professionnelles dans une large palette d'activités propres à l'exercice du métier de chaque option,

• Mobiliser explicitement des compétences transversales (constitutives des compétences professionnelles) et notamment les compétences d'expression écrite, d'analyse, d'argumentation, d'esprit critique, de méthodologie et d'exploitation documentaire.

E2 - Sujets 0 (A & B) et sujets 2022 comme outil pédagogique.

Préparer les élèves à l'épreuve E2

Option B - Sujet 0

Option A - Sujet 0

Voir

Voir

Option B - Sujet 2022

Option A - Sujet 2022

Voir

Voir

E2 Analyse et résolution de situations professionnelles.

Les intentions des sujets et leur exploitation en classe

• Mobilisation de compétences transversales

• Approche analytique et reflexivité du candidat

• Intégration des aspects digitaux de l'activité commerciale

E2 Analyse et résolution de situations professionnelles.

La proposition des sujets 0 comme outil pédagogique

E2 Analyse et résolution de situations professionnelles.

La proposition des sujets 0 comme outil pédagogique

E2 Analyse et résolution de situations professionnelles.

Les missions et activités des sujets comme outil pédagogique

Les activités confiées à l'élève doivent permettre l'évaluation des compétences décrites dans les blocs 1, 2 , 3 et 4 A ou B.

01

Rappel :

22 semaines de PFMPsur 3 ans

Pour E31, E32 seules les compétences certificatives des blocs 1 et 2 seront évaluées par le tuteur et/ou les professeurs.

02

Pour E33, l'action se déroule en terminale mais peut se préparer dès la PFMP 4. De plus, le tuteur est partie prenante dans l'évaluation certificative avec les professeurs.

03

Questions diverses