PRESENTATION poste

LA POSTE MALO LES BAINS

Enseigne : La Poste

Service d'affection : Accueil

Logo ou signe représentatif :

Adresse : 32 PLACE TURENNE

Téléphone: 3631

Type d'établissement: Entrepise

ESPACE DE TRAVAIL

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TELEPHONE

FLACHCODE BARRE

STYLO ET BLOC NOTE

BAC DE RENGEMENT COURRIER

ORDINATEUR

MA POSTE

Contacte clientele : Répondre au besoins d'affranchissemen ( Courrier-Colis ) imprimer étiquettes colis avec colidssimo, aider a renplire les bort de roo pour les lettres recommandées , orienter les clients qui paye par carte CB ou par pièce d'affranchire directement sur l'otaumate

LES DIFFERENTS TIMBRES

TIMBRE

TIMBRE

rouge Prioritaire

VERTE SIMPLE

TIMBRE

INTERNATIONAL

COLISSIMO

Colissimo déja affanchi pret a envoyer

Colissimo monde pret a envoyer

AVIS DE PASSAGE

En cas d'absence du destinateur lors du passage du facteure , l'avis de passase déposé dans la boite au lettre Le seul moyen de savoir d'ou vient le récommandé est d'avoir le courrier entre les mains contre signeture

LES LETTRE

Lettre récommandé avec avis de réception

Récommandé sans avis de réception

Lettre prioritaire

Lettre simple

Lettre suivi

PROFIL DU CLIENT

Je ne peux pas faire une réclamation sans votre numero du suivi Mr, donc je vous conseille d'appeller votre expéditeur pour vous fournir le numéro Client : Madame je veux pas entendre ça , et je ne bouge pas ici sans mon colis Moi : J'ai décidé d'appeller ma responsable comme le Mr voulais pas comprendre , Responsabre : Bonjour Mr , Client : bonjour c'est vous la responsable ? Resp : Oui c'est moi Mr , mes justement ma colègue et nous avons chercher hier votre colis avec le nom par exception mais nous n'avons pas votre colis chez vous , et sans le numéro de suivi nous pouvons rien faire

Moi: Bonjour Mr en quoi puis-je vous aidezClient : bonjour , je suis déjà passer chez vous hier consernant mon colis que j'ai toujours pas reçu Moi : Oui je me rappele de vous Mr , avez vous enfin votre numero de suivi du colis Client : Ecouter madame j'ai juste ma pièce d'identite rien de plus , moi je veux rien entendre je veux simplement que vous sortez mon colis car il n'a pas etes livré chez moi donc il doit etre chez vous Moi : Mr il nous faut vraiment votre numéro de suivi du colis, nous avons vérifier sur tout nos colis hier et aujourd'hui il ya pas de colis a votre nom Monsieur vous le savez ,

Récommandé avis repeption

uniquement des document ( pas de valeur ) vous pourrez etre rembourser de 16€ si votre courrier se perd ou n'arrive pas

(valeur déclarer) vous pourrez etre rembouser de 458€ si votre courrier se pard ou n'arrive pas

(valeur déclaré) vous pourrez etre rembouser de 153€ si votre courrier se perd ou n'arrive pas

Comment contacter ou réclamer auprès du Service Clients

• Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h . depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h

• Par email : sur notre site la poste.FR

Automate

libre service pour tout affranchissement

N°6C14796192887

Votre colis est arrivé sur son site de livraison

Pris en charge par la poste mercredi 21 mars

Votre colis a été livré jeudi 31 mars

Il est en traitement dans notre réseau

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