PRESENTATION FDRC

Décathlonà fond la forme !

Index

I-La présentation de l'entreprise

III- La FDRC dans mon quotidien

II-La FDRC dans mon entreprise

V-Proposition des deux actions

IV-Sélection et analyse d'une action de FDRC

I- la présentation

Le magasin Décathlon est une entreprise de distribution et de commerce d'articles de sports créée le 4 Décembre 2013 à Villefranche sur Saône. Sa forme juridique est une SAS (société par action simplifiée) Depuis Janvier 2021, le Chiffre d'affaires du magasin est d'environ 14 Millions d'€. Les clients sont des Hommes, des femmes et des enfants de tout âges, sportif ou non. Le concurrent principal de Décathlon est Intersport car il vend aussi des articles de sport. Intersport est implanté dans le même secteur géographique que Décathlon et vend plus de marques internationales (Nike, Salomon, Puma, Adidas etc...).

II- Les moyens de fidéliser les clients chez Décathlon

Decathlon occasion

Decathlon Coach

Decat' club

Carte cadeau/fidélité

Le Trocathlon

Le Site Internet

Les évenements

Decathlon Pro

La garantie

tester avant d'acheter

La Location

échange ou rembourser

le calendrier de l'avent

Le paiement en 3 ou 4X

l'Atelier

III- La FDRC dans mon quotidien

Les actions réalisées sont : -la création de compte de fidélité Décathlon qui permet aux clients de bénéficiez de plusieurs services. -La mise en place de panneaux promotionnels pour les applications Kinomap et decathlon E connected

IV- Analyse d'une action de FDRC retenue

Mon action retenue est Decat'Club. Mise en oeuvre sur le site decatclub.decathlon.fr Ce service permet de gagner des points en achetant des produits, en réalisant une action pour la cause écologique ( achat de produits éco-conçus) en faisant du sport, en partageant un avis sur le site internet afin de recevoir des récompenses ( bon de réduction, abonnement). Ainsi le client est incité à revenir en magasin. La collecte des informations sur les clients, grâce à leur compte de fidélité, permet à Décathlon de proposer une offre commerciale plus ciblée.

V- Mes actions proposées

1 - la dégustation de protéine et de barres protéinées

Où ? Sur le showroom

Quand ? tous les samedis après midi soit au cours du mois de janvier (après les fêtes) soit en Mai (avant l'été).

Comment ? Grâce à un stand où tout les clients peuvent venir goûter. En offrant des échantillons de notre marque.

Pourquoi ? Pour que les clients changent d'avis sur les protéines (image négative). Pour que les clients découvrent la qualité de la protéine de la marque Décathlon (Aptonia).

2 - Partenariat avec L'Orange Bleu (salle de fitness)

Où ? A l'Orange Bleu et à Decathlon

Quand ? sur le mois de Janvier (après les fêtes) ou le mois de Mai ( en été)

Comment ? Decathlon fait de la pub pour faire du sport à l'Orange Bleu sur le site Decathlon Activité. En y allant, un collaborateur Décathlon donne aux clients inscrits sur le site une carte cadeaux de 10€ à utiliser en magasin

Pourquoi ? Cela donne de la visibilité à la salle de fitness et rapporte des clients à Decathlon et les fait revenir pour utiliser leurs cartes cadeaux. Les clients payent en général plus chère que le montant de leurs cartes (un taux de transformation de 1,7%)