Problemática de izzi en depto de servicio al cliente
Proceso de identificación de la problemática de la empresa
Sondear mediante herramientas de gestión de indicadores clave de producción
NO
¿La empresa tiene información de el área específica donde ocurre el problema?
Como se mencionó en la etapa anterior, la empresa sufrió de una baja en la calidad de sus técnicas de resolución de problemas técnicos por parte del equipo de servicio al cliente, esto junto con el hecho de que la pandemia causó que los grados de estrés aumentaran en los colaboradores...
SI
NO
¿La empresa tierne información detallada de los elementos que conforman un determinado equipo?
Abrir un archivo en Microsoft Access para obtener información de perfiles personales
SI
SI
Aumentar la cantidad de información que esta obteniendo la empresa de sus colaboradores
¿Sabemos las necesidades de cada elemento?
NO
Atacar directamente los indicadores más impactados cubriendo las necesidades de cada área
¿Hay una mejora en los indicadores clave?
NO
SI
En este punto es muy importante desarrollar puntos criticos de mejora y hacer un análisis más detallado de las condiciones en las cuales se esta presentando la necesidad de los colaboradores. .
Proporcionar la información obtenida a otras áreas donde aún no haya un impacto notable.
NO
¿Las otras areas de la empresa están teniendo una mejora?
SI
Actualizar periodicamente la información en bases de datos para evitar una problemática similar o para tener elementos en caso que sea necesario contraarrestar una problemática similar, siempre será de suma importancia el uso de la gestión de datos para optimizar los indicadores de producción de una empresa.
diagrama de flujo tecnologías para gestión
alanjvera
Created on December 4, 2021
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Problemática de izzi en depto de servicio al cliente
Proceso de identificación de la problemática de la empresa
Sondear mediante herramientas de gestión de indicadores clave de producción
NO
¿La empresa tiene información de el área específica donde ocurre el problema?
Como se mencionó en la etapa anterior, la empresa sufrió de una baja en la calidad de sus técnicas de resolución de problemas técnicos por parte del equipo de servicio al cliente, esto junto con el hecho de que la pandemia causó que los grados de estrés aumentaran en los colaboradores...
SI
NO
¿La empresa tierne información detallada de los elementos que conforman un determinado equipo?
Abrir un archivo en Microsoft Access para obtener información de perfiles personales
SI
SI
Aumentar la cantidad de información que esta obteniendo la empresa de sus colaboradores
¿Sabemos las necesidades de cada elemento?
NO
Atacar directamente los indicadores más impactados cubriendo las necesidades de cada área
¿Hay una mejora en los indicadores clave?
NO
SI
En este punto es muy importante desarrollar puntos criticos de mejora y hacer un análisis más detallado de las condiciones en las cuales se esta presentando la necesidad de los colaboradores. .
Proporcionar la información obtenida a otras áreas donde aún no haya un impacto notable.
NO
¿Las otras areas de la empresa están teniendo una mejora?
SI
Actualizar periodicamente la información en bases de datos para evitar una problemática similar o para tener elementos en caso que sea necesario contraarrestar una problemática similar, siempre será de suma importancia el uso de la gestión de datos para optimizar los indicadores de producción de una empresa.