de Plagas y Vectores
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Prevención y Control de Plagas
Servicio Calidad Ayt
Created on December 2, 2021
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Carta de Servicios
Gestión Integrada y Sostenible de Plagas y Vectores
Prevención y Control de Plagas
Actuaciones adicionales de prevención y control de plagas
Pozos de alcantarillado municipal revisados
Actuaciones extraordinarias de plagas en viviendas.
591
Avisos recibidos y gestionados por ratas y cucarachas en vía pública
6.029
Actuaciones en edificios e instalaciones de titularidad municipal
4.852
11.859
534.288
Datos 2022
21/03/2023
EVALUADA
15/12/2023
CERTIFICADA*
20/02/2014
APROBADA
*La certificación UNE 93200 tiene una validez de 3 años
INFORMACIÓN GENERAL
COMPROMISOS
SERVICIOS
DATOS
WEB
Gestión integrada de plagas (GIP)
[Pulsa sobre las zonas activas para ver su contenido.]
Vector
Se entiende por:
Plaga (OMS)
Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones remitidas por la ciudadanía.
Información y asesoramiento tecnico (ciudadanos y administraciones u organizaciones).
Gestión de avisos e incidencias de plagas: atender los avisos e incidencias de plagas y/o vectores.
Prevención y control de plagas en la ciudad.
INFORMACIÓN GENERAL
COMPROMISOS
SERVICIOS
DATOS
60 % de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones.
Calendario anual de eventos, cursos, jornadas y congresos.
Atendemos los avisos e incidencias en la vía publica.
Canales para la recepción y atención de avisos e incidencias.
Avisos e incidencias comunicadas por ratas y cucarachas en vía pública.
Atendemos las demandas de información y formación.
Mantenemos actualizados los contenidos temáticos.
Realizamos actuaciones preventivas.
Ficha de datos e indicadores.
Dos actuaciones ambientales especiales al año.
Medimos el grado de cumplimiento de nuestros compromisos de calidad y lo publicamos anualmente.
[Pulsa sobre las zonas activas para ver su contenido.]
INFORMACIÓN GENERAL
COMPROMISOS
SERVICIOS
DATOS
Comunicación Clara del Ayuntamiento de Madrid
madrid.participa
voluntariospormadrid.madrid.es
datos.madrid.es
decide.madrid.es
madrid.es/contactar
sede.madrid.es
www.madrid.es
Hacertevoluntaria/o
010
También en el teléfono gratuito
Participar
Iniciar un debate o hacer una propuesta
Tramitar
Oficinas de Atención a la Ciudadanía
(o 914 800 010 desde fuera de Madrid)
Acceder a los datosabiertos
Sugerir, felicitar, reclamar
Tramitar
Ver la carta completa
Hacertevoluntaria/o
Este documento cumple las recomendaciones de
INFORMACIÓN GENERAL
COMPROMISOS
SERVICIOS
DATOS
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