de Insalubridad en Vivienda
Carta de Servicios
Las condiciones de salubridad y habitabilidad de las viviendas como factores determinantes en salud
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DATOS
SERVICIOS
COMPROMISOS
INFORMACIÓN GENERAL
APROBADA
07/07/2011
CERTIFICADA*
03/12/2021
EVALUADA
20/03/2024
*La certificación UNE 93200 tiene una validez de 3 años.
Datos 2023
431
162
61 %
956
66,57
toneladas de residuos retiradas de las viviendas
días, tiempo medio de limpieza y saneamiento
expedientes de insalubridad por acúmulo
inspecciones realizadas
Expedientes de insalubridad resueltos
DATOS
SERVICIOS
COMPROMISOS
INFORMACIÓN GENERAL
Intervención ante posibles situaciones de riesgo para la salud pública derivadas de la insalubridad
Análisis y en su caso intervención en viviendas con problemas de condiciones de habitabilidad que supongan un riesgo para la salud
Información y asesoramiento.
Sugerencias, felicitaciones y reclamaciones.
[Pulsa sobre las zonas activas para ver su contenido.]
DATOS
SERVICIOS
COMPROMISOS
INFORMACIÓN GENERAL
Iniciamos la apertura del expediente correspondiente y realizamos la visita de inspección.
Realizamos la valoración de riesgo en salud de todas las denuncias de insalubridad.
El 80 % de todos los expedientes resueltos lo serán en un tiempo inferior a 80 días naturales.
Realizamos el seguimiento anual de todos los casos de insalubridad por acumulación de basura y enseres en vivienda confirmados.
Contestamos el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones.
Medimos el grado de cumplimiento de nuestros compromisos de calidad y lo publicamos anualmente.
[Pulsa sobre las zonas activas para ver su contenido.]
DATOS
SERVICIOS
COMPROMISOS
INFORMACIÓN GENERAL
Iniciar un debate o hacer una propuesta
Sugerir, felicitar, reclamar
Tramitar
Ver la carta completa
decide.madrid.es
sede.madrid.es
madrid.es/contactar
madrid.es
También en el teléfono gratuito
Hacertevoluntaria/o
Acceder a los datosabiertos
Participar
010
(o 914 800 010 desde fuera de Madrid)
madrid.participa
voluntariospormadrid.madrid.es
datos.madrid.es
Oficinas de Atención a la Ciudadanía
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Este documento cumple las recomendaciones de
Comunicación Clara del Ayuntamiento de Madrid
Insalubridad en Vivienda
Servicio Calidad Ayt
Created on December 2, 2021
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*La certificación UNE 93200 tiene una validez de 3 años.
Datos 2023
431
162
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956
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El 80 % de todos los expedientes resueltos lo serán en un tiempo inferior a 80 días naturales.
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Contestamos el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones.
Medimos el grado de cumplimiento de nuestros compromisos de calidad y lo publicamos anualmente.
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