Qualifier la zone de chalandise 1MCV

DOSSIER 2 : CONNAÎTRE LE MARCHÉ ET DÉTERMINER LA ZONE DE CHALANDISE TP 5: Qualifier la zone de chalandise

Etablie à partir du fichier client, la zone de chalandise regroupe la grande majorité (80%) des clients et des clients potentiels du point de vente. Elle est composée de 3 zones : primaire, secondaire, tertiaire et peut être tracée selon 2 méthodes : - Courbes Isochrones (temps que met le client pour se rendre dans l'unité commerciale) - Courbes Isométriques(distance que doit parcourir le client pour se rendre dans l'unité commerciale)

Zone secondaire

Zone tertiaire

Goussainville

Zone primaire

Comment identifier les profils clients de la zone de chalandise ?

Comment sélectionner les clients dans la zone de chalandise ?

JE me teste

tracer une zone de chalandise

DÉfinition

La zone de chalandise est la zone géographique de provenance de ses clients, potentiels ou réels

illustration zone de chalandise

L'unité commerciale regroupe ses clients de façon homogène pour créer des typologies de clients. Les critères sont multiples, dont voici quelques exemples : - le nombre d'enfants -l'âge - le sexe -la CSP -le nombre de personnes dans le ménage le lieu de résidence le revenu ... L'entreprise peut également segmenter ses clients et futurs clients par catégorie de besoins, d'utilisation et d'usage, de goûts, ... Cette pratique permet un meilleur ciblage des clients et clients potentiels

L'unité commerciale regroupe ses clients de façon homogène pour créer des typologies de clients. Les critères sont multiples, dont voici quelques exemples : - le nombre d'enfants -l'âge - le sexe -la CSP -le nombre de personnes dans le ménage le lieu de résidence le revenu ... L'entreprise peut également segmenter ses clients et futurs clients par catégorie de besoins, d'utilisation et d'usage, de goûts, ... Cette pratique permet un meilleur ciblage des clients et clients potentiels

Les outils de géomarketing permettent de sélectionner des clients afin de:- connaître les concurrents et se différencier - optimiser la communication classique et digitale - construire une stratégie commerciale appropriée - fidéliser la clientèle - mener des opérations commerciales ciblées. La connaissance des profils de clients aide au ciblage des actions de prospection et de communication. Exemple: de segmentation d'une clientèle par profil client :

suite

Tracer une zone de chalandise sur l'application Oalley

Étape 1:Entrer une adresse

Étape 2: Choisir une méthode

Courbe isométrique

Courbe isochrone