Analiza la segmentación de una agencia de viajes

Analiza la segmentación de una Agencia de viajes

Tania Sánchez Gallego

Agencia

Segmento

Segmentación objetiva

Segmentación subjetiva

Acceso al mercado mayoritario

Estrategia comercial

Poder de negociación clientes

Poder de negociación proveedores

Competidores

Otro segmento

Posicionamiento

La agencia de viajes que he escogido es "Viajes Euroamerica"

https://www.viajeseuroamerica.com/

01

Breve explicación del segmento de mercado que atiende la agencia escogida.

La agencia seleccionada está segmentada según los siguientes criterios:

• Individuales: El cliente demanda un servicio personalizado y exclusivo adaptado a sus necesidades.
• Grupos: Clientes que quieren tener a su disposición todos los servicios (traslados, excursiones, información turistica, asistencia)
• Convenciones e incentivos: Organización de eventos, ofreciendo gran variedad de infraestructuras y servicios de calidad.
• Poder adquisitivo medio/alto por el tipo de producto que vende ya que su enfoque esta dedicado a la calidad y exclusividad.
• Paquetes a medida para un cliente más exclusivo y diferenciado.
• Localización: principalmente procedentes de Europa, EE.UU. y Canadá. Principales idiomas son el Inglés y el Francés.

02

Busca 1 criterio de segmentación objetivo que le ha podido servir a la agencia para realizar dicha segmentación.

General objetivo geográfico: Según su procedencia: Europa (Centro), EE.UU. y Canadá. Según el clima: paises caracterizados por climas fríos e invernales.

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Busca 1 criterio de segmentación subjetivo que le ha podido servir a la agencia para realizar dicha segmentación.

General subjetivo de personalidad: La agencia ofrece un producto a un cliente con personalidad exigente que busca calidad y buen servicio personalizado. Un cliente con el objetivo de obtener los beneficios deseados a partir de una compra que le ofrezca confianza.

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Explica como accederías al segmento de mercado mayoritario que atiende la empresa escogida.

• Realizando visitas puerta a puerta a las agencias de viajes touroperadoras y casas de incentivos.
• Asistiendo a ferias turísticas internacionales.
• Road Shows (Encuentros profesionales para presentar el producto)

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¿Qué tipo de estrategia comercial utilizarías en función del segmento o segmentos de mercado que dicha empresa atiende?

Emplearía una estrategia de comercialización concentrada ya que el proposito de la empresa es conocer mejor al cliente para así ofrecer un producto a medida. De esta forma conseguiría diferenciación con respecto a otras agencias pudiendo así tener una mayor especialización sobre su producto.

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Poder de negociación de los clientes.

Dependiendo del cliente al que esté enfocado podrían existir dos niveles de poder de negociación:Para el cliente individual y grupo considero que el nivel es bajo ya que el producto que ofrece esta agencia es exclusivo y hecho a medida por lo que si el cliente quisiera compararlo con otros productos similares no tendrían las mismas caracteristicas. Sin embargo en referencia al segmento grupos y convenciones el nivel de negociación es medio ya que existen más agencias que se dedican a esta actividad por lo que el cliente puede encontrar mas opciones con caracteristicas similares. Pero tampoco es un segmento sumamente explotado ya que requiere cierta especialización.

07

Poder de negociación de los proveedores

El poder de negociación de los proveedores es alto puesto que la agencia vende un producto exclusivo y los proveedores quieren colaborar con ellos. Esta colaboración les otorga prestigio y mayor valor de mercado.

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Rivalidad entre competidores.

Viajes Euroamérica

Century Incoming

Made for Spain

https://century-incoming.com/index.php/services/

https://www.viajeseuroamerica.com/es/

https://www.madeforspainandportugal.com/es/

• Viajes de lujo hechos a medida
• Destinos: España, Portugal y Francia
• Sus servicios son: Alojamiento, transfers de lujo, guia privado, viajes en tren, departamento de individuales y grupo,
• Organización de eventos y congresos,

• Viajes de lujo hechos a medida
• Destinos España y Portugal
• Servicios: Alojamientos, reservas en restaurantes, traslado privado, boletos de tren y avión nacional, visitas guiadas.
• Lujo sostenible. Su enfoque es de alto contacto, pero de bajo impacto.
• Publicaciones en revistas.

• Viajes de Lujo hechos a medida
• Destinos España, Portugal, Gibraltar y Marruecos
• Servicios: Alojamientos, excursiones, paquetes a medida, Green Fees, traslados, circuitos, paquetes Fly & Drive y alquiler de coches.
• Organización de eventos y congresos.

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Busca otro segmento que no está siendo atendiendo pero que podría ser compatible con el actual segmento de la agencia.

Segmento subjetivo de estilo de vida: Ofrecería viajes de lujo hechos a medida a destinos de ski. Sería un producto adaptado a las necesidades del cliente pero con un destino diferente del que actualmente ofrece. Mantiene su política de funcionamiento ampliando la oferta.

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¿Qué estrategia de posicionamiento está utilizando esta empresa? ¿Cuál es su ventaja competitiva?

Su estrategia de posicionamento se basa en la diferenciación del producto. Ofreciendo un producto exclusivo y de calidad.Su ventaja competitiva se basa en sus más de 30 años de experiencia en el sector que la respaldan como una agencia de viajes de prestigio y confianza.

Gracias