AIDET

SAluda

Saluda

• Haz contactó visual

• Sonríe

• Lenguaje corporal abierto

tiempo

TIEMPO

• Proporciona un tiempo estimado para informar sobre su plan de cuidados del día correspondiente , así como los procedimientos a realizar
• Personal que lo lleva acabo
• Identifica los siguientes pasos

agradece

AGRADECE

• Da las gracias por elegir el hospital
• Da las gracias por permitir cuidarlo y presenta as tus compañera (o) que se queda en el siguiente turno

presentate

PRESENTATE

• Di tu nombre y puesto
• Presenta a tu compañera (o) auxiliar
• Di el horario en el que lo estarás atendiendo

explica

EXPLICA

• Explica paso a paso
• Utiliza lenguaje sencillo
• Resuelve dudas del paciente, familia y cuidador
• Muestra como solicitar ayuda

aidet

AIDET Técnica o herramienta de comunicación que se utiliza en el ámbito de la salud, y que tiene resultados clínicos favorables que se logran por la relación enfermera-paciente

Reconoce - introduccion - duración -explicación -gracias

¿Hacerles saber a los pacientes que ha disfrutado cuidarlos? ¿Hacerles saber a los clientes que aprecia poder ayudarlos y brindarles un servicio? ¿Agradecer a la familia por usarnos y por confiarnos el cuidado de su ser querido?

Hágales saber que ha disfrutado ayudarlos o trabajar con ellos

• Agradezca a la persona por la comunicación y la cooperación o la ayuda y el apoyo.
• Agradezca a la persona por brindarle la oportunidad de ayuda

¿Qué vas a hacer y por qué?

• Explique paso a paso lo que sucederá.
• Dé una explicación del propósito, el "por qué".
• Pregúntele a la persona si tiene alguna pregunta o dígale que no dude en preguntar más tarde.

DURACIÓN ¿Cuánto tiempo llevará esto? Evaluación inicial o preparación Examen o prueba Esperando después de la prueba ¿Cuánto tiempo durarán los síntomas?

Cuanto llevara esto?

• Bajo promesa y entregar más.
• Dé una expectativa de tiempo que seguramente se cumplirá y haga un seguimiento si no puede cumplir con las expectativas.
• Hay dos tipos de tiempo: real y percibido.

Palabras Claves Yo ESCUCHADO atentamente a sus preocupaciones sobre el aumento de su dolor PARA TU COMODIDAD PARA PROTEGER SU PRIVACIDAD Quiero tenerte INFORMADO Quiero ser RESPETUOSO de tu tiempo Déjame EXPLICAR CLARAMENTE por que PROMETO que hoy te cuidaré de manera excelente Qué preguntas TIENES PARA MI?

COMUNICACIÓN

• Verbal: palabras que el paciente entenderá
• Voz : Tono, volumen, amigables
• Visual: No cruces los brazos sobre el pecho, manos fuera de los bolsillos
• Anticípate a sus necesidades
• Lenguaje corporal abierto

Reconocimiento Verbal y no verbalmente Reconoce al paciente por su nombre Toca la puerta 5 a 10 segundos Hacer que los pacientes y las familias sientan que los has esperado, que los conoces Hacer que los pacientes se sientan cómodos Buenos días / tardes, Sra. Jones. La estábamos esperando y nos alegra que esté aquí. Buenos días/ tardes, Sr..... . Bienvenido a Centro Medico ABC. Queremos que su visita sea los mas conveniente posible ¿Podría tomarse un momento para confirmar que tenemos su información más actualizada?

Menciona el objetivo de la visita