La comunicación oral
Habilidades expresivas
Mayerlli Yajaira manobanda Falconi 927.
Índice
1. Principios básicos en las comunicaciones orales
5. Clases de comunicación oral
6. La comunicación oral dentro
del ámbito de la empresa
2. Elementos del lenguaje no verbal
3. Modelo de expresión oral
7 El protocolo en la empresa
4. Escuchar activamente
IMPORTANTE
- Distinguir y diferenciar los elementos que intervienen en toda comunicación.
- Utilizar correctamente en la comunicación oral: claridad, brevedad, cortesía y cercanía.
- Comprender los elementos no verbales del lenguaje.
- Dialogar de una forma eficaz.
- Afrontar una entrevista de trabajo.
- Actuar correctamente durante una entrevista.
- Aplicar correctamente las normas de protocolo dentro de la empresa.
Principios básicos en las comunicaciones orales
Sencillez: Exponer nuestras ideas de la forma más clara y sencilla y utilizar un vocabulario adecuado.
Definición: Debemos indicar el motivo de nuestra exposición.
Claridad: Evitar expresiones técnicas.
Estructura: El mensaje que tratamos de emitir debe estar bien ordenado por etapas .
Brevedad: Es importante centrarse en el tema.
Énfasis: Resaltar aquellas palabras
o frases que refuerzen nuestra exposición.
Cortesía: Hay que saludar y presentarse antes de comenzar a hablar.
Cercanía: Se debe utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento impersonal del receptor.
Repetición: Repetir palabras que nos ayuden a captar la atención del interlocutor.
Elementos del lenguaje no verbal
- La mirada.
- La expresión facial.
- Los gestos.
- La apariencia personal.
- La postura.
- La proximidad y el contacto físico.
Conocimientos: Son las informaciones que tenemos memorizadas, que para ser expresadas exigen el dominio de la lengua.Habilidades: Son los comportamientos que mantenemos en las comunicaciones orales.
Modelo de expresión oral
HabilidadesPlanificar el mensaje: Conducir el tema y Turnos de palabra. Habilidades de Seleccionar: Grado de explicitación y Evaluación de la comprensión. Habilidades de producción: Facilitación y Comprensión. Habilidades de corrección: Expresión.
Escuchar activamente
Planificar: Información, interacciónSeleccionar: Léxico, Frases y Recursos. Producir: Mecanismos de producción, reglas gramaticales, reglas de pronunciación
Clases de comunicación oral
Singulares: Un receptor o más no tienen la posibilidad inmediata de responder.Duales: Dos interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y receptor. Plurales: Tres o más interlocutores pueden adoptar
alternativamente los papeles de emisor y de receptor
El diálogo
Es la comunicación oral básica entre dos o más personas. Mantener actitudes de:• Confianza.
• Respeto.
• Distensión.
• Interés.
El discurso
Consiste en la presentación ordenada por parte de un ponente de sus ideas, pensamientos o conocimientos sobre un determinado tema, con el fin de tratar de informar o convencer al auditorio.
El debate
Un intercambio de opiniones entre varias personas sobre un tema y regulado
por un moderador. Nos permite tratar cualquier asunto a través de la confrontación de diferentes posturas.
La entrevista
La comunicación oral mediante la cual el entrevistador pregunta al entrevistadocon el fin de recabar su opinión sobre un tema de interés general o información personal o privada.
La comunicación oral dentro del ámbito de la empresa
El tiempo transcurrido: Directas y Diferidas.El ámbito en el que se desarrollan: Internas y Externas. El número de personas que intervienen: Individuales y Colectivas. La dirección: Ascendentes, Descendentes y Horizontales.
Presentaciones
El protocolo en la empresa
Debemos resaltar la importancia que tiene recordar el nombre de la persona que nos ha sido presentada, para evitar dirigirnos a ella de una forma impersonal.
Tratamientos
Obligaciones con los ejecutivos de otras empresas
Cuando nuestra empresa invite a un trabajador de otra empresa y éste nos visite durante un mínimo de dos días.
Se explican cuáles son los principales
tratamientos y cuándo se deben utilizar.
Presentaciones
Secretario/a
Con su acompañante o cónyuge
Con el/la invitado/a
Elaborar el programa de visita
con suficiente antelación.
Quien acompañará en
todas aquellas actividades paralelas.
Al finalizar su estancia en nuestra ciudad le obsequiaremos un regalo.
USTED
Tratamientos
SEÑOR
TUTEO
DON
¡Gracias!
La comunicación oral - habilidades expresivas
MAYERLLI YAJAIRA MANOBANDA FALCONI
Created on November 23, 2021
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La comunicación oral
Habilidades expresivas
Mayerlli Yajaira manobanda Falconi 927.
Índice
1. Principios básicos en las comunicaciones orales
5. Clases de comunicación oral
6. La comunicación oral dentro del ámbito de la empresa
2. Elementos del lenguaje no verbal
3. Modelo de expresión oral
7 El protocolo en la empresa
4. Escuchar activamente
IMPORTANTE
Principios básicos en las comunicaciones orales
Sencillez: Exponer nuestras ideas de la forma más clara y sencilla y utilizar un vocabulario adecuado.
Definición: Debemos indicar el motivo de nuestra exposición.
Claridad: Evitar expresiones técnicas.
Estructura: El mensaje que tratamos de emitir debe estar bien ordenado por etapas .
Brevedad: Es importante centrarse en el tema.
Énfasis: Resaltar aquellas palabras o frases que refuerzen nuestra exposición.
Cortesía: Hay que saludar y presentarse antes de comenzar a hablar.
Cercanía: Se debe utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento impersonal del receptor.
Repetición: Repetir palabras que nos ayuden a captar la atención del interlocutor.
Elementos del lenguaje no verbal
Conocimientos: Son las informaciones que tenemos memorizadas, que para ser expresadas exigen el dominio de la lengua.Habilidades: Son los comportamientos que mantenemos en las comunicaciones orales.
Modelo de expresión oral
HabilidadesPlanificar el mensaje: Conducir el tema y Turnos de palabra. Habilidades de Seleccionar: Grado de explicitación y Evaluación de la comprensión. Habilidades de producción: Facilitación y Comprensión. Habilidades de corrección: Expresión.
Escuchar activamente
Planificar: Información, interacciónSeleccionar: Léxico, Frases y Recursos. Producir: Mecanismos de producción, reglas gramaticales, reglas de pronunciación
Clases de comunicación oral
Singulares: Un receptor o más no tienen la posibilidad inmediata de responder.Duales: Dos interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y receptor. Plurales: Tres o más interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y de receptor
El diálogo
Es la comunicación oral básica entre dos o más personas. Mantener actitudes de:• Confianza. • Respeto. • Distensión. • Interés.
El discurso
Consiste en la presentación ordenada por parte de un ponente de sus ideas, pensamientos o conocimientos sobre un determinado tema, con el fin de tratar de informar o convencer al auditorio.
El debate
Un intercambio de opiniones entre varias personas sobre un tema y regulado por un moderador. Nos permite tratar cualquier asunto a través de la confrontación de diferentes posturas.
La entrevista
La comunicación oral mediante la cual el entrevistador pregunta al entrevistadocon el fin de recabar su opinión sobre un tema de interés general o información personal o privada.
La comunicación oral dentro del ámbito de la empresa
El tiempo transcurrido: Directas y Diferidas.El ámbito en el que se desarrollan: Internas y Externas. El número de personas que intervienen: Individuales y Colectivas. La dirección: Ascendentes, Descendentes y Horizontales.
Presentaciones
El protocolo en la empresa
Debemos resaltar la importancia que tiene recordar el nombre de la persona que nos ha sido presentada, para evitar dirigirnos a ella de una forma impersonal.
Tratamientos
Obligaciones con los ejecutivos de otras empresas
Cuando nuestra empresa invite a un trabajador de otra empresa y éste nos visite durante un mínimo de dos días.
Se explican cuáles son los principales tratamientos y cuándo se deben utilizar.
Presentaciones
Secretario/a
Con su acompañante o cónyuge
Con el/la invitado/a
Elaborar el programa de visita con suficiente antelación.
Quien acompañará en todas aquellas actividades paralelas.
Al finalizar su estancia en nuestra ciudad le obsequiaremos un regalo.
USTED
Tratamientos
SEÑOR
TUTEO
DON
¡Gracias!