PRESENTACIÓN LAS ORGANIZACIONES Y SU ENTORNO Y

5.1. LAS ORGANIZACIONES Y EL ENTORNO

Lic. Nelly Guadalupe Acosta Luna

ENTORNO

Desde el momento en que crea una empresa, alrededor y dentro de ella, hay muchos elementos que afectan la conducta de los negocios. Este es un conjunto de funciones, factores, procesos, entradas y salidas, así como las condiciones y limitaciones asociadas con el trabajo diario. La totalidad de dichos elementos es el entorno de la organización o su contexto.

Factores Ambientales de la Organización

DIRECTOS E INDIRECTOS

Factores del entorno interno de la organización

• Factor cultura organizacional
• Factor cultura corporativa
• Factor de personal
• Factor tecnología
• Factor de recursos

Factores externos de exposición directa

• Factor de competencia
• Factor de ventas
• Factor de asociación
• Factor de consumo
• Factor de empleo

Factores de impacto indirecto

• Factor Económico

• Factor Político
• Factor Social
• Factor Tecnológico
• Factor Ambiental
• Factor Demográfico

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5.1.2 LA ORGANIZACIÓN Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

CONCEPTO

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visión de negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o nacionalidad.

La dimensión integral de la Responsabilidad Social Empresarial

Dimensión económica interna: su responsabilidad se enfoca a la generación y distribución del valor agregado entre colaboradores y accionistas, considerando no sólo las condiciones de mercado sino también la equidad y la justicia.

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Dimensión económica externa: implica la generación y distribución de bienes y servicios útiles y rentables para la comunidad, además de su aportación a la causa pública vía la contribución impositiva.

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Dimensión social interna: implica la responsabilidad compartida y subsidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos ellos.

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La dimensión integral de la Responsabilidad Social Empresarial

Dimensión sociocultural y política externa: conlleva a la realización de acciones y aportaciones propias y gremiales seleccionadas para contribuir con tiempo y recursos.

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Dimensión ecológica interna: implica la responsabilidad total sobre las repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos; y, por lo tanto, la prevención —y en su caso remedio— de los daños que causen o pudieran causar.

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Dimensión ecológica externa: conlleva a la realización de acciones específicas para contribuir a la preservación y mejora de la herencia ecológica común para el bien de la humanidad actual y futura.

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Principios de la Responsabilidad Social Empresarial

• Ética en los negocios.
• Prevención de negocios ilícitos.
• Vinculación con la comunidad.
• Transparencia.
• Honestidad y legalidad.
• Justicia y equidad.
• Empresarialidad.
• Desarrollo social

• Respeto a la dignidad de la persona
• Empleo digno
• Solidaridad
• Subsidiariedad
• Contribución al bien común.
• Corresponsabilidad.
• Confianza.

Una empresa socialmente responsable es aquella que asume la ciudadanía como parte de sus propósitos, fundamentando su visión y su compromiso social en principios y acciones que benefician a su negocio e impactando positivamente a las comunidades en las que opera.

Repercusiones positivas de una RSE

• Lealtad y menor rotación de los grupos de relación (stakeholders).
• Mejoramiento de las relaciones con vecinos y autoridades.
• Contribución al desarrollo de las comunidades y al bien común.
• Aumento de la visibilidad entre la comunidad empresarial.
• Acceso a capital, al incrementar el valor de sus inversiones y su rentabilidad a largo plazo.

• Decisiones de negocio mejor informadas.

• Mejora de la imagen corporativa y fortalecimiento de la reputación de la empresa y de sus marcas.

• Incremento en las ventas, se refuerza la lealtad del consumidor
• Incremento en la productividad y en la calidad.
• Mejoramiento en las habilidades para atraer y retener empleados, se genera lealtad y sentido de pertenencia entre el personal.

• Reducción de la supervisión regulatoria.
• Se promueve y se hace más eficiente el trabajo en equipo.

Decálogo de compromisos

1. Buscar la sustentabilidad de la empresa, contribuyendo al desarrollo y bienestar social de las comunidades en las que opera. 2. Considerar las necesidades del entorno social del negocio en la toma de decisiones y en la definición de las estrategias de la empresa, así como colaborar en su solución. 3. Hacer públicos sus compromisos con la sociedad y medir los logros alcanzados. 4. Vivir conforme a esquemas de liderazgo participativos, solidarios, de servicio y respetuosos de la dignidad humana, actuando con base en un código de ética. 5. Fomentar el desarrollo humano y profesional de la comunidad laboral de la empresa y de sus familias. 6. Apoyar alguna causa social afín a la actividad que desarrolle la empresa como parte de su estrategia de negocios. 7. Respetar, preservar y regenerar el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de operación, comercialización y actividades que realice. 8. Invertir todo el tiempo, talento y recursos empresariales que estén disponibles a favor de los grupos y comunidades en las que opera y de las causas sociales que ha decidido apoyar. 9. Participar en alianzas intersectoriales que, en conjunto con las organizaciones de la sociedad civil y el gobierno, le permitan contribuir corresponsablemente al bien común y atender las necesidades sociales de mayor importancia. 10. Motivar y apoyar al personal, accionistas y proveedores para que participen en los programas empresariales de inversión y desarrollo social.

“El movimiento y la práctica de la Responsabilidad Social Empresarial es una tendencia que se ha tornado relevante en el nuevo orden económico mundial, que se haconsolidado en los últimos años y que, sin duda, será distintivo de las empresas del nuevo milenio”

Herramientas de la Responsabilidad Social Empresarial

Existen diferentes herramientas o instrumentos de RSE que permiten implementar prácticas socialmente responsables.

Código de ética: contiene enunciados de valores y principios de conducta que normanlas relaciones entre los integrantes de la empresa y hacia el exterior de ésta.

Código de conducta: es un documento que describe los derechos básicos y los estándares mínimos que una empresa declara comprometerse a respetar en sus relaciones con sus trabajadores, la comunidad y el medio ambiente (respeto a los derechos humanos y a los derechos laborales, entre otros).

Informe o reporte de responsabilidad social: es un informe preparado y publicado porla empresa midiendo el desempeño económico, social y medioambiental de sus actividades, y comunicado a las partes interesadas de la empresa (stakeholders).

En México, el Centro Mexicano para la Filantroía (Cemefi) cuenta con un instrumento de diagnóstico que permite a la empresa identificar todas las acciones y áreas de oportunidad con las que cuenta. Otros organismos de Responsabilidad Social Empresarial cuentan con distintos modelosde guía de inicio, que pueden ser empleados por la empresa como instrumentos de autodiagnóstico.

2. Diagnóstico del cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresarial en sus dimensiones económica, social y ambiental en sus contextos interno y externo 3. Planeación: La empresa desarrolla un plan estratégico para sus programas sociales internos y externos, basado en una visión y un compromiso compartidos entre los temas, expectativas y metas, tanto de su negocio como de la comunidad en la que opera.

1. Reconocer, asumir y expresar la Responsabilidad Social Empresarial: Cada empresa tiene que establecer si desea considerar el concepto de responsabilidad social de manera estratégica e integral, no solamente en una actividad. Debe definir el interés organizacional en la responsabilidad social en términos de valor agregado para todas las partes interesadas. Este es el punto de partida.

1. Dirección de asuntos: la empresa identifica y monitorea los temas sociales, éticos y ambientales importantes para sus operaciones y su reputación.2. Determinar objetivos específicos para el ejercicio de la Responsabilidad Social Empresarial.3. Desarrollar y difundir el mandato ético y el compromiso de la empresa (principios, códigos, lineas de acción, etc.).4. Liderazgo: construir soporte directivo. (formación y coordinación).

5. Medición de avances: Para poder ser efectiva en la práctica de su Responsabilidad Social Empresarial, cada empresa debe establecer un proceso externo de evaluación cuantitativa y cualitativa para sus estrategias, programas y actividades de responsabilidad social en los cuatro ámbitos de la RSE y su impacto, tanto en el negocio como en la comunidad. 6. Difusión interna y externa del compromiso, retos y logros (Reporte público): Tanto el compromiso público de actuación con los distintos ámbitos o componentes de la Responsabilidad Social Empresarial. 7. Mejora continua: Determinación de áreas de oportunidad para ajustar metas y programas 8. Repetición: Crear alianzas estratégicas para apoyar proyectos a gran escala.

C

• Formación e involucramiento de toda la organización.
• Infraestructura: la empresa incorpora sistemas y políticas que dan soporte, comunican e institucionalizan los objetivos de responsabilidad social.

• Asignar responsables con autoridad para el seguimiento de políticas y programas, y contar con un reglamento de estímulos y sanciones.

• Involucrar a los grupos de relación: la dirección de la empresa reconoce que construir y mantener relaciones de confianza y diálogo con la comunidad y con los principales grupos de relación es un componente crítico de su estrategia y operación.

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“La Responsabilidad Social Empresarial es hoy un valor agregado y una ventaja competitiva para la empresa. Aquellas empresas que desde hoy incorporen o refuercen sus acciones de responsabilidad social lo harán a su propio ritmo y de acuerdo a sus posibilidades; mañana tendrán la exigencia del entorno”

Fuente de Referencia International Corporate Governance Network SD Planner www.gemi.org/sd/ Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) www.cemefi.org

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