CAWI

ENCUESTA CAWI

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Índice

1. ¿ Qué es?

2. Características

3. Ventaja/desventaja

4. Aplicaciones

¿qUÉ ES?

Definición

Las encuestas CAWI son cuestionarios online diseñados por equipos de profesionales que se envían a una base de datos formada por un determinado público objetivo. Estas encuestas se envían a los usuarios, los cuáles responden a las preguntas a través de un formulario web.

Características

Las preguntas pueden estar accesibles desde diferentes plataformas: correo electrónico, servicios de mensajería instantánea, SMS, redes sociales, etc.

Se emplean herramientas online para diseñar, enviar, almacenar y analizar las preguntas del cuestionario.

El usuario responde a las preguntas a través de internet, sin necesidad de que otra persona les formule las preguntas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Definición

DESVENTAJAS

VENTAJAS

VS

• Permiten obtener un elevado número de respuestas y hacer análisis complejos a bajo coste.
• Gracias al gran alcance de internet y la multitud de canales digitales existe una gran cantidad de potenciales participantes.
• Los participantes pueden responder a la encuesta de forma rápida, sencilla y cómoda, sin moverse de delante del ordenador.
• Las respuestas quedan registradas automáticamente en un software para su posterior análisis.
• Las plataformas online empleadas para estas encuestas se pueden integrar con otros programas de investigación de mercados o herramientas de business intelligence.
• La tasa de respuesta suele ser más elevada ya que las personas suelen pasar mucho tiempo conectadas a internet.
• Se pueden contestar desde diferentes dispositivos, como el ordenador, una tablet o el teléfono móvil.

• Es necesario trabajar en la representatividad de la muestra. En ocasiones puede suceder que haya un elevado número de participantes, pero si el público objetivo no está bien escogido, las respuestas no serán relevantes para el estudio.
• Son encuestas muy impersonales y ceden todo el control a los participantes, por lo que es difícil saber si se toman la encuesta en serio o si sus respuestas son sinceras.
• Requiere dar un paso adelante en el uso de la tecnología. Todavía existen empresas que se niegan a evolucionar y siguen optando por métodos más tradicionales, como las encuestas presenciales o telefónicas.
• Requieren que el usuario tenga conexión a internet. Aunque también es cierto que en los últimos tiempos se han desarrollado herramientas y apps que permiten responder a estas encuestas offline.

APLICACIONES

- Conocer la opinión de la gente sobre el lanzamiento de nuevos productos o servicios. - Detectar la aceptación sobre posibles cambios en el estilo o características de un producto o gama de productos. - Valorar la implementación de nuevos accesorios y funciones en productos que ya han sido comercializados. - Testear nombres comerciales, imagen de marca, diseños de logotipos, etc. Pedir opinión sobre un establecimiento comercial: secciones, distribución, señalización, tipo de iluminación, mobiliario, pintura de las paredes, etc. - Obtener feedback sobre anuncios, eslóganes, campañas publicitarias, carteles, escaparates o cualquier otro recurso de marketing.

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