Instalación y configuración de una centralita telefónica.

Instalación y configuración de una centralíta telefónica.

Autores: Juan Carlos Olivereos, Nacho Nieto, Sergio Roma y Michael Ruiz.

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Fecha 23/11/2021

"nunca andes por el camino trazado pues te conducirá a donde otros ya fueron.

Alexander Graham Bell

Índice

• Conexión de líneas y extensiones.
• Alimentación eléctrica de la centralita.
• Modos de programación.
• Funciones de configuración de las centralitas.
• Configuración inical del sistema.
• Configuración de la entrada de llamadas.
• Configuración de la salida de llamadas.

• Consola de selección directa de extensión.
• Bloqueo de extensión.
• Desvío y transferencia de llamadas.
• Captura de llamadas.
• Salto a extensión libre.
• Límite de tiempo de llamadas.
• Sistemas de marcación automática.
• Selección automática de ruta.

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Conexión de línea y extensiones.

Las centralitas tienen más números de líneas telefónicas que números de extensiones.

Las centralitas cuentan con varios tipos de puertos: - Puerto USB.- Puerto Serie. - Puerto automático.

Tenemos dos tipos de extensiones: - Extensiones analógicas o regulares. - Extensiones específicas.

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Alimentación eléctrica de la centalita.

Centralitas en Pymes

Centralitas

Suelen incluir un modo de funcionamiento especial para cuando haya un error en el suministro eléctrico no se corte su funcionamiento y pueda ofrecer unos servicios mínimos. Es la alimentación por baterías.

• Funcionan con 230V.
• Cable de 2 hilos y 1 de toma tierra.
• Obligatorio uso de enchufes con conectividad a tierra.

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Modo de Programación.

Podemos programar la centralita de 3 maneras:

-Programación desde un teléfono -Programación desde PC -Programación desde PC en modo remoto

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Funciones de configuración en las centralitas.

Tienen las siguientes funciones de configuración.

-Funciones de configuración del sistema. - Funciones de configuración de las líneas. -Funciones de configuración de las extensiones. -Funciones de gestión de la centralita.

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Configuración inicial del sistema.

Iniciamos la configuración inicial del sistema con la asignación de un plan de numeración para las extensiones conectadas a la centralita.

• No puede haber dos o mas extensiones con el mismo número. • No puede haber una extensión con el mismo número que una función de la centralita. • Tampoco puede haber un número de extensión que sea prefijo de otro número de extensión más largo o de un número de función de la centralita.

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Configuración de las llamadas de entrada.

Esta configuración permite fijar el destino de las llamadas entrantes para cada una de las líneas. Las opciones de configuración más comunes son:

- DIL: Llamadas entrantes a una única extensión.- Normal: LLamadas a un grupro de ectensiones. - Disa: Centralita reproduce mensajes guardados. - UCD: Una llamada se dirige a varias extensiones.

Configuración de la salida de llamadas.

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En la configuración de las salidas de llamadas, podemos configurar que extensiones realizan llamadas salientes.

Dicha configuración suele requerir configurar ciertos parámetros en pantallas anexas. Por ejemplo, en el caso de la centralita TEA308 es necesaria configurar en “Detalles” las líneas conectadas y el acceso automático a las líneas de salida.

Consola de seleción directa y selección.

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También conocida como consola SDE

Es un dispositivo que se encarga de marcar las extensiones y ejecutar determinadas funciones de la centralita. De esta forma, cualquier número marcado desde esta consola es interpretado como si hubiera sido marcado desde la extensión vinculada.

Bloqueo por extensión.

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Esta función se usa para impedir el uso de una extensión por parte de otros usuarios no autorizados, este bloqueo se efectúa con una numeración secreta que elige el usuario.

Desvío y transferencia de llamadas.

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D1: Desvío incondicional de todas las llamadas recibidas.D2: Desvío si está ocupado o si no contesta en un tiempo determinado. D3: Desvío sígueme. D4: Desvío a llamada externa.

Las centralitas soportan varios tipos de desvíos de llamadas, estos desvíos son:

Captura de llamadas.

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Permite a los usuarios atender llamadas que suena en otras extensiones y tienen utilidad principalmente en oficinas que se componen varios puestos de trabajo

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Salto a extensión libre.

Esta función hace que cuando le llegue una llamada a una extensión ocupada salte directamente a una libre y existen dos tipos:

- Búsqueda circular. - Búsqueda finalizada.

Límite de tiempo de llamadas.

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Las centralitas pueden limitar la duración de las llamadas para reducir el coste cuando la función esté activada, en la llamada, al estar cerca del límite establecido, empezarán a sonar unos avisos acústicos.

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Sistemas de marcación automática.

• Facilitan la marcación de los números telefónicos más usados, como pueden ser:

M1: Marcación con una sola pulsación: Se programan teclas en las extensiones de la centralitas.M2: Marcación rápida personal: Permite al usuario de una extensión almacenar una serie de números de teléfonos. M3: Marcación rápida del sistema: Permite almacenar una serie de números de teléfono que están disponibles para todas las extensiones de la centralita.

Clases de servico y restricciones de llamas

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Estas restricciones permiten fijar los números de teléfono a los que no esta permitido llamar. Generalmente todas las centralitas usan el concepto de clase de servicio.

• Siempre se debe de poder llamar a los números de emergencia desde cualquier extensión.
• Una clase de servicio contiene a las extensiones que tienen las mismas restricciones y excepciones.

• Cada extensión puede tener diferentes números prohibidos.
• Un número puede estar prohibido en una zona horaria y en otra no.
• Cuando se prohíben determinados tipos de números es habitual fijar excepciones a esas prohibiciones.

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Selección automática de ruta.

Denominado SAR

Permitirá escoger las líneas por las que salen las llamadas salientes según los números marcados.

Gracias porsu atención

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