ACTIVIDAD 1 U3- 3J Company

En este trabajo se busca comprender más a la empresa el como adentrarnos en este ambito mediante los temas de mercados de consumo y de negocios comportamiento de compra y segmentación así como también se investigará sobre el producto en general. Unos de sus subtemas son la clasificación de productos, la mercadotecnia de servicios, la mercadotecnia de productos internacionales , as estrategias de desarrollo entre otros subtemas, que nos ayudan a comprender analizar más acerca de cómo ir cimentando a la empresa y cómo debemos de tener como prioridad al cliente ya que él va a determinar ciertos parámetros que nos ayudarán a poder ofrecerle un producto qué el necesite o él quiera. La base de esta investigación siempre recae en el consumidor ya que gracias a él la empresa tiene ingresos y logra adentrarse o posicionarse entre las mejores. Uno de los temas que veremos será la segmentación de mercados internacionales qué nos ayuda ampliar nuestra perspectiva o nuestro campo cabe aclarar qué nuestra Empresa está en constante cambio, constante innovación ya que las necesidades y los deseos del consumidor van cambiando y nosotros como empresa debemos de ir adaptándonos ya que de eso se trata la competitividad y las estrategias que nosotros desarrollamos en nuestro producto o en nuestro forma de trabajo.

Introduccion

3. Mercados de consumo y de negocios, comportamiento de compra, y segmentación.

3.1 Mercado de consumo.

El mercado de consumo es una de las formas estructurales del mercado, destinada a los productos, que son bienes y servicios de consumo. Este no sólo el ámbito del comercio, la realización de obras, la prestación de servicios, sino también el área de la producción de bienes en todas las etapas de su ciclo de vida, desde el diseño hasta el desecho o reciclaje.

El mercado de consumo es el eslabón central del sistema general de mercados interconectados, ya que el desarrollo del mercado de consumo está estrechamente vinculado a la generación de la fuerza de trabajo, la principal fuente de productividad de la sociedad. El funcionamiento del mercado de consumo está determinado por los vínculos:

• Entre las necesidades de la población y la producción.
• La demanda y la oferta en el mercado.
• Entre los indicadores del nivel de diferenciación de los ingresos y la naturaleza del consumo.
• Entre el consumo actual y la acumulación.

3.1.1 Modelo de conducta del consumidor.

Los Modelos de comportamiento del consumidor sirven para organizar nuestras ideas relativas a los consumidores en un todo congruente, al identificar las variables pertinentes, al descubrir sus características fundamentales y al especificarlas como las variables se relacionan entre sí. Los modelos de comportamiento del consumidor constan de tres grandes secciones:

• Variables ambientales externas que inciden en la conducta del consumidor
• Determinantes individuales de la conducta
• Proceso de decisión del comprador

Existen diferentes categorías de factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

• Factores personales: Es cuando los intereses y opiniones del consumidor son influenciados por la demografía (edad, género, cultura, etc.).
• Factores psicológicos: La respuesta de un individuo a un mensaje de marketing dependerá de sus percepciones y actitudes.
• Factores sociales: Cuando elementos como la familia, amigos, nivel educativo, redes sociales, ingresos, influyen en el comportamiento del consumidor.

3.1.2 Características que afectan la conducta del consumidor.

• Factores económicos: Estos factores juegan un papel importante en el comportamiento de compra, ya que hacen que el consumidor se sienta seguro y dispuesto a realizar la transacción independientemente de sus responsabilidades financieras.

• Factores relacionados con el marketing: Las campañas de marketing influyen mucho en las decisiones de compra. Si se hace correctamente, incluso pueden persuadir a los consumidores para que cambien de marca.

Durante este proceso el consumidor se da cuenta de cuáles sus necesidades y las analiza, recolecta información sobre la mejor forma de solventarlas, evalúa las alternativas disponibles y realiza una decisión de compra final, para posteriormente evaluar su experiencia de compra.

3.1.3 El proceso de decisión del comprador.

El proceso de decisión de compra, también conocido como proceso de decisión del consumidor, se refiere a las etapas de toma de decisión que un consumidor atraviesa antes, durante y después de realizar la compra de un producto o servicio.

El método elegido por los expertos para identificar y rastrear el proceso de toma de decisiones del consumidor consiste en considerarlo en cinco etapas individuales:

• Etapa 1. Reconocimiento de la necesidad

La primera etapa del proceso de decisión de compra en la que el consumidor es capaz de reconocer cuál es el problema o necesidad que presenta y, posteriormente, cuál producto o tipo de producto es el que podrá saciar su necesidad.

• Etapa 2. Búsqueda de información

La búsqueda de información, considerada el segundo paso dentro del proceso de decisión de compra, es la etapa en la que un consumidor que ha reconocido previamente un problema o necesidad será persuadido a buscar información, ya sea interna o externa.

• Etapa 3. Evaluación de alternativas

Durante esta etapa del proceso de decisión de compra, los consumidores evalúan todas sus opciones de productos y marcas en una escala de atributos que tengan la posibilidad de proveer el beneficio que están buscando.

• Etapa 4. Compra

Esta es la etapa donde los consumidores están listos para comprar, han decidido dónde y qué es lo que quieren comprar y están listos para invertir su dinero. Durante esta etapa el consumidor se genera la intención de comprar con una marca porque ha evaluado todas las alternativas y ha identificado el valor que le traerá cada una.

• Etapa 5. Evaluación Post Venta

En esta etapa del proceso de compra los consumidores reflexionan sobre su compra reciente. Piensan cómo se sintieron al respecto, si fue una buena inversión y, sobre todo, si regresarán a la marca para futuras compras y la recomendarán entre sus amigos y familia.

3.2 Mercado de negocios

El mercado de negocios es la forma en la que dos empresas realizan transacciones comerciales entre sí, en la cual se negocian servicios o bienes para ser utilizados en los diferentes procesos de fabricación de los productos, para luego venderlos y obtener por ello una ganancia.El mercado de negocios es conocido con el acrónimo B2B (Business To Business, o Negocio a Negocio). Dado que el B2B se realiza entre negocios, puede existir una fuerte competencia.

Algunas características del mercado de negocio son:

• Hay menos clientes.
• El volumen de ventas por cliente es mayor.
• La relación entre el proveedor del mercado y su cliente es mas cercana.
• La demanda suele ser inelástica, es decir, los pedidos no se ven muy afectados por las cambios de precio.
• Los encargados de hacer las compras están mas profesionalizados.
• El proceso de compra es mas complicado.

En una compra de negocios involucra más compradores e implica un esfuerzo más profesional entre más compleja sea la compra más personas participan

Dentro de las compras intervienen vendedores compradores externos técnicos miembros de la alta gerencia hasta personal que ocupa el material

El mercado de negocios por lo común se enfrenta menores compradores pero más grandes que el mercado de consumidor

La demanda suele ser inelástica es decir los pedidos no se ven afectados mucho por los cambios del precio

Está formado por organizaciones que compran bienes y servicios

3.2.1 Caracteristicas de los mercados de negocios

3.2.2 Comportamiento de compra de negocios

El comportamiento de compra de negocios se refiere a la conducta de compra de las organizaciones que adquieren bienes y servicios para su uso en la fabricación de otros bienes y servicios, que se venden, arriendan o entregan a otros.Se inicia cuando se reconoce una necesidad (un motivo). Esto conduce a una actividad orientada a una meta, ideada para satisfacer la necesidad. De nueva cuenta los mercadólogos tienen que tratar de determinar que motiva al comprador, y luego tender el proceso y los patrones de compra de las organizaciones de negocios en sus mercados.

Un segmento de mercado es un grupo de consumidores que tienen características homogéneas y comunes para satisfacer una necesidad. También podríamos decir que es el grupo de consumidores que muestra ciertos hábitos de compra muy parecidos, que le ayudan al marketing para planear estrategias que le permitan responder mejor a la satisfacción de la necesidad del consumidor.

3.3 Segmentación de mercados

Asimismo, lo homogéneo de un segmento de mercado se puede determinar ya sea por la necesidad que confrontan o por las características cómo esperan satisfacer esa necesidad. Por consiguiente, escoger un adecuado segmento de mercado para una empresa es muy importante, ya que se convierte en el grupo de mercado objetivo, al cual debe dirigir sus propuestas de productos y todo el conjunto de estrategias de marketing. El proceso mediante el que una empresa divide los segmentos de mercados se llama segmentación de mercado.

3.3.1 Segmentación de mercados de consumidores

Es un proceso que consiste en categorizar a los clientes en diferentes grupos, que respondan a las características y particularidades de los mismos.Por supuesto, cada segmento se conforma por usuarios que son similares en diferentes criterios y aspectos, lo cual hace que se sientan motivados y a gusto con los mismos estímulos y estrategias. De esta manera, las marcas logran adaptar estratégicamente los procesos comerciales a cada uno de estos grupos, con la finalidad de hacerlos más efectivos y rentables.

El objetivo de las empresas con estos segmentos es identificarlos y ofrecerles una propuesta adaptada a sus necesidades. Para ello, es importante que los grupos sean: Cuantificables: Debemos de poder medir el tamaño de cada uno de los segmentos, de lo contrario no podremos determinar a cuántas personas nos estamos dirigiendo. Accesibles: De nada nos sirve identificar un segmento rentable si no vamos a tener los recursos necesarios para poder atenderlo de una forma eficaz. Sustanciales: Los segmento de mercado también deben de ser lo suficientemente grandes como para que sean rentables.

3.3.2 Segmentación de mercados de negocios.

La segmentación basada en las necesidades de negocio permitir a los comerciantes identificar y conectarse con negocios que abarcan zonas geográficas, el tamaño y la industria, pero que comparten una necesidad común dirigida por el comercializador de productos o servicios. El mercado de negocios consta de productores o fabricantes y distribuidores. Es lasegmentación que se hace cuando las ventas se realizan de empresa a empresa. Lasvariables de segmentación de mercados de negocios pueden clasificarse en dos grandes categorías: variables de macrosegmentación y variables de microsegmentación.

La segmentación es una herramienta estratégica de gran importancia en el marketing internacional . Una firma internacional tiene diferentes estrategias de marketing para diferentes segmentos de países, mientras que una firma global ve el mundo entero como un mercado, y luego segmenta todo este mundo basado en bases de segmentación viables. El objetivo es descubrir, en diferentes países o regiones, grupos de compradores cuyas expectativas similares de cara a los productos trascienden los particularismos nacionales y culturales.

3.3.3 Segmentación de mercados internacionales.

La segmentación internacional tiene por objetivo descubrir, en diferentes países o regiones, grupos de compradores más expectativas son similares de cara a los productos. Es de vital importancia considerar las particularidades nacionales y culturales para construir e interpretar los segmentos .

Consiste en evaluar el atractivo de cada segmento y seleccionar uno o más de los segmentos de mercado para entrar. Seleccionarlo, implica un proceso para poder tomar la mejor decisión:

• Análisis: El proceso de selección de un mercado potencial y la posterior segmentación, análisis y creación de su perfil con el objetivo de dirigirse a él en forma más adecuada con una mezcla de marketing a la medida constituye el proceso de la selección.
• Identificar el mercado total: Consiste en definir de manera específica, el mercado de clientes que podría tener una categoría determinada de productos.
• Determinar la necesidad de la segmentación: Definir si es necesario dividir el mercado total en segmentos para poder dirigirse a él con programas especiales de marketing.

3.4 Selección de segmentos de mercados meta.

Pautas para la selección de un mercado meta:

• El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y la imagen de la organización.
• Hacer concordar la oportunidad de mercado representada por el mercado meta y los recursos de la compañía.
• A la larga, los negocios deben generar una ganancia para sobrevivir.
• Una compañía debe buscar un mercado en el que los competidores sean pocos o débiles.

Para definir una buena estrategia de posicionamiento se tienen que tomar en cuenta los siguientes factores:

• Posicionarse junto a la mayoría no suele ofrecer ninguna ventaja.
• El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable.
• El posicionamiento de la marca tiene que proporcionar beneficios relevantes para el consumidor.
• La posición que se desea alcanzar tiene que ser rentable.

El posicionamiento competitivo se puede definir en palabras sencillas, como el lugar que una marca ocupa, o que aspira a ocupar, en la mente del consumidor.La posición de un producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto y en comparación de los productos de la competencia.

3.5 Posicionamiento para la ventaja competitiva.

El proceso de posicionamiento se menciona de la siguiente manera:

• Segmentación del mercado.
• Evaluación del interés de cada segmento
• Selección de un segmento (o varios) objetivo.
• Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido,
• Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

4. Producto

4.1 Producto y clasificaciones de productos.

Un producto como es bien sabido ya, es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color, etc) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio, etc) que el comprador acepta, como algo que va a satisfacer una necesidad. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo.

Los productos se dividen en 3 tipos:

• Productos de consumo: Están destinados al consumo personal en los hogares.
• Productos de negocios: La intención de los productos de negocios es la reventa, su uso en la elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización.
• Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está clasificado según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.

Los productos de negocios se clasifican en:

• Equipo mayor o instalaciones
• Equipo accesorio o accesorios de equipamiento
• Materias primas
• Componentes
• Materiales procesados
• Suministros de operación
• Servicios de los negocios o servicios a la empresa

Los productos según su duración y tangibilidad se clasifican en:

• Bienes de consumo no duraderos
• Bienes de consumo duraderos
• Servicios

Los productos de consumo se clasifican en:

• Productos o bienes de conveniencia
• Productos de comparación o bienes de compra comparada
• Productos o bienes de especialidad:
• Productos o bienes no buscados

El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecerá.

• Calidad del producto.- Capacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye la durabilidad general del producto, su confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación, etc.
• Funciones del producto: Las funciones son una herramienta competitiva para distinguir el producto de la compañía, de los productos de los competidores.
• Diseño del producto: Un buen diseño puede atraer la atención, mejorar el desempeño de un producto, reducir los costos de producción y conferir al producto una importante ventaja competitiva en el mercado meta.

4.2 Decisiones de productos individuales

• Estilo: Describe la apariencia del producto.

• Diseño: Contribuye a la utilidad del producto, así como a su presentación.

• Marca: Es el nombre, termino, letrero, o diseño o la combinación de estos términos que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio.

• Empaque: Implica el diseño y la producción del contenedor o envoltura de un producto.

• Etiquetado: Identifica el producto o la marca, describe sus atributos y promueve el producto.

Se comenta que para tener éxito en la mercadotecnia se debe tener una muy buena planeación en cuanto a sus estrategias y menciona 5 que son:

• Posicionamiento del producto: Crear la imagen que un producto proyecta en relación con los productos de la competencia y los otros de la empresa.
• Expansión de la mezcla de productos: Se logra aumentando la profundidad de una línea y/o el número de líneas que se ofrecen a los consumidores. Cuando una compañía agrega un producto semejante a una línea ya existente con el mismo nombre de marca, a esto se le llama extensión de la linea.
• Modificación de los productos actuales: A menudo mejoran un producto ya establecido en el mercado, a lo que llaman modificación del producto, es una estrategia más redituable y menos riesgosa que diseñar otro totalmente nuevo.

4.3 Decisiones sobre la linea y mezcla de productos

• Contracción de la mezcla de productos: Se pone en práctica al eliminar una línea entera o bien al simplificar su contenido. Con líneas o mezclas más pequeñas o menos densas se suprimen los productos poco rentables o incosteables. Por medio de la contratación de la mezcla se busca obtener menos utilidades con un menor número de productos.

• Aumento de la línea en precios altos y precios bajos: Estas dos clases de estrategia requieren un cambio en el posicionamiento del producto y en la expansión de línea. Aumento de la línea en precios altos significa agregarle un producto de mayor precio para atraer un mercado más amplio. Por lo demás, el vendedor piensa que el prestigio del nuevo producto incrementará la demanda de sus productos de menor precio.

Algunos aspectos claves de la mercadotecnia de servicios son:

• Diferenciarse y generar ventaja competitiva
• Construir relaciones comerciales en base a la ética, honestidad y la verdad en torno a los mensajes comerciales.
• Constante atención al mercado y a la competencia; escuchar, conversar, socializar es clave en la experiencia positiva del cliente.
• Actitud positiva, amable, dinámica y abierta de quien presta el servicio
• Estrategia de marketing inteligente y certera de acuerdo con el mercado.
• Control de calidad a lo largo de la prestación del servicio

El Marketing de Servicios es un conjunto de tácticas que tienen como objetivo agregarle valor al servicio ofrecido, con el fin de persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa. A través de una estrategia de Marketing de Servicios, es posible garantizar la máxima satisfacción de consumidores y usuarios.

4.4 Mercadotecnia de servicios

Caracteristicas de la mercadotecnia de servicios

4.5 Mercadotecnia de productos internacionales

Mercadotecnia internacional es el conjunto de estrategias, técnicas y procesos implementados por una empresa con el objetivo de posicionar su marca en un mercado nacional externo a su país de origen, adecuando su propuesta de valor a las características culturales, económicas y sociales del nuevo mercado meta.La mercadotecnia internacional cuenta con 5 factores que deben considerarse al iniciar una planeación de marketing internacional en una empresa los cuales se verán a continuación.

1. Adaptación del público al uso del nuevo producto El primer paso para tener éxito en la expansión de un negocio involucrando mercados internacionales es realizar investigaciones que permitan que la toma de decisiones se base en datos e informaciones reales sobre el lugar donde la empresa pretende actuar. 2. Barreras culturales y lingüísticas Así como una investigación que busca identificar la recepción del público objetivo al producto en sí, la empresa debe analizar, antes de la expansión, posibles barreras culturales y lingüísticas de la región en la que pretende actuar. 3. Consumo de información por los clientes potenciales Para que la estrategia de mercadotecnia internacional pueda impactar a los potenciales clientes de la nueva región, es esencial que el equipo de marketing que desarrollará y ejecutará las acciones esté alineado con el consumo de información del lugar.

4. Madurez de la persona con relación a la aplicación del producto Al iniciar un plan de expansión de negocio, la creación de personas que guíen la estrategia de marketing en el nuevo escenario es esencial. Y, para aumentar la exactitud de las personas, deben considerarse fuentes más diversas. 5. Reevaluar la estrategia Así como las estrategias de marketing dirigidas al mercado interno, las actualizaciones y las reevaluaciones deben formar parte constantemente del negocio y deben ser consideradas desde el primer momento. Las nuevas tecnologías sumadas a las nuevas tendencias de comportamiento del consumidor hacen que haya variaciones frecuentes en las opciones de consumo de los países, siendo necesario que el equipo responsable del marketing esté siempre en busca de diferenciales de mercado y de personalización.

4.6 Estrategia de desarrollo de nuevos productos.

El desarrollo de un nuevo producto no solo consiste en la creación de este, si no pensar en la innovación, modificación, que va necesitar al momento de lanzarlo al mercado. Por ende existe etapas por las cuales se debe tomar en cuenta al momento de realizar el producto, las cuales son:

• Generación de ideas: como su nombre lo dice es la parte donde se genera la idea principal a la cual se quiere llegar.

• Filtrador de ideas: en esta etapa solo se fija en concretar todas la ideas propuestas, para asi buscar el principal objetivo que se tiene, que es generar ingresos.

• Desarrollo y verificación de conceptos: Posteriormente, las ideas que sobreviven se convierten en concepto de productos.

• Desarrollo de la estrategia de marketing: En esta etapa se desarrolla todo un estudio, ya que se generó la idea y se ubicaron los objetivos.

• Análisis de viabilidad comercial: Esta etapa consiste en la realización de un estudio de mercado, para poder evaluar el atractivo comercial de la propuesta, así como para poder determinar si realmente esto es lo que busca nuestro mercado meta.

• Desarrollo del producto primero prototipos: Si el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la etapa de desarrollo del producto, durante la cual, le departamento de investigación y desarrollo o el de ingeniería transforman dicho concepto de un producto físico.

• Pruebas de mercado: Si el producto pasa las pruebas de funcionalidad y del consumidor, el siguiente paso es probarlo en el mercado, lo cual conta en que le producto se introduce a un ambiente de mercado más realista.
• Comercialización: Por ultimo en esta etapa el producto entra el mercado, pero antes de eso se necesita planificar fijar fechas de lanzamiento, en el cual hay que tomar factores que pueden afectar momento de lanzar el producto.

4.7 Estrategias del ciclo de vida del producto.

Según las tendencias de marketing, una vez los productos ingresan al mercado inician un ciclo de vida de un producto que incluye cuatro niveles, cada uno de los cuales hace parte fundamental del éxito que un elemento pueda tener. Esos cuatro niveles son: introducción, crecimiento, madurez y declive. Es fundamental que antes de iniciar con el proceso de venta, se haya elaborado una correcta investigación del mercado, contemplando las necesidades de los usuarios y estableciendo factores fundamentales como los canales de distribución, los precios y las estrategias de posicionamiento.

En la primera etapa de introducción, el producto entra en el mercado y es el momento ideal para que el público comience a conocer sus características y la calidad con la que cuenta. El ciclo de vida de un producto tiene una segunda etapa que responde al proceso de crecimiento, en la que como bien lo dice su nombre, se da un aumento, sobre todo de las ventas, pero también del reconocimiento del artículo. Esta etapa solo sucederá si se cuenta con un producto que responde a las necesidades de consumo y es el momento en el que como empresarios debe fortalecerse la publicidad del producto. La tercera etapa del ciclo de vida de un producto es definitiva. La madurez puede ser también un momento de estancamiento si se ha cometido alguna falla en los pasos anteriores. Sin embargo, esta etapa suele ser de más alta rentabilidad si el producto ha logrado posicionarse.

Las empresas deben concentrarse en que esta etapa se extienda la mayor cantidad de tiempo posible, procurando prever el futuro declive, porque, aunque se hagan todo tipo de intentos, el declive de un producto, que es además la cuarta y última etapa, es inminente. Este momento se presenta por varias razones como el cambio en los gustos del público o una alta competencia. Las empresas, por lo tanto, deberían tener presente la existencia de este paso para prepararse a su llegada y responder al mercado con nuevas y mejores ideas de productos. El éxito de una empresa radica en el conocimiento amplio de este ciclo de vida de un producto que les permite prepararse, actuar y reaccionar ante las diferentes situaciones que un artículo puede vivir en el universo del mercado comercial.

Diaz Ventura Edgar Fabian: En conclusión, para mi este trabajo nos deja en claro dos tipos de mercados en los cuales nuestra empresa se puede desenvolver aparte de enseñarnos sobre los tipos de productos que se manejan en una empresa y como estos se clasifican, si bien puede parecer mucha información difícil de comprender, es algo que tarde o temprano deberíamos de conocer y perfeccionar ya que para darle un giro perfecto a nuestra empresa, debemos conocer correctamente en que tipo de mercado nos incluiremos y que tipo de producto será el que llevemos al mercado, aparte de todo esto, con este tema nos enseñaron sobre los consumidores, cual es el proceso con el que estos eligen el producto de preferencia y también sobre los aspectos los cuales podrían llegar afectar la decisión de su compra, todo esto también pudiéndonos ayudar en un futuro para realizar un marketing perfecto y así poder que los clientes 100% nos tenga en primera opción a nosotros, sinceramente este trabajo nos ayudo mucho ya que nos da a entender un poco mas sobre lo que deberemos llevar a cabo con nuestra empresa ya una vez que estemos dentro del mercado, para poder posicionarnos mejor y también poder tener más éxito que la competencia.

Conclusiones

Judith De Luna Ortega

En este trabajo se realizó una investigación acerca de 2 temas importantes para una empresa los cuales son mercados de consumo y de negocios, comportamiento de compra y segmentación así como la investigación del producto que la empresa pueda ofrecer en el mercado. Ahora bien el mercado de consumo es importante ya que recordemos que dentro del intercambio comercial sea de una cadera de transacción en la cual uno de los protagonistas principales es el consumidor ya que la empresa siempre va a depender de él. Para saber cómo está el mercado de consumo es necesario qué las empresas realicen estadísticas para determinar este parámetro ya que al hacerlas ayudan a la empresa a determinar el potencial de consumo de mercado, facilitando el análisis y previene el futuro de las tendencias de mercado. Por otro lado el tema principal se subdivide; logrando que nos quede un aprendizaje más profundo para poderlo aplicar en nuestro proyecto que estamos realizando. En lo particular uno de los subtemas que se me hace fundamental es la segmentación de mercados ya que su importancia recae en qué genera o ve las expectativas de los clientes y los beneficios buscados para la empresa también está busca maximizar tanto el valor añadido proporcional a sus clientes como su rentabilidad entre otros puntos. Por último recalcó la importancia del producto en nuestra Empresa ya que este es un flujo de ingresos y el elemento vital de cualquier compañía ya que ayuda a satisfacer la necesidad o el deseo del consumidor y gracias a esta investigación se logró tener un conocimiento más profundo y mejor de lo que estamos realizando en el proyecto y cuál es su fin.

Esta unidad me gusto bastante ya que en mi punto de vista vimos cosas de mucho interés y también muy importantes, siento que conocer distintos tipos de mercados es algo interesante ya que esto lo desempeñaremos mas adelante si es que en un futuro decidimos emprender un negocio y entrar a este mundo del comercio, saber en que mercado competiremos seria algo que nos podría otorgar como ciertas ventajas para ya tener una idea clara sobre en que ira encaminada nuestra empresa, también me gusto saber sobre el proceso de comportamiento de los clientes, ya que es algo que todos experimentamos alguna vez en la vida e inconscientemente realizamos este proceso, algo que también tenemos que tener en consideración para un futuro, saber como atraer a los clientes y engancharlos a nosotros sin hacer alguna acción que pueda hacer que este quiera irse a probar otros productos es algo que también es muy importante y tenemos que tenerlo muy en cuenta si es que queremos mantener a los clientes con nosotros, para mi fue un trabajo el cual abarco muchos temas pero a su vez cada uno se iba complementando, asi aprendiendo sobre todo tipo de mercado, de productos y de cliente, fue una unidad muy completa y realmente me gusto.

Cedillo Escobar Jennifer Lizbeth

Considero que esta unidad tres es una de las mas importantes hasta el momento en la materia, esto ya que nos da un gran desarrollo sobre temas de gran relevancia en el ámbito de la mercadotecnia, si bien nos da una gran información sobre los productos en general, hasta este punto no tenia en cuenta que hubiera muchos tipos en los cuales se clasifican los productos, lo cual me resulto interesante ya que esto se utilizara mucho dentro del mercado, también me pareció interesante ver como se maneja la mercadotecnia en el ámbito de productos internacionales y servicios, a su vez también me gusto mucho conocer sobre dos tipos de mercados los cuales nos ayudaran en algún punto de nuestra vida si es que queremos llegar a emprender, esto facilitándonos identificar el tipo de mercado en el cual nos adentraremos con nuestra empresa o negocio, todo esto apoyado también con el tema de las conductas del consumidor y como es el proceso que estos llevan a la hora de tener que decidir por algún producto, sin duda alguna fue una unidad y un trabajo muy completo y en el cual pudimos adquirir demasiado conocimiento que todavía desconocía y el cual me será de gran ayuda mas adelante

Rodríguez Rubalcava Juan Diego

• https://www.ceupe.com/blog/mercado-de-consumo-caracteristicas-y-funciones.html
• https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-comportamiento-de-compra/
• https://liderazgoymercadeo.co/modelos-de-comportamiento-del-consumidor/
• https://www.abc.com.py/articulos/caracteristicas-del-mercado-de-negocios-24255.html
• https://www.questionpro.com/blog/es/proceso-de-decision-de-compra/
• https://prezi.com/sumpb90vic4r/decisiones-sobre-la-linea-y-mezcla-de-productos/
• https://rockcontent.com/es/blog/marketing-de-servicios/
• https://rockcontent.com/es/blog/mercadotecnia-internacional/

Referencias bibliograficas

• http://julietaol.blogspot.com/2012/04/46-desarrollo-de-nuevos-productos.html
• https://destinonegocio.com/co/emprendimiento-co/ciclo-de-vida-de-un-producto/
• https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-mercados-internacionales
• https://es.godaddy.com/blog/que-es-la-segmentacion-de-mercado-y-como-puedes-hacerla-en-tu-negocio/
• https://economipedia.com/definiciones/segmento-de-mercado.html
• https://www.qualtrics.com/experience-management/brand/what-is-market-segmentation/?rid=ip&prevsite=es&newsite=en&geo=MX&geomatch=en
• https://www.slideshare.net/Jesus85Quintero/segmentacion-de-mercados-de-negocios