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CIP- Principes/Entretiens/ Primo

Vignolles

Created on November 11, 2021

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Les entretiens Le Primo-Accueil

CIP-2021/2022 Marie Vignolles

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Appréhender les différents entretiens d'accompagnement

Maitriser le déroulement d’un primo-accueil

Objectifs

2 composantes à travailler

La Posture La Technique

Références bibliographiques

Les principes d'intervention en insertion socio-professionnelle

Quelles sont les étapes, à travers le témoignage d'un CIP?

Les étapes • L’analyse des besoins : la collecte des informations, l’analyse et l’évaluation diagnostique ; • L’émergence du projet et le contrat ; • Les stratégies et moyens de mise en œuvre du projet ;• L’évaluation des résultats ; • La fin de l’intervention

Les principes Co-Participation active Proximité = Etre côte à côte, Etre avec Mouvement Individualisation Temps limité

Importance du Temps

Temps de la compréhension du problème
Temps de la construction de la relation de confiance et de la relation d’aide - Temps de l’identification, de l’émergence et de la valorisation des ressources et des potentialités de la personne
Temps de la consolidation des acquis……
Temps de l’imprévisible et de l’imprévu.

Les entretiens

« L'entretien est une situation de communication spécifique, provisoire et localisée. Il exige un aménagement du temps et de l'espace. Il met en relation deux interlocuteurs qui interagissent entre eux principalement mais non exclusivement par la parole. Il est généralement organisé à partir d'une demande émanant au minimum de l'un des interlocuteurs. Il nécessite, enfin, la négociation d'un contrat de communication proposant des objectifs précis et des moyens pour les atteindre ».

De quoi parle-t-on?

Les types d'entretiens

Selon vous, quels sont les différents types d'entretien que met en œuvre le CIP dans ses missions ?

Nuage de mots: https://digistorm.app/c/621125

Les différents entretiens

Diagnostic

Recrutement

Diagnostic

Primo-accueil

Encouragement Dédramatisation Ré-assurance

Co-construction

Recrutement

Diagnostique Explication

Contractualisation

Compréhension

Co-construction

Cloture Relais

Contractualisation

Evaluation

Accompagnement

Empathie Conscientisation

Questionnement Enquête

Solution immédiate Conseil ferme

L'organisation de tous les entretiens

Un déroulement

Une introduction

Une conclusion

Quelle organisation?

+ info

Le primo-accueil

Mises en situation

1 binôme en est jeu de rôle: 1 CIP-1 usager Les autres membres de l’auditoire observent le CIP et particulièrement :- La communication verbale : mot choisis, déroulé - L’attitude non verbale physique : posture, dynamisme, mimique - L’attitude paraverbale

Synthèse

1. Se positionner posturalement : - Amabilité - Dynamisme physique, verbal - Sourire 2. Créer une relation interpersonnelle : - Se présenter, présenter sa fonction, présenter les missions du service - Encourager la personne à se présenter 3. Poser Objectifs et Déroulé de l’entretien 4. Poser Confidentialité, disponibilité = La personne accueillie doit repérer à qui il s’adresse et ce qu’il peut en attendre d’emblée.

Le diagnostic socio-professionnel

Exercice en groupe

Interrogeons-nous sur « Qu’est-ce qu’un diagnostic ?»