KIABI PRESENTATION

KIABI

Présentation Oral E33

Je me presente :

- Océane Clais - Bac Pro MCVA ( Métiers du Commerce et de la Vente)

Mon experience :

- 5 Stages Kiabi - 1 mois en Août

Quelque mots sur l'entreprise

Kiabi est une société de distribution de prêt-à-porter créée en 1978 à Roncq par Patrick Mulliez.

Implantée dans le monde avec 450 magasins et ses boutiques en ligne

Kiabi est une marque leader de la vente de vêtements pour toute la famille

Sommaire

Première partie :

Les actions de fidélisation et de développement de la clientèle

Deuxieme partie :

Proposition de deux actions de fidélisation et/ou de développement de la clientèle

Première partie

Les actions de fidélisation et de developpement de la clientèle à kiabi

- Carte de fidélité - Livret bébé - Click and Collect - Click and Drive - Opérations commerciales : coupon de réduction du 17 au 7 Décembre 10€ offert sur 40€ d'achat - Kiabi seconde main

Explication :

- La carte de fidélité :

- Kiabi seconde main :

- Le livret bébé :

- Click and collect :

- Click and drive :

Deuxieme partie

Organisation :

Proposition de deux actions de fidelisation et/ou de développement de la clientèle :

-Video lancement collection Printemps/été -Avec L'aide du book , préprarer le magasin au normes - Contacter des clients fidèles -Informer la clientèles du défilé - Création de tenue pour le défilé en ciblant les 3 types de clientèle (trendy , actuelle , rationnelle )

Prémiere proposition : Organiser un défiler de mode a kiabi pour présenter la nouvelle collection

Qu'est-ce que cela va apporter au magasin

- fidélisation de la clientèle qui particite au défiler -Augmentation du chiffre d'affaire -Avoir une animation dans le magasin -Montrer l'impacte mode

Deuxieme partie

Organisation :

Proposition de deux actions de fidélisation et/ou de développement de la clientèle :

- Je serai placée a l'entrée du magasin -Préparer les questions -Création d'urnes pour les réponses

Deuxième proposition : Faire un questionnaire pour la clientèle sur les besoins des clients

Qu'est-ce que cela va apporter au magasin

- fidélisation de la clientèle qui particite au questionnaire -Connaitre les besoins et les préférence des clients -Etre a l'écoute du client

Conclusion :

- Apprendre

- Confiance

- Amour

- Autonomie

- Relation client

- Compétences