PIN PUK

¿Qué es y para qué sirve el PIN y PUK de la tarjeta SIM?

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¿Qué es y para qué sirve el PIN y PUK de la tarjeta SIM?

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PUK El código PUK (PIN Unlock Key) está íntimamente relacionado con el PIN de seguridad de la tarjeta SIM.

PIN Número de identificación personal de la SIM se utiliza para evitar que otras personas usen la tarjeta SIM para llamadas o datos celulares.

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¿Cómo obtener el PIN y PUK de la tarjeta SIM?

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En caso de que un suscriptor se comunique a Servicio al Cliente para indicar que no recuerda o no conoce su PIN y/o PUK: Se deberá canalizar la solicitud al equipo de Atención Técnica al correo: atenciontecnicabt@sky.com.mx con los siguientes datos:

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Datos

- Número de cuenta - Número de DN/ ICCID a recuperar el PIN/PUK - Correo electrónico del cliente, donde se enviará la información solicitada - Atención Técnica enviará al correo electrónico del cliente la información del PIN y PUK. Además notificará a Servicio al Cliente sobre el envío de la información.

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¿Cómo identificar que el Bloqueo de la tarjeta SIM se encuentra activo?

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Cada que se reinicie el equipo celular o quites la tarjeta SIM, esta solicitara el PIN de desbloqueo de SIM con el siguiente mensaje “Ingresar el PIN de la tarjeta SIM”. Se deberá ingresar el PIN por defecto o en caso de haber cambiado el PIN, ingresar el nuevo.

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¿Qué pasa si se ingresa incorrectamente el PIN de la tarjeta SIM?

Si se ingresa tres veces el PIN incorrectamente, la SIM quedará bloqueada y solicitará ingresar el código PUK para el desbloqueo de PIN. Al tener la SIM bloqueada, no permitirá conectarse con la red.

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¿Qué hacer si la tarjeta SIM se encuentra bloqueada por intentos fallidos del PIN?

Una vez bloqueada la SIM, se solicitará ingresar el código PUK para desbloquear la SIM y reestablecer el código PIN. Se tienen 10 intentos para ingresar correctamente el código PUK.

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¿Qué hacer si la tarjeta SIM se encuentra bloqueada por intentos fallidos del PIN?

Si introduces el código PUK incorrecto, entonces tu SIM quedará inutilizable y se tendrá que solicitar otra. Al ingresar el PUK correctamente inmediatamente se nos solicitará reestablecer el código PIN, por lo que se sugiere utilizar un número que conozcas o utilices comúnmente. El código conta de 4 dígitos.

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¿Cómo desactivar el bloqueo de la tarjeta SIM? (Android)

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1. Ingresar a la opción Ajustes → Seguridad → Bloqueo de la tarjeta SIM

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¿Cómo desactivar el bloqueo de la tarjeta SIM? (Android)

2. Deshabilitar la opción de “Bloquear la tarjeta SIM” → Ingresar el PIN actual de la SIM → Dar clic en el botón Aceptar

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¿Cómo desactivar el bloqueo de la tarjeta SIM? (iOS)

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1. Ingresar a la opción Configuración → Datos celulares → PIN de la SIM

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2. Deshabilitar la opción de “PIN de la SIM” → Ingresar el PIN actual de la SIM → Dar clic en el botón Listo

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Consulta esta información en el Ïndice Troubleshooting Primer Nivel en el apartado Manuales:

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