1.3 Mercadeo

MARKETING DIGITAL

1.3. Mercadeo

INicio

MSc. Manuel Montúfar F.

Índice

TEMARIO

1. Definiciones de Mercadeo

2. Importancia del Mercadeo

3. Reconociendo mi mercado

4. Clientes

5. La competencia

6. Factores del Mercadeo

7. Evolución del Mercadeo

01

Definiciones de Mercadeo

Proceso

Proceso que inicia con el nombre (empresa o producto), identificación del producto, lugar donde se venderá el producto o servicio, color, forma, tamaño, empaque, localización del negocio, publicidad, relaciones públicas, tipo de venta futura, entrenamiento de ventas, presentación de ventas, solución de problemas y finaliza en el Plan Estratégico de Mercadeo.

Definiciones de Mercadeo

IDENTIFICACIÓN METÓDICA

Proceso mediante el cual se realiza la identificación metódico y científico de las oportunidades de satisfacción de necesidades y del volumen (cantidad) en que la empresa podría satisfacerlas a diferentes segmentos del mercado.

MERCADEO

Primer pensamiento que debe tener una persona a la hora de crear una empresa y organizar sus funciones; pues el mercado es un conjunto de técnicas que permiten a las empresas o instituciones la adquisición, creación, producción, distribución, promoción y ventas de ideas comerciales o productos. (Selvio Guzmán,2015).

¿Qué es mercadeo?

"Para que tengamos éxito en el manejo de nuestro negocio, es necesario que nos preocupemos por conocer cómo está la situación del mercado al cual dirigimos nuestros producto o servicio" Manual de Mercadeo (2021)

Claves del Mercadeo

• Cuáles son las necesidades de nuestros clientes
• Los productos y servicios satisfacen esas necesidades
• Conocer a la competencia, a quién vende y a qué precio
• Determinar cómo vender y cuáles son los ingresos.

El mercado está cambiando constantemente

02

Importancia del Mercadeo

La gente olvida rápidamente

La competencia no está dormida

El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer

Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. Además, no es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo.

Ayuda a mantener clientes y da ventaja de la competencia

El Mercadeo: actividad más importante

"Podría decirse que todo el quehacer de la empresa empieza y termina en el Mercadeo. Para desarrollar la actividad de Mercadeo es necesario estudiar sus técnicas y explorar sus principios fundamentales." Enfoque del Mercadeo

oportunidad

Una oportunidad es atractiva, cuando existe la suficiente cantidad de posibles compradores (con capacidad de compra y predisposición para comprar) de un producto o servicio y pocos o ningún competidor que lo suministre.

03

Reconociendo mi mercado

Mercado Real (Clientela)

Mercado Potencial

La gente que por lo general me compra son mis clientes o sea mi mercado real.

Personas que no me compran, pero que podrían hacerlo en el futuro; por tanto, es potencial.

¿Cuál es mi mercado?

Mapa básico del Mercadeo...

Mercadológica

VISiÓN

Conocimiento de mi mercado

Determinaciónde mercado

1. Lugar donde viven nuestros clientes
2. Características personales de nuestros clientes
3. Comportamiento de nuestros clientes que motivan la compra

Es dividir el mercado para atender mejor a los clientes que podemos de acuerdo al producto que ofertamos. Eso es "Segmentación de Mercados.

Segmentación de mercado

Mercado Formal: mercados, supermercados, hoteles y la agroindustria. Mercado Informal: Donde están los compradores mayoristas de los diferentes mercados, el mercado minorista y la venta directa al consumidor.

Por un buen mercadeo hay que conocer:

• ¿Cómo son las personas que pueden consumir mis productos?
• ¿Cuáles son sus necesidades?
• ¿Cuáles son sus gustos y preferencias?
• ¿Cuáles son sus costumbres?
• ¿Cuál es el medio donde viven?

División del mercado

mapa

Las motivaciones para comprar

Racionales

Emocionales

Consciente

01

Por instintos

01

Mercado satisface

Según plan

02

Sin planear

02

Alimentos

03

Emociones

03

04

04

Necesidades

Prospectiva

Mercadeo: no es y sí cubre

Sí cubre

NO

01

Identificar necesidades

+ info

No es vender

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Seleccionar mercados meta

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02

No es publicidad

+ info

Desarrollar productos yfijar precios

+ info

03

No es promoción

+ info

Definir canales de distribución

+ info

05

Definir mezcla promocional e investigar mercados

+ info

05

"Analizar las oportunidades, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias, planear los programas, así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo".

04

Clientes son únicamente las personas que siempre compran mi producto, ya sea personal o a través de terceros.

Clientes

a. Clientes Naturales

Son aquellas personas a las que vendo mis productos o servicios directamente.

b. Instituciones

En este caso mis clientes no son personas sino empresas o negocios, colegios, cooperativas, asociaciones, instituciones del gobierno, etc.

H3

Hábitos de consumo

Lugares fijos para compra

Hábitos del productor

Lógica de mercado

Comprar materia prima y otros insumos en una determinada casa comercial, las herramientas en la ferretería y los implementos directamente en el taller que lo fabrica.

Casi siempre las personas tenemos costumbres fijas con respecto a los lugares donde hacemos nuestras compras, los productos y las marcas de preferencia.

Como productor puedo tener diferentes hábitos en cuanto a la manera de satisfacer la necesidad de mi sistema de producción.

+info

+info

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¿Qué permite ver una oportunidad de mercado?

Escases identificada

Necesidad no solventada

Necesidad de nuevo producto

Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunque el mercado no sepa exactamente qué es.

Cuando algo escasea en la zona de influencia o mercado al que podemos atender con eficiencia.

Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente, pero que sea suministrado de una manera nueva o superior.

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+info

+info

05

La competencia: siempre es una amenaza

¡Negocios similares!

Ofrecen servicios o productos iguales al mío

Esos productos pueden remplazar a los míos

Satisfacen las mismas necesidades clientelares

Están orientados al mismo segmento

Nos conoce y debemos por tanto conocerla

Conocer mi competencia es:

Comparar productos / serv

¿Qué ventajas o desventajas tienen mis productos o servicios?

Beneficios del cliente

¿Qué beneficios tienen mis clientes comprando en mi empresa?

Beneficios del competidor

¿Qué beneficios ofrecen mis competidores y mi producto no?

Estrategias del competidor

¿Cuáles son las estrategias que usan mis competidores para promover su productos o servicios?

Localización

¿Tengo localizado a mis competidores en mi mapa de influencia?

Competencia en la mira

Grupo estratégico

• Calidad del producto
• Características del producto
• Servicio al cliente
• Política de precios
• Cobertura de distribución.

Concepto

1. Estrategias de la competencia (Identificación)

Satisfacción con resultados financieros y planes de expansión:

• ¿Qué vende, cuántos y qué productos?
• ¿Cuál es su mercado y qué tan grande es ese negocio?
• ¿Qué tan fuerte es económicamente?

Perfiles: 1. Competidor rezagado 2. Competidor selectivo 3. Competidor tigre 4. Competidor casual.

3. Perfiles de los competidores (Comunes)

2. Objetivos de la competencia (Determinación)

COMPETENCIA

(Manual de Mercadeo )

06

Factores del Mercadeo

Selección estratégica

+ info

F1

5F.

F2

Segmentación del mercado

+ info

F3

Planeación estratégica

+ info

Variables del mercado

+ info

F4

Las P´s y C´s del Mercadeo

+ info

F5

F1

Selección estratégica de decisiones en el mercado

Posicionarse

Diferenciarse

Direccionarse

Posición de marca

Personalización

Dirección estratégica

Con los datos del mercado también se debe tomar la decisión de posicionarse o posicionar sus productos en el mercado meta cuidando la imagen y por tanto la reputación del producto.

La empresa toma la decisión de diferenciarse de la competencia con la personalización del producto o servicio que refleje imagen.

Una vez que contamos con datos del mercado cabe definir una dirección por la cual transitar con la empresa o producto.

F2

Segmentación de mercados

PSICOGRÁFICA

DEMOGRÁFICA

ÉNFASIS Y FLEXIBILIDAD

F3

Planeación estratégica

F4

Variable de mercado

"Estas 5 variables del mercado coadyuvan a realizar la gestión de mercadeo de manera eficiente con un producto o servicio direccionando a un mercado meta" Montúfar, M.

V3: Precio

V4. Distribución

V1: Consumidor

V5: Comunicación

V2: Producto

F5

Las P's y C's del Mercadeo

4C's

4P's

Producto

+ info

01

Cliente

+ info

Precio

+ info

02

Costo

+ info

Plaza

+ info

Comodidad/conveniencia

+ info

03

Promoción

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Comunicación

+ info

04

07

Evolución del Mercadeo

Historia del mercadeo

VIDEO

¡GRACIAS!

manumontufarf@gmail.com