Copie - LE QQOQCCP

la roue qqoqccp

Tourne la roue en cliquant sur la main. Une question apparait. A chaque question, tu en apprendras davantage sur la méthode QQOQCCP et tu pourras gagner des points.

Tourne la roue !

0 POINTS

POUR 25 POINTS

L'abréviation QQOQCCP correpond à

Qui, Quand, Où, Quoi, Comment, Combien, Pourquoi

Questionner, Quantifier, Observer, Qualifier, Comprendre, Communiquer, Parler

Question, Qualité, Objectif, Quota, Calcul, Calme, Prix

25 POINTS

CORRECT!

Continue de tourner la roue !

Réessaye!

25 POINTS

POUR 100 POINTS

Le premier Q, faisant référence à la question QUI? permet de

Savoir sur qui retombera la faute si le client est insatisfait

Déterminer qui ira en rendez-vous

Identifier les parties prenantes

125 POINTS

CORRECT!

Continue de tourner la roue !

Réessaye !

125 POINTS

POUR 75 POINTS

Dans quel type de situation peut-on utliser cette technique?

En entretien avec un client pour pouvoir fixer un rdv au moment qui convient

Lors d'un entretien d'embauche, pour bien comprendre les motivations du candidat

En entretien avec un client pour analyser sa demande et éviter les ambiguïtés

200 POINTS

CORRECT!

Continue de tourner la roue !

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200 POINTS

POUR 250 POINTS

L'étape du P (pourquoi), s'utilise:

En fin de conversation pour résumer le tout

Après chacune des questions qui, quoi, où, quand, combien, comment?

En tout premier lieu pour être dans le vif du sujet dès le départ

450 POINTS

CORRECT!

Continue de tourner la roue !

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450 POINTS

POUR 50 POINTS

Pour adoucir l'une ou l'autre question, vous pouvez remplacer le Qui, Quoi, Où, Quand, Combien, Comment et Pourquoi par "Quel" ou "qu'est-ce que" ?

Tout à fait

Absolument pas !

500 POINTS

CORRECT!

Continue de tourner la roue !

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500 POINTS

POUR 500 POINTS

Faut-il poser toutes les questions, et les poser dans l'ordre précis ?

Non, pas forcément

Oui, bien sûr !

1000 POINTS

FELICITATIONS!

Et voici votre prix ! :

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