INFOGRAFIA RESOLUCION DE CONFLICTOS

“De dos que contienden, el más sabio cede.”

DAMARIS DAYANA DIAZ. ANGIE KATHERINE MARTINEZ. VIII SEMESTRE ASOD

HABILIDADES PARA RESOLVER CONFLICTOS

TIPOS DE CONFLICTOS

¿QUE ES UN CONFLICTO?

CARACTERISTICAS

Los conflictos pueden ser de tipo

• intrapersonal: motivos factores internos.
• interpersonal:entre dos o mas personas.
• intragrupal:se da dentro del grupo.
• intergrupal:se da entre dos o mas den grupo.
• real o instrumental:surge de la incompatibilidad de objetivos.
• irreal on expresivos:se da por la necesidad de liberar tensiones.

Es una discordia que se presenta entre dos individuas o grupos que manifiestan puntos de vista diferentes y de esta por mantener su opinión tratan de quebrantar al otro eventualmente utilizando la violencia.

• regulación.
• cooperación.
• emoción.
• comunicación.
• creatividad.
• empatia

Dentro ello podemos encontrar dos mas tendencias de comportamiento en la20s personas. los intereses u objetivos son interdependientes, Si hay exclusión o contrariedad se ve afectado el comportamiento de la persona.

CONCILIACION

Es un proceso en cual se involucra de manera directa a los interesados en arreglar las diferencias procurando llegar a acuerdos satisfactorios sin que se presente vencidos ni vencedores..

MEDIACION

MECANISMOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

Es un proceso en que una persona imparcial, el mediador copero con los interesados para encontrar una solución determinada al conflicto existente

ARBITRAMIENTO

NEGOCIACION

se pueden presentar dos clases de mecanismos: mecanismo exogeno: como la mediación, y el arbitraje mecanismo endogeno: como la conciliación y la negociación.

Es el proceso a través del cual las partes involucradas llegan a un acuerdo que manejan a través de la comunicación, donde se escucha y se entiende para dar solución sin la violencia

Es un proceso mediante el cual un particular decide sobre el caso que se presenta y las partes actores aceptan la decisión con el fin de llegar a una conciliación.