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Epreuve E33 Bac Pro MCV

odile.escoda

Created on October 4, 2021

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Transcript

L'épreuve E33

En bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente A et B

Questionnaire de satisfaction

Le club

Code Promo

Offre spéciale

Chatboot

évènements exclusifs

L'anniversaire

Renouvellement automatique

Blog

Ventes privées

Réseaux sociaux

L'épreuve E 33 c'est :

Cadeaux

Abonnement

Carte de fidélité

Parrainage

Le CRM(customer Relationship Managment

SAV

Sous-Epreuve Epreuve FDRC E33 = Groupe de Compétence 3 FDRC

Cette épreuve comporte deux situations d'évaluation

Situation 2 : Phase de présentation de la mise en oeuvre de l'action de FDRC

Situation 1 : Phase préparatoire à la mise en oeuvre d'une action de FDRC

Quand ?

Quand ?

Feuille de route

Où ?

Où ?

La commission constitue, pour chaque candidat, un dossier comprenant : - un accès à la présentation numérique, - la feuille de route, - la grille d’évaluation

Comment ?

Comment ?

La FDRC consiste à développer la relation client

Et/ou

Client de l'entreprise

Client Potentiel

Stratégie extensive

Stratégie intensive

Fidéliser

Etapes à suivre pour la mise en place de la FDRC :

- Déterminer et fixer ces objectifs - Etablir sa stratégie - Mettre en place la ou les différentes FDRC - Analyser les résultats obtenus et - Apporter des modifications éventuelles

Grille d'évaluation PFMP N°6

Grille d'évaluation PFMP N° 5

Feuille de route

Situation 2

Situation 1

Oral 2

Oral 1