CHARTE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE
Décrocher avant la 3e sonnerie
Se présenter à chaque appel en indiquant le nom de l’entreprise, son prénom et son nom
Identifier chaque interlocuteur
Comprendre et identifier la nature de chaque appel
Appliquer l'écoute active
Renseigner les interlocuteurs avec précision et convivialité.
Transmettre les communications téléphoniques aux interlocuteurs
demandées.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod
Prévoir au préalable sa documentation.
Prévoir le nécessaire pour une prise de notes
CHARTE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE
emzianechaimaa
Created on September 22, 2021
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Squares Diagram
View
Customer Journey Map
View
HR Organizational Chart
View
SWOT PRO
View
Branching diagram
View
Fishbone Diagram
View
Puzzle Diagram
Explore all templates
Transcript
CHARTE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE
Décrocher avant la 3e sonnerie
Se présenter à chaque appel en indiquant le nom de l’entreprise, son prénom et son nom
Identifier chaque interlocuteur
Comprendre et identifier la nature de chaque appel
Appliquer l'écoute active
Renseigner les interlocuteurs avec précision et convivialité.
Transmettre les communications téléphoniques aux interlocuteurs demandées.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod
Prévoir au préalable sa documentation.
Prévoir le nécessaire pour une prise de notes