Pasos para una comunicación no violenta Taller Primaria

Los 4 pasos de la comunicación no violenta. Aplicación en Educación Primaria

COMUNICACION NO VIOLENTA : UN LENGUAJE DE VIDA. MARSHALL ROSENBERG (1999) +Información extraída de LTD, Leal Training & Development (2019)

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Los 4 pasos de la comunicación no violenta

Paso 3: Identificación de necesidades

Paso 1:Observación

Paso 4: Petición

Paso 2: Identificación de sentimientos

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La comunicación no violenta no es pasiva ni agresiva, es totalmente asertiva ya que respeta a la otra persona pero también solicita respeto en el mismo grado.

Marshall B. Rosenberg, Ph.D.

¿Por qué debemos utilizar la comunicación no violenta?

Porque este tipo de discurso se aleja de la huida y del ataque, lleva a trasformar quejas en peticiones razonables.

Para una buena comunicación no violenta:- Debes tomar una postura neutral, no posicionarte. - Debes utilizar un mensaje objetivo.

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La queja...

¿Qué es la queja o la demanda?¿Qué tipo de quejas o demandas nos encontramos en Educación Primaria?

Debemos aprender a recoger la queja o la demanda que tienen las dos partes que están enfrentadas y mediar entre ellas.

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Preguntas útiles que llevan a transformar las quejas en peticiones

Hay algunas preguntas útiles que llevan a transformar quejas en peticiones son: - ¿Qué se te ha ocurrido para solucionarlo? - ¿Que te gustaría que ocurriera? - ¿Qué piensas que se puede hacer? - ¿En qué te puedo ayudar? - ¿Has pensado cómo quieres que sea todo más adelante? - ¿Se te ocurre algo que pueda hacer la/s otra/s persona/s? - ¿Qué se te ocurre que puede pasar para que esto mejore? - ¿Cómo podemos cambiar esta situación?

¿Lo intentamos? Actividad práctica

Inventa y resuelve una situación conflictiva donde recibes como tutor/a una queja o problema de un alumno o un grupo de alumnos de tu tutoría de 5º de Primaria. Dramatización: Hay que representar dos momentos: 1. Se recibe la queja. Escucha bien y entiende qué ocurre. 2. Te reúnes con las dos partes que tienen el conflicto para ayudarlos e intentar “mediar” y proponer alternativas asertivas. Utiliza un discurso asertivo para empatizar, a modo de resumen, para reflejar plano emocional de las diferentes partes. Para ello puedes utilizar cuatro pasos ó componentes de la comunicación no violenta. Redacta el caso con todos sus detalles y resuélvelo. Trabaja la actividad en grupo y sube la reflexión final a Moodle, utilizando una diapositiva de power point.