GM FINANCIAL

GM FINANCIAL

Empezar

Introducción

GM Financial México es la financiera captiva de “General Motors” que ofrece una gama diversa de soluciones para el financiamiento y arrendamiento de vehículos General Motors (Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac)

¿COMO SURGE GM FINANCIAL MÉXICO?

historia

Nace un 22 de enero de 1931 y se constituye bajo el nombre General Motors Acceptance Corporation de México, S.A. como institución financiera.

ASIGNACIÓN

La asignación a las agencias de cobranza de las cuentas a gestionar se realiza por carteras las cuales se clasifican según la mora.

DIAS DE MORA

CARTERA

STATUS

06-30

REGULAR

31-120

REGULAR

POT LOSS

121-150

SALVAGE

151-360

SALVAGE

>361

GMF SALVAGE

Incrementar reposesiones.

OBJETIVOS PRINCIPALES:

Incrementar montos de liquidación.

100%

Caracteristicas de negociación

Descuentos

Negociación

Plazo

Herramienta adicional

No realizar u ofrecer una condonación como base para negociar un pago.

Identificar la viabilidad del cliente para realizar el pago atrasado de manera inmediata.

Al solicitar confirmación de promesa de pago, se debe ser firme en que el plazo de promesa sea aceptable.

Condonación de moratorios y otros gastos para que el cliente liquiden el total del crédito.

FORMAS DE PAGO

BANCOS

CUENTAS

TRANSFERENCIA

VENTANILLA

CLABE INTERBANCARIA

2015-000-2513

BANAMEX

002580201500025132

044580145060616215

SCOTIA BANK INVERLAT

2223

NOTA:En todos los casos, el cliente deberá proporcionar su número de referencia o contrato compuesto de 14 digitos, más un digito adicional correspondiente al digito verificador.

REPOSESIONES

Presentación Motor

¿Qué es una reposesión? Es la decisión propia del Cliente para regresar el vehículo. El contrato que firma le da a GM Financial el derecho de reposeer el vehículo en caso de no cumplir con los pagos.

REPO VS REMANENTE

REPO LEASING

REPO VS FINIQUITO

Consiste que al momento de la venta de la unidad no cubre o excede el monto total de adeudo, en caso de cualquiera de las dos la diferencia se vera reflejada para el titular.

Se recibe la unidad, ya que el cliente no puede seguir pagando las rentas, siempre y cuando se haya apegado a los procesos internos de GMF.

Se garantiza al cliente que GMF no dará seguimiento a la recuperación de saldos remanentes, como consecuencia de que el producto de la venta no cubra en su totalidad el monto del adeudo.

Presentación Motor

PROCESO DE REPOSESIÓN

Actividades previas a la reposesión del vehículo Revisa las condiciones de la unidad.

La unidad no deberá tener golpes visibles.

Si no cuenta con bolsas de aire, no realizar reposesión.

Es necesario obtener autorización para realizar la devolución por medio de administrador de cuenta GMF.

PROCESO

Sondea donciones de la unidad

Golpes, etc

INTERIORES

Hojalateria

N. de serie

Escape

Sistema electrico

fugas

Nivel de aceite

LLANTAS

Importante:

TIEMPO DE LA CUENTA O TIEMPO DE ASIGNACIÓN EN UNA AGENCIA:

La cuentas asignadas a una agencia de cobranza se mantienen por 60 días, al término de este tiempo la cuenta sale de su asignación.

De acuerdo al monto ($) de la cuenta y a los días de mora se asignan a un abogado.

Si la agencia necesita seguir manteniendo la cuenta porque tiene una negociación activa esta deberá de hacer un abanderamiento.

Ayuda a mantener la cuenta activa dentro de la agencia de cobranza.

Liberación de factura.

Importante: Solicitarlo en la agencia de Origen.

La liberación de la fLa liberación de la factura lleva máximo 30-40 días hábiles. Deberá dar seguimiento en el 0181-8399 6364 de GM Financial para informarle lugar y fecha de entrega.

Liberación de factura.

Nombre Apellido

Gestor de Negocios.

Es un tercero, deberá utilizarse la plantilla de Gestor de Negocios, previa autorización de GM Financial.

Nombre Apellido

Nombre Apellido

QUEJAS UPC

Av. Eugenio Garza Lagüera 933, Zona Valle Oriente, 66278 Monterrey, N.L.

upc@gmfinancial.com

+52 818 399 9650

GLOSARIO

OCRA´S

Oficina coordinadora de riesgos y asegurados.

OCA

Organismos constitucionales autonomos.

REDECO

Registro de despachos de cobranza.

UPC

Unidad de practicas de cobranza.

IMPLANT

Representante/intermediario entre GMF/GABSSA

REPUVE

Registro publico vehicular.