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fdrc e33 bac pro MCV

patrick reynaud

Created on September 11, 2021

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Transcript

Epreuve E33FDRC

Fidélisation et développement de la relation client Démarche en CCF

Compétences

Objectifs

suite

Patrick Reynaud AC-Grenoble

Feuille de route

- Choix d'une action de FDRC - Commission composée de l'enseignante et du tuteur

En PFMP 6 2ème situation phase opérationelle

En PFMP 5 1ere situation phase préparatoire

Epreuve deuxième En Entreprise ou En EPLE

Epreuve première partie En Entreprise A la fin de la PFMP 5

La grille d'évaluation

La grille d'évaluation

suite

Les Dossiers (proposition)

Les thèmes (quelques exemples)

Partie 1

Option A

  • Carte de fidélité
  • Soirée privée
  • Vente au rebond
  • Avantages client (réachat)
  • ....

Partie 2

Information pour les tuteurs

Option B

  • Vente au rebond
  • Avantages client
  • Promotion croisée
  • Trade marketing

Le dossier complet

En Immobilier

Home

  • Suivi de prospects
  • Parrainage
  • Amélioration du parcours digital

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Présentation sur support numérique

CONTEXTE Je présente mon lieux de PFMP (Activités, Clients, Concurrents, CA, ...)

La FDRC Je repère les actions de FDRC (en face à face et digital) - Dans mon organisation - Chez le principal concurrent

Ma contribution à la FDRC -Quelles sont les actions auxquelles j'ai participé et qu'elle a été ma contribution - j'en développe une en mettant en avant mon degré d'initiative et d'autonomie, les compétences utilisées, les résultats obtenus

Proposition de deux nouvelles actions possibles - Je profite de mon expertise et de mon oeil neuf sur l'entreprise pour faire deux propositions. - Elles peuvent être facilement mises en oeuvres - Je justifie l'intérêt de mes actions

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Présentation sur support numérique et dans une démarche de projet

Présentation de la nature de l'action et des objectifs

Je liste les moyens nécéssaires ( humains, financiers, matériels)

Je présente de façon détaillée les étapes temporalisées de la démarche et j'explique mon degré d'implication

J'effectue un bilan commercial pour mon organisation

J'effectue un bilan personnel sur mes compétences