Galileo :
Réémissions
Involontaires
COMMENCER !
Index
Introduction
Réémission automatique
Réémission manuelle
Test de connaissance
Revalidation
Introduction
Quand procède-t-on à une réémission involontaire ?
Dans certains cas, les compagnies aériennes modifient ou annulent des vols et proposent des alternatives sur la même réservation, car nous pouvons offrir cette même alternative au passager. Une fois que nous avons l'autorisation de la compagnie aérienne et du client, nous procédons, selon la situation, à une :
Revalidation
Réémission automatique
Réémission manuelle
Cas de figure 1 :Nous recevons un changement d'horaire de 5 minutes avec la même compagnie aérienne, les mêmes itinéraires et la même classe. Quelle est la procédure à suivre ?
Revalidation
Réémission manuelle
Réémission automatique
Faux !
Nouvel essai
Procédure de revalidation
Comment revalider le billet ?
1. Émuler vers le bon PCC. 2. Mettre à jour la réservation, en appliquant les modifications. Utilisez @ALL pour passer de TK à HK. 3. Ouvrir « Ticket Assist ». 4. Sélectionner l'onglet « Revalidation ». 5. Placer une étiquette dans la case correspondant au coupon de vol à revalider et cliquer sur revalider. 6. Le système affichera la saisie en formats et vous demandera si vous souhaitez la poursuivre. 7. Après acceptation, le traitement de la revalidation se fera avec le message : « ELECTRONIC TICKET REVALIDATED ».
Cas de figure 2 :
Nous recevons un changement d'horaire de plus de 5 minutes et la compagnie aérienne, les itinéraires et/ou la classe ont changé. Quelle est la procédure à suivre ?
Revalidation
Réémission manuelle
Réémission automatique
Faux !
Nouvel essai
Procédure de réémission automatique
Comment réémettre le billet automatiquement ?
1. Émuler vers le bon PCC. 2. Mettre à jour la réservation, en appliquant les modifications. Utilisez @ALL pour passer de TK à HK. 3. Une fois que le changement a été traité (nouvel itinéraire avec de nouvelles dates, de nouveaux vols), saisir la commande suivante pour réémettre le billet gratuitement : INVOL/W free text 4. Le système prépare automatiquement le dossier de réservation pour la réémission. 5. Vérifiez que le tarif a bien été mis à jour (code « S » devant la construction du tarif et les mentions d'endorsement qui correspondent au changement involontaire. Si ce n'est pas le cas, procédez à la mise à jour manuelle). 6. Procéder à l'émission du TKP comme d'habitude.
Cas de figure 3 :Nous recevons un changement d'horaire de plus de 5 minutes avec changement de compagnie aérienne, d'itinéraire et/ou de classe. Nous avons essayé de réémettre automatiquement, mais cela n'a pas fonctionné. Quelle est la procédure à suivre ?
Revalidation
Réémission manuelle
Réémission automatique
Faux !
Nouvel essai
Procédure de réémission manuelle - partie 1
Comment réémettre le billet manuellement ?
1. Émuler vers le bon PCC. 2. Mettre à jour la réservation, en appliquant les modifications. Utilisez @ALL pour passer de TK à HK. 3. Une fois que le changement a été traité (nouvel itinéraire avec de nouvelles dates, de nouveaux vols), fixer le prix de la réservation par passager : FQ.T08MAY21/P1 4. Ouvrir le masque manuel avec la transaction #MANMASK ou avec le bouton intelligent. 5. Sélectionner le tarif du premier passager et cliquer sur « Load mask from FF » puis sur « Continue ». 6. Mettre à jour la case FARE en y indiquant le montant du tarif du billet initial. Le montant à payer sera donc de 0. Ajouter la lettre dans la construction du tarif. Supprimer TOUTES les taxes et ajouter la mention de Waiver ou Endorsement. 7. Pour finir, sélectionner « Store new Fare(s) ». Recommencer les étapes ci-dessus pour chaque passager. Une fois que c'est fait, fermer le MANMASK.
....partie 2
Procédure de réémission manuelle - partie 2
8. Supprimer le ou les anciens tarifs enregistrés avec la transaction FX suivie du numéro du ou des tarifs enregistrés et ne laisser que celui ou ceux avec les nouveaux vols. 9. Pour préparer la réémission, saisir la transaction par passager. TMU1/FEX0576380529445 10. Saisir l'indicateur N et cliquer sur Entrée. 11. Placer le curseur à côté du dernier "." et cliquer sur entrée. 12. Refaites la dernière étape, placez le curseur à côté du dernier "." et cliquez sur Entrée. 13. Le système confirmera que les modificateurs de billets ont été mis à jour. Signez et enregistrez après cela. Recommencez les étapes précédentes pour les autres passagers. 14. Procéder à l'émission avec TKP.
Êtes-vous prêtes et prêts pour le test de connaissances ?
FR-SL-Involuntary Reissues Galileo
CS training
Created on September 6, 2021
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Smart Quiz
View
Essential Quiz
View
Practical Quiz
View
Akihabara Quiz
View
Christmas Spirit Test
View
Piñata Challenge
View
Math Calculations
Explore all templates
Transcript
Galileo :
Réémissions
Involontaires
COMMENCER !
Index
Introduction
Réémission automatique
Réémission manuelle
Test de connaissance
Revalidation
Introduction
Quand procède-t-on à une réémission involontaire ?
Dans certains cas, les compagnies aériennes modifient ou annulent des vols et proposent des alternatives sur la même réservation, car nous pouvons offrir cette même alternative au passager. Une fois que nous avons l'autorisation de la compagnie aérienne et du client, nous procédons, selon la situation, à une :
Revalidation
Réémission automatique
Réémission manuelle
Cas de figure 1 :Nous recevons un changement d'horaire de 5 minutes avec la même compagnie aérienne, les mêmes itinéraires et la même classe. Quelle est la procédure à suivre ?
Revalidation
Réémission manuelle
Réémission automatique
Faux !
Nouvel essai
Procédure de revalidation
Comment revalider le billet ?
1. Émuler vers le bon PCC. 2. Mettre à jour la réservation, en appliquant les modifications. Utilisez @ALL pour passer de TK à HK. 3. Ouvrir « Ticket Assist ». 4. Sélectionner l'onglet « Revalidation ». 5. Placer une étiquette dans la case correspondant au coupon de vol à revalider et cliquer sur revalider. 6. Le système affichera la saisie en formats et vous demandera si vous souhaitez la poursuivre. 7. Après acceptation, le traitement de la revalidation se fera avec le message : « ELECTRONIC TICKET REVALIDATED ».
Cas de figure 2 : Nous recevons un changement d'horaire de plus de 5 minutes et la compagnie aérienne, les itinéraires et/ou la classe ont changé. Quelle est la procédure à suivre ?
Revalidation
Réémission manuelle
Réémission automatique
Faux !
Nouvel essai
Procédure de réémission automatique
Comment réémettre le billet automatiquement ?
1. Émuler vers le bon PCC. 2. Mettre à jour la réservation, en appliquant les modifications. Utilisez @ALL pour passer de TK à HK. 3. Une fois que le changement a été traité (nouvel itinéraire avec de nouvelles dates, de nouveaux vols), saisir la commande suivante pour réémettre le billet gratuitement : INVOL/W free text 4. Le système prépare automatiquement le dossier de réservation pour la réémission. 5. Vérifiez que le tarif a bien été mis à jour (code « S » devant la construction du tarif et les mentions d'endorsement qui correspondent au changement involontaire. Si ce n'est pas le cas, procédez à la mise à jour manuelle). 6. Procéder à l'émission du TKP comme d'habitude.
Cas de figure 3 :Nous recevons un changement d'horaire de plus de 5 minutes avec changement de compagnie aérienne, d'itinéraire et/ou de classe. Nous avons essayé de réémettre automatiquement, mais cela n'a pas fonctionné. Quelle est la procédure à suivre ?
Revalidation
Réémission manuelle
Réémission automatique
Faux !
Nouvel essai
Procédure de réémission manuelle - partie 1
Comment réémettre le billet manuellement ?
1. Émuler vers le bon PCC. 2. Mettre à jour la réservation, en appliquant les modifications. Utilisez @ALL pour passer de TK à HK. 3. Une fois que le changement a été traité (nouvel itinéraire avec de nouvelles dates, de nouveaux vols), fixer le prix de la réservation par passager : FQ.T08MAY21/P1 4. Ouvrir le masque manuel avec la transaction #MANMASK ou avec le bouton intelligent. 5. Sélectionner le tarif du premier passager et cliquer sur « Load mask from FF » puis sur « Continue ». 6. Mettre à jour la case FARE en y indiquant le montant du tarif du billet initial. Le montant à payer sera donc de 0. Ajouter la lettre dans la construction du tarif. Supprimer TOUTES les taxes et ajouter la mention de Waiver ou Endorsement. 7. Pour finir, sélectionner « Store new Fare(s) ». Recommencer les étapes ci-dessus pour chaque passager. Une fois que c'est fait, fermer le MANMASK.
....partie 2
Procédure de réémission manuelle - partie 2
8. Supprimer le ou les anciens tarifs enregistrés avec la transaction FX suivie du numéro du ou des tarifs enregistrés et ne laisser que celui ou ceux avec les nouveaux vols. 9. Pour préparer la réémission, saisir la transaction par passager. TMU1/FEX0576380529445 10. Saisir l'indicateur N et cliquer sur Entrée. 11. Placer le curseur à côté du dernier "." et cliquer sur entrée. 12. Refaites la dernière étape, placez le curseur à côté du dernier "." et cliquez sur Entrée. 13. Le système confirmera que les modificateurs de billets ont été mis à jour. Signez et enregistrez après cela. Recommencez les étapes précédentes pour les autres passagers. 14. Procéder à l'émission avec TKP.
Êtes-vous prêtes et prêts pour le test de connaissances ?