KPI
Indicadores Externos vs. Internos
Indicadores de Largo Plazo vs. Corto Plazo
Indicadores Cualitativos vs. Cuantitativos
Indicadores Cualitativos: Índice de corrupción internacional, Nivel de satisfacción del cliente, Calificación de la calidad del servicio.
Indicadores Cuantitativos: Tasa de conversión de cierre de ventas, Volumen de ingresos por ventas, Porcentaje de productos con defectos.
Indicadores Externos: Porcentaje de clientes satisfechos, índice de satisfacción del empleado.
Indicadores Internos: Ingresos por empleado, margen operativo.
Indicadores de Largo plazo: Valor del tiempo de vida del cliente
Indicadores de Corto plazo: Dólares gastados por mes en la ejecución de un proyecto.
Indicadores de Eficacia vs. Indicadores de Eficiencia
Indicadores Inductores o Predictivos vs. Históricos o Rezagados
Indicadores Primarios o Simples vs. Secundarios o Compuestos
Indicador Inductor o Predictivo: Las utilidades de una organización, para el KPI presupuesto de capacitación.
Indicador histórico o rezagado: Las utilidades de una organización, para el KPI de porcentaje de procesos optimizados.
Indicadores de Eficacia: Cantidad de artículos entregados, Cantidad de Transacciones procesadas, Porcentaje de pedidos procesados.
Indicadores de Eficiencia: Costo de envío de un producto, Cantidad de Transacciones procesadas por persona.
Indicadores Primarios: Tiempo para procesar un pedido.
Indicadores Compuestos: Margen operativo que se calcula como la relación entre el ingreso operativo y las ventas netas, o el costo de adquisición del cliente.
Tipos de KPI y ejemplo
kedian.archibold2020067
Created on September 1, 2021
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KPI
Indicadores Externos vs. Internos
Indicadores de Largo Plazo vs. Corto Plazo
Indicadores Cualitativos vs. Cuantitativos
Indicadores Cualitativos: Índice de corrupción internacional, Nivel de satisfacción del cliente, Calificación de la calidad del servicio. Indicadores Cuantitativos: Tasa de conversión de cierre de ventas, Volumen de ingresos por ventas, Porcentaje de productos con defectos.
Indicadores Externos: Porcentaje de clientes satisfechos, índice de satisfacción del empleado. Indicadores Internos: Ingresos por empleado, margen operativo.
Indicadores de Largo plazo: Valor del tiempo de vida del cliente Indicadores de Corto plazo: Dólares gastados por mes en la ejecución de un proyecto.
Indicadores de Eficacia vs. Indicadores de Eficiencia
Indicadores Inductores o Predictivos vs. Históricos o Rezagados
Indicadores Primarios o Simples vs. Secundarios o Compuestos
Indicador Inductor o Predictivo: Las utilidades de una organización, para el KPI presupuesto de capacitación. Indicador histórico o rezagado: Las utilidades de una organización, para el KPI de porcentaje de procesos optimizados.
Indicadores de Eficacia: Cantidad de artículos entregados, Cantidad de Transacciones procesadas, Porcentaje de pedidos procesados. Indicadores de Eficiencia: Costo de envío de un producto, Cantidad de Transacciones procesadas por persona.
Indicadores Primarios: Tiempo para procesar un pedido. Indicadores Compuestos: Margen operativo que se calcula como la relación entre el ingreso operativo y las ventas netas, o el costo de adquisición del cliente.