Metodologías A3 y 8D

Metodologías de resolución de problemas A3 y 8D

Ana María Silva - 201815373

Metodología A3

Metodología de las 8D

Contenido

¿En qué consiste?

¿En qué consiste?

Aplicación

Aplicación

Beneficios

Beneficios

Metodología de las 8D

¿En qué consiste ?

Encontrar la causa raíz de un problema

Origen: Ford Motor Company en 1987

Idear una solución a corto plazo

Estandarizó el proceso para solucionar problemas complejos mediante 8 pasos

Implementar una solución a largo plazo que evite la repetición del problema

Enfoque preventivo

Eliminar o minimizar el riesgo de reincidencia de errores

Aplicación

Ciclo de prevención

Ciclo de detección

Busca una solución sostenible que evite la reincidencia de problemas

Busca una respuesta inmediata

Aplicación

Ciclo de detección

Defir un equipo: Las habilidades necesarias deben estar disponibles por lo cual se incorporan personas que tengan conocimiento del producto.

Identificar el problema: Definir el problema en términos mensurables, cuantificables y específicos. (5W)

Implentar acciones de contención temporal: Implementar acciones para aislar el problema temporalmente y proteger a los afectados.

Aplicación

Ciclo de prevención

Identificar y verificar la causa raíz: Recolectar datos y pruebas con el fin de establecer las causas potenciales que pueden explicar el problema. (5W/Espina de pescado)

Desarrollar acciones correctivas permanentes: Plantear acciones que resuelvan el problema de manera definitiva y no causen otros riesgos.

Verificar y monitorear las soluciones: Verificar que las acciones tomadas obtengan el resultado deseado al monitorear los efectos producidos. (Volver al 4 paso)

Aplicación

Ciclo de prevención

Evitar que el problema se repita: Definir cómo se puede estructurar una solución permanente y establecer un estándar de trabajo para solucionar problemas similares.

Felicitar y cerrar el problema: Reconocer a los miembros del equipo para incentivar la mejora continua y compartir las lecciones aprendidas con toda la organización.

Beneficios

Aumento de la eficiencia.Método para cualquier tipo de organización. Es un modelo adaptable, modificable y ajustable a las necesidades. Brinda información completa para las partes interesadas. Fácil de poner en práctica. Se enfoca en el trabajo en equipo y la responsabilidad. Permite la creación de una base de datos.

Metodología A3

¿En qué consiste?

Es una herramienta de resolución de problemas la cual se fundamenta en el Ciclo de Deming (PDCA)

Maximiza el aprendizaje y la cooperación al interior de una empresa.

Se analiza y sintetiza el problema en una hoja tamaño A3

• Una sola perspectiva.
• Enfoque en lo más importante.

Aplicación

No existe un formato definido pero suele contener:

Antecedentes: Aclarar el problema y describe el contexto

Acciones de mejora: Generar un consenso entre los implicados, se diseñan las medidas a aplicar y se estiman sus resultados.

Situación actual: Mostrar la visión general del proceso y cuantificar el problema.

Plan de acción: Desarrollar el plan de acción junto con la definición de los responsables, resultados y fechas de inicio y fin.

Objetivos de mejora: Establecer los objetivos de mejora que estan alineados con la estrategia.

Seguimiento de resultados: Determinar los indicadores adecuados para monitorear las medidas adoptadas y así poder evaluar y corregir.

Análisis de las causas: Generar el diagrama de causa efecto con el análisis de los problemas y posibles causas (5W).

Beneficios

• Solución rápida.
• Fácil planificación.
• Desarrollo del equipo.
• Crecimiento de la empresa.

Bibliografía

A3 Report: Herramienta Lean Manufacturing de Resolución de Problemas - Progressa Lean. (2016, September 19). Progressa Lean. https://www.progressalean.com/a3-report-herramienta-lean-manufacturing-de-resolucion-de-problemas/ ‌ EEE. (2020, November 17). Método de resolución de problemas 8D: qué es y cómo funciona. Escuela Europea de Excelencia. https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2020/11/metodo-de-resolucion-de-problemas-8d-que-es-y-como-funciona/ ¿Qué es la Solución de Problemas A3? | Kanban Tool. (2021, January 14). Kanbantool.com; Kanban Tool. https://kanbantool.com/es/guia-kanban/solucion-de-problemas-a3 ‌ Toro, R. (2020, June 30). Metodología de las 8D para la resolución de problemas ¿La conoces? ISO 9001:2015. https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2020/06/metodologia-de-las-8d-para-la-resolucion-de-problemas-la-conoces/ ‌

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