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Joseph M. Juran

Zamarripa Mendoza Josselyn

Created on August 28, 2021

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Transcript

Josselyn Zamarripa Mendoza 4AM2

Joseph M. Duran. (1904 - 2008)

Nació en 1904 en una ciudad llamada Braila (ahora Rumania). Estudió ingeniería eléctrica.

APORTACIONES

  • En 1937 conceptualizó el principio de Pareto.
  • Enfatizó la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de de necesidades del cliente.
  • Trilogía de la calidad.

Trilogía de la calidad

Mejoramiento de la calidad

Control de calidad

Planificación de la calidad

  • Establecer infraestructura.
  • Identificar aspectos a mejorar.
  • Establecer equipo de mejora.
  • Proporcionar recursos, información y motivación al equipo.
  • Diagnosticar causas
  • Estimunlar medidas.
  • Establecer controles para mantener mejoras.
  • Evaluar desempeño.
  • Comparar desempeño actual con las metas de la calidad.
  • Actuar.
  • ¿Quién?
  • Determinar necesidades.
  • Traducir.
  • Desarrollar producto.
  • Desarrollar proceso.
  • Transferir planes resultantes.

Pasos para mejorar la calidad

  1. Despertar conciencia.
  2. Establecer metas.
  3. Organización.
  4. Impartir capacitación.
  5. Llevar acabo proyectos de resolución de problemas.
  6. Informar progresos.
  7. Dar reconociento individual.
  8. Comunicar resultados.
  9. Llevar recuento del proceso.
  10. Mantener el mejoramiento como parte habitual de la organización.