Conceptos Generales de Marketing

Marketing Secretarial

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

Elemento de Capacidad

Identificar conceptos generales de marketing, teniendo en cuenta las nuevas tendencias de marketing realizando un análisis de la lectura propuesta

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

Uso de la Iconografía

Antes de iniciar nuestra primera actividad de aprendizaje: Te enseño a interpretar la iconografia que aparece en nuestro trabajo.

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Conceptos Generales de Marketing

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

Analizamos la siguiente frase

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

Philip Kotler

Marketing

"El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

Gary Armstrong

Marketing

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes.

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

Importancia del Marketing

• Gracias al marketing las empresas definen nichos de mercado a los que se dirigen directamente. Así, si la empresa logra conocer y entender al consumidor al cual se dirige, ofreciéndole la calidad que busca, creará una fuerte relación con él y sus ventas aumentarán notablemente.
• A menudo se relaciona el marketing con la publicidad, pero esta solo es una pequeña parte del mismo. El marketing incluye muchas más cosas: el diseño del producto, su precio, su distribución, etc. La promoción es una de las partes fundamentales del Departamento de Marketing de cualquier empresa. ¿Cómo contratarán un servicio o comprarán un producto si no saben que existen? Necesita de una promoción para que el consumidor lo conozca y así pueda llegar hasta él.
• En definitiva, el marketing genera rentabilidad y se adelanta a las necesidades futuras del cliente; es, por tanto, el timón de la empresa.

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

Diferencias entre marketing y publicidad

El marketing y la publicidad son dos conceptos que se manejan mucho en el día a día y que sin embargo generan confusión. ¿Son lo mismo en el fondo? ¿En qué se parecen y en qué se diferencian? ¿Cuáles son las herramientas y estrategias propias de uno y de otra?

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

Proceso del Marketing

Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente.

Elaborar un programa de marketing que entregue valor superior.

Entender al mercado, las necesidades y deseos del cliente.

Crear relaciones redituables y deleite para los clientes.

Captar el valor de los clientes para crear utilidades y calidad para el cliente.

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

Nuevas tendencias de marketing

1. Las 5 A del marketing

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APORTAR

AYUDAR

ANTICIPAR

ADAPTAR

AUTOMATIZAR

Anticipar las futuras demandas de nuestro público objetivo.

Ayudar al cliente a resolver sus problemas y necesidades.

Automatizar el marketing.

Adaptarnos al buyer persona

Aportar valor al usuario.

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

2. El marketing omnicanal

Combinar canales digitales, análogos y físicos para interactuar con los clientes es la tendencia más fuerte y relevante.

3. Eventos digitales

La formación y los eventos en línea promueven el interés y la fidelización de clientes y partners, sin importar el lugar en el que se encuentren. No obstante, pasar de un evento físico a digital no es tarea fácil y obtener la atención del público objetivo es todo un desafío

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

4. La automatización y la inteligencia artificial

En Marketing se convierten en la pareja perfecta para optimizar las campañas de publicidad digital para aumentar las conversiones personalizando contenidos según el público objetivo. Será más importante reducir la cantidad de campañas, crear contenido de calidad y atractivo para contar con más datos agrupados.

5. El protagonismo de las redes sociales.

Las redes sociales manejan todo, desde la publicidad, la segmentación de audiencia y la creación de contenido, hasta la interacción con clientes y atracción de leads. Los diferentes formatos que ofrecen las redes sociales cada vez se usan más en los diferentes sectores de negocio.

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz

El imperio de Walt Disney

Observa el siguiente caso práctico y responde:

• ¿Quién fue Walt Disney?
• ¿Cuál fue la visión de emprendimiento de Walt Disney?
• ¿Cumple con el proceso de marketing?
• ¿Qué crees que pensó cuando decidió iniciar este negocio?
• ¿Cuál crees que fue el éxito de Walt Disney?

Mg. Elvira del Rosario Sánchez Díaz