Formación TELEVENTA DIA 1

Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, se dirige exclusivamente a su(s) destinatario(s) y puede contener información privilegiada o confidencial. El acceso a esta información por otras personas distintas a las designadas no está autorizado. Si Ud. no es el destinatario indicado, queda notificado que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este contenido por error, por favor le rogamos que lo comunique inmediatamente al remitente vía fax o e-mail y proceda a su destrucción. De acuerdo con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, los datos contenidos en este documento están protegidos con las normas de seguridad que dicta la citada Ley.

DPTO DE FORMACIÓN 2021

TELEVENTA

FORMACIÓN

DIA 1

TIPOLOGIAS DE CONEXIÓN

TIPOLOGIAS DE CONEXIÓN

MÓVIL

ADSL

FIBRA

Tipología de conexíon

ADSL

• TECNOLOGÍA QUE USA EL CABLE DESPLEGADO POR TELEFÓNICA.

• TECNOLOGÍA QUE USA CABLE DE COBRE.

• VELOCIDAD NO ESTABLE, MÁXIMO HASTA 20Mb.

• LA VELOCIDAD DEPENDE DE 3 FACTORES:

• DISTANCIA DE LA CENTRAL TELEFÓNICA.

• CALIDAD DEL CABLEADO.

• CANTIDAD DE USUARIOS CONECTADOS

Tipología de conexíon

ADSL DIRECTO E INDIRECTO

ADSL INDIRECTO

ADSL DIRECTO

Tipología de conexíon ADSL

Tipología de conexíon

FIBRA ÓPTICA

• TECNOLOGÍA QUE USA RED PROPIA DE CADA COMPAÑÍA

• TECNOLOGÍA QUE USA CABLE ÓPTICO QUE TRANSMITE IMPULSOS DE LUZ.

• VELOCIDAD ESTABLE, SIN LIMITE, SIMETRICA (misma velocidad de subida y bajada).

• NO LE AFECTA LA DISTANCIA.

• NO LE AFECTAN LAS INTERFERENCIAS ELECTROMAGNETICAS.

Tipología de conexíon

FIBRA DIRECTA E INDIRECTA

FIBRA DIRECTA

FIBRA INDIRECTA

FIBRA COAXIAL

Tipología de conexíon FIBRA

Tipología de conexíón

SERVICIO DIRECTO E INDIRECTO

• ADSL DIRECTO: EQUIPO DE ORANGE EN LA CENTRAL DE TELEFÓNICA.

• ADSL INDIRECTO: NO HAY EQUIPO DE ORANGE EN LA CENTRAL DE TELEFÓNICA.

• FIBRA OPTICA DIRECTA:LA FIBRA ÓPTICA DE ORANGE LLEGA A CASA DEL CLIENTE.

• FIBRA ÓPTICA INDIRECTA: LA FIBRA ÓPTICA DE ORANGE NO LLEGA A CASA DEL CLIENTE.

EL GRUPO ORANGE ALQUILA SU RED A OTROS OPERADORES SIN CAPACIDAD PARA TENER RED PROPIA.

Tipología de conexíón

FIBRA ÓPTICA vs ADSL

Tipología de conexíon

TELEFONIA MÓVIL

• El teléfono móvil es un receptor-transmisor que envía y recibe ondas electromagnéticas de radiofrecuencia.

• Libertad absoluta de movimientos.

• El medio de transporte de la señal es el aire.

• No le afectan las interferencias electromagnéticas.

• La red más utilizada actualmente es la red 4G.

• Ya se está implementando la tecnología 5G.

ANTENA TELEFONIA MOVIL

CENTRAL TELEFÓNICA

ANTENA TELEFONIA MOVIL

Tipología de conexíon FIBRA

Tipología de conexíon

TELEFONIA MÓVIL

• COBERTURAS MÓVILES

• Cobertura 2G

• Cobertura 3G

• Cobertura 4G

• Cobertura 5G

VISIÓN GLOBALPRODUCTO

PRODUCTO RESIDENCIAL

OBJETIVO:

MEJORAMOS LAS CONDICIONES Y ESTAMOS A LA VANGUARDIA, SUPERAMOS LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE.

¡DAMOS MÁS POR MENOS!

TARIFAS SEGUN PERFIL DEL CLIENTE

¿El cliente puede conservar la cuenta que ya tiene contratada?

*Si el cliente ya es prime y tiene meses pagados por adelantado, una vez se le acabe la subscripcion se puede pasar a una cuenta NO PRIME y esa cuenta pasarla a Prime a través del centro de entreteniento de Orange

Orden del proceso de activación de los servicios (Disney +, Netflix, DAZN o Amazon Prime):

ORANGE TV

SERVICIO TELEVISIÓN Paquetes y canales para particulares

ORANGE TV

CARACTERISTICAS

ORANGE TV

ORANGETV +90 Canales y Futbol

ORANGETV +90 Canales

ORANGETV +60 Canales

ORANGE TV

ORANGETV PLAY 60 Canales

CANALES

Cine y Series: Orange Series, Run Time,AMC, Calle 13, SYFY, XTRM, Canal Hollywood, Dark, Somos, DreamWorks, Paramount Network, Energy, Atreseries, FDF, Neox.

Deportes: Teledeporte, GOL, Barça TV, Real Madrid TV, Betis TV, Trace Sports Stars,Gametoon.

Infantil: Clan, Boing, Disney Channel.

Documentales: Odisea, Historia, AMC Break, AMC Crime,Mega, DMAX, Love Nature.

Estilo de vida: Canal Cocina, Decasa,Ten, Divinity, Nova, BeMad, DKiss, Inti.

Videojuegos: Ubeat

Música: Quest Mix.

Autonómicos: Canal Sur Andalucía, TV3 Cat, ETB Sat, Galicia TV Europa, Telemadrid.

Noticias: 24 horas, CNN, BBC, Deustche Welle, Al Jazeera, TV5 Monde, Pro TV, Caracol TV, EWTN, Euronews Y 7NN

ORANGE TV

ORANGETV PLAY 90 Canales

CANALES

Cine y Series: Orange Series,Sundance TV, AXN, Comedy Central, SyFy, Paramount Network, TCM, XTRM, Canal Hollywood,Dark y Somos.

Deportes:Eurosport 1 y 2, Teledeporte, Real Madrid TV, Barça TV, Betis TV, GOL.

Infantil: Nickelodeon, Disney Channel, Boing, Disney Junior, Nick JR, Dreamworks.

Documentales: National Geographic Channel, Nat Geo Wild, Odisea, DMAX, Discovery Channel, Historia, AMC BREAK y AMC Crime.

Videojuegos: Ubeat

Estilo de vida: Canal Cocina, Decasa, Nova, Ten, Dkiss.

Música: VH1, MTV España, MTV Live, Mezzo, All Flamenco, Festival 4K.

Autonómicos: Canal Sur Andalucía, TV3 Cat, ETB Sat, Galicia TV Europa, Telemadrid.

Noticias: BBC, TV5 Monde, Al Jazeera, CNN, Caracol TV, EWTN, Pro TV, Deustche Welle y 7NN

ORANGE TV

ORANGE TV+90 CANALES Y FUTBOL

CANALES

Cine y Series: Orange Series,Sundance TV, AXN, Comedy Central, SyFy, Paramount Network, TCM, XTRM, Canal Hollywood,Dark y Somos.

Deportes: Movistar LaLiga , DAZN Laliga y Movistar Liga de Campeones, Eurosport 1 y 2, Teledeporte, Real Madrid TV, Barça TV, Betis TV, GOL.

Infantil: Nickelodeon, Disney Channel, Boing, Disney Junior, Nick JR, Dreamworks.

Documentales: National Geographic Channel, Nat Geo Wild, Odisea, DMAX, Discovery Channel, Historia, AMC BREAK y AMC Crime.

Videojuegos: Ubeat

Estilo de vida: Canal Cocina, Decasa, Nova, Ten, Dkiss.

Música: VH1, MTV España, MTV Live, Mezzo, All Flamenco, Festival 4K.

Autonómicos: Canal Sur Andalucía, TV3 Cat, ETB Sat, Galicia TV Europa, Telemadrid.

Noticias: BBC, TV5 Monde, Al Jazeera, CNN, Caracol TV, EWTN, Pro TV, Deustche Welle y 7NN

ORANGE TV

PAQUETES TEMATICOS

Deportes extra: Fast&FunBox, Fight Sports,Extrem Sports,Outdoor Channel 5€/mes

Infantil Max: Canal Panda,Lolly Kids,Cartoon Network 3€/mes

France Direct: M6, Gulli, France 2 y France 5 3€/mes

Adult swim: Animación, Series Gamberras. 3€/mes

Lifestyle: My Zen TV, Fashion tv 4K, OUTtv, Escapa TV 3€/mes

Música Premium: iConcerts, Classica,Mezzo Live,DJAZZ,Sol Música 5€/mes

Motor: Garage TV,Speed Factor 4K,Moto ADV,Discovery Motor. 3€/mes

ORANGE TV

PLATAFORMAS Y CANALES

LIONSGATE+: Series y peliculas

Rakuten TV: Series y peliculas

FlixOlé: Cine español.

Movistar Series: Series exclusivas.

Cazavisión: Canal cinegetico.

PROMOCIONES

Promoción 5X24

¡PARA TODOS NUESTROS NUEVOS CLIENTES !

SIN IMPORTAR DE QUE OPERADOR VENGAN

SÓLO VÁLIDO PARA PORTABILIDADES Y MIGRACIONES

Contratando las tarifas:

5€/mes

durante 24 meses

• Love

MENOS TARIFA LITE

5€ POR CLIENTE (DNI)

PARA GASTAR EN DISPOSITIVOS(1 o Varios)

A TENER EN CUENTA

TERMINALES FINANCIADOS EN ORANGE

En todas las lineas móviles existe la posibilidad de financiar hasta 1 terminal por linea,en funcion del scoring del cliente (valoración financiera del sistema)

Los terminales se pueden financiar en 24 meses y en algunos casos en 30 meses

Si el cliente se va de la compañia antes de tiempo tendrá que abonar las cuotas restantes que queden por pagar más la permanencia de las lineas.

IMPORTANTE: HAY QUE LANZAR OFERTA CON TERMINALES GANARÁS MÁS COMISIONES

A TENER EN CUENTA

Las lineas a 0cent./min de los PACK LOVE s,se cobra el establecimiento de llamada (0.40c/€) y solo pueden gastar 10Gb de los datos de la linea principal, luego se navega a 16Kb.

Todos los precios son con Iva incluido (21%), si el cliente vive en canarias es con IGIC (7%), y si vive en Ceuta (IPSI 10%) y Melilla (8%).

IMPORTANTE: HAY QUE "SEGMENTAR" LAS LLAMADAS

PRODUCTO EMPRESA

TELEVENTA

SEGMENTAR

OBJETIVO

LOCALIZAR AUTÓNOMOS EMPRESAS RAPIDAMENTE

DPTO DE FORMACIÓN

precios sin iva

Microsoft 365 Estándar

Ahora: 20% dcto 176€ 24 meses

225€ mes

CRECE 10

Fijo:Llamadas a fijos y móviles nacionales

Fibra simétrica hasta 1Gb con WiFi 6

Legálitas

Tu Experto y BITDEFENDER

Centralita Love Empresa

10 líneas móviles con GBs y llamadas ilimitadas

Y ademas 1 SVA a elegir

Pack entretenimiento

Presencia Digital

Microsoft 365

Orange Salud

DPTO DE FORMACIÓN

Microsoft 365 Estándar

Ahora: 20% dcto 289.6€ 24 meses

365€ mes

CRECE 20

Fijo:Llamadas a fijos y móviles nacionales

Fibra simétrica hasta 1Gb con WiFi 6

Legálitas

Tu Experto y BITDEFENDER

Centralita Love Empresa

20 líneas móviles con GBs y llamadas ilimitadas

Y ademas 1 SVA a elegir

Pack entretenimiento

Presencia Digital

Microsoft 365

Orange Salud

DPTO DE FORMACIÓN

CENTRALITA

DPTO DE FORMACIÓN

INFO EMPRESAS

¿Qué es una centralita? Una centralita es un sistema que permite:

• Conectar puestos telefónicos, fijos y móviles, bajo la misma numeración.

• Los agrupa sin que estén físicamente en el mismo sitio.

• Permite gestionar las llamadas de toda la empresa en cualquier parte, con independencia de donde se encuentren los empleados

• Sus funcionalidades y adaptación a cada empresa, tienen 3 claros beneficios:

CENTRALITA

IMAGEN

AHORRO

PRODUCTIVIDAD

DPTO DE FORMACIÓN

Microsoft 365 Est. Coste mensual:10.50 ahorro:126 €

Microsoft 365 Bás.Coste mensual:5.10 ahorro:61.20€

AHORRO PARA LAS EMPRESAS

Legálitas Coste mensual:35.99 ahorro:431.88€

Bitdefender Coste anual:50€ ahorro:50€

Tu Experto 1 Consulta informatico:50€ ahorro:50€

AHORRO ANUAL:

531.88€

Microsoft 365

Pack entretenimiento

Orange Salud

Presencia Digital

AHORRO 23€ /MES AHORRO 10.50€/MES AHORRO 10€/MES AHORRO 4/8€/MES

DPTO DE FORMACIÓN

ORANGE TV BARES

SERVICIO ADICIONAL DE TV PARA RESTAURACIÓN Para autonómos y empresas, para su emisión en locales con publico.

ORANGE TV BARES

PACK EXCLUSIVO PARA NEGOCIOS DE HOSTELERIA (BARES, RESTAURANTES, PUBS...)

El canal LaLigaTV Bar y sus multis, que emiten los partidos de LaLiga Santander, LaLiga SmartBank, la UEFA Champions League y la UEFA Europa League. Además, el canal LaLigaTV Bar 4K, que ofrece en resolución 4K todos los choques de Real Madrid y FC Barcelona en LaLigaSantander.

BARES

FORMULA 1, MOTO GP, EUROLIGA DE BALONCESTO Y PREMIER LEAGUE

Los canales Eurosport 1 y Eurosport 2, que ofrecen tres de los cuatro Grand Slam de tenis (Open de Australia, Roland Garros y US Open), las principales clásicas y grandes rondas ciclistas (Tour de Francia, Giro de Italia, Vuelta a España), los JJ.OO. de Tokio 2021, combates de boxeo y deportes de motor entre otros contenidos.

23 canales TDT incluidos: La 1, La 2, Antena 3, Cuatro, Telecinco, La Sexta, GOL, Teledeporte, Real Madrid TV, Barça TV, Mega, FDF, Energy, Neox, Atreseries, Nova, Divinity, Be Mad, Clan, Boing, El Toro TV,TR3CE y 24 horas. El resto se sintonizan a través de la antena.

14 canales temáticos incluidos: MTV Live, VH1, Festival 4K, All Flamenco 4K, Canal Cocina, MTV España, Telemadrid INT, Canal Sur Andalucía, TV3cat, ETBsat y Galicia TV Europa, Caracol TV, CNN, Pro TV.

ORANGE TV BARES

PACK EXCLUSIVO PARA NEGOCIOS DE HOSTELERIA (BARES, RESTAURANTES, PUBS...)

PRECIOS EN BASE A LA POBLACIÓN DE LA LOCALIDAD:

245€ + PACK LOVE EMPRESA- (Localidad -10mil Habitantes)

BARES

265€ +PACK LOVE EMPRESA (Localidad de 10mil a 45mil Hab.)

285€ +PACK LOVE EMPRESA (Localidad de 45mil a 250mil Hab.)

285€ +PACK LOVE EMPRESA (Localidad de +250mil habitantes y aforo <30 personas.)

305€ +PACK LOVE EMPRESA (Localidad + 250mil habitantes)

TODOS LOS PRECIOS EN EMPRESA SON SIN IMPUESTOS

OBJETIVO

EMPRESAS

FORTALEZAS

• OPERADOR A LA VANGUARDIA EN PRODUCTOS

• TERMINALES Y DISPOSITIVOS VAPS

• MÁS DE 800 TIENDAS POR TODA ESPAÑA

• LA MEJOR RED 5G

• FIBRA ÓPTICA DE HASTA 10GB

• MEJORAMOS LA PRODUCTIVIDAD DE TU EMPRESA

DPTO DE FORMACIÓN

PROMOCIONES EMPRESA

Promoción 5X24

¡PARA TODOS NUESTROS NUEVOS CLIENTES !

SIN IMPORTAR DE QUE OPERADOR VENGAN, SÓLO VÁLIDO PARA PORTABILIDADES

Descuento se aplica por cliente no por línea

Contratando las tarifas:

5€/mes

durante 24 meses

• Love Empresa 1

• Love Empresa 3

• Love Empresa 5

• Love Empresa 10

PARA GASTAR EN DISPOSITIVOS(1 o Varios)

• Love Empresa 20

TODOS LOS PRECIOS EN EMPRESA SON SIN IMPUESTOS

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

DOCUMENTACIÓN

Los clientes empresa deben enviar la siguiente documentación:

• Documento Identificativo del Administrador.

• Recibo bancario o libreta.

• CIF definitivo en vigor.

• Escrituras de Constitución.

• IVA del último trimestre.

• Las dos últimas facturas del operador donante en el caso de ser portabilidades.

• El cuadro de terminales indicando Número de líneas.

• Coste mensual de los servicios contratados.

• Modelo de terminales y cuota mensual de Vap o importe de subvención por terminal en función de la forma de pago de los dispositivos.

SVA´S

TU EXPERTO

• Incluido sin coste en Love Empresa Impulsa 1, 3 y 5 , La seguridad más completa en todos tus dispositivos:

• Antivius Bitdefender para Windows, Mac y Android (el mejor antivirus del mercado, protección contra amenzas.

• Localiza tus terminales móviles en caso de pérdida o robo.

• Copia de seguridad en la nube.

• Ayuda Experto 24h, 365 días vía chat o por teléfono:

1. Si no podemos resolverlo de forma remota, enviamos un técnico a tu negocio sin coste adicional.
2. Contarás con un equipo de expertos informáticos para resolver cualquier duda o problema relacionada con el uso de tus dispositivos.

QUÉ INCLUYE

SVA´S

LEGALITAS Incluido sin coste en Love Empresa Impulsa 1, 3 y 5 hasta el 31/03/2022

• Asesoramiento jurídico telefónico 24 horas para casos urgentes.

• Redacción y revisión de escritos Contratos.

• Reclamaciones a clientes, proveedores, etc.

• Ayuda Experto 24h, 365 días vía chat o por teléfono:

Recuperación de Impagados

Protección jurídica para ti y tu Empresa

ROUTER WIFI 6

Para todos clientes con fibra Orange.

ROUTER WIFI 6

COMPROMISOS DEPERMANENCIA

COMPROMISOS DE PERMANENCIA

¿Qué es?

Se trata de un contrato con el cual el cliente acepta mantener activo su servicio con nosotros por un tiempo determinado, definido en las condiciones del contrato

El compromiso de permanencia debe estar asociado, no solo al mantenimiento del servicio, sino también al mantenimieno de sus actuales condiciones de tarifa.

El incumplimiento del compromiso de permanencia conlleva que el cliente pagará la penalización definida en las condiciones del contrato.

COMPROMISOS DE PERMANENCIA RESIDENCIAL

1. 12 meses (80€)

Sólo en caso de baja del servicio fijo o móvil, deberá abonar el cargo por incumplimiento del contrato.La instalación y la aplicación de descuentos conllevan 12 meses de permanencia.

2. 24 meses (100€)

Baja del servicio fijo o móvil o dejar de ser pospago (contrato) en el móvil + cuotas del VAP pendientes por pagar sin descuentos o promoción.

Dowgrade de tarifa móvil, siempre y cuando le resten más de 12 meses de compromiso de permanencia en la linea que esté asociado el dispositivo; en caso de ser la línea principal se paga tambien la permanencia de la línea fija.

COMPROMISOS DE PERMANENCIA EMPRESAS

1. 12 meses (150€)

Sólo en caso de baja del servicio fijo o móvil, deberá abonar el cargo por inclumplimiento del contrato: ALTAS O PORTABILIDADES CON DESCUENTO

2. 24 meses

• Compromiso de permanencia 1: penalización 150 €. + IVA + cuotas VAP

• Compromiso de permanencia 2: penalización 250 €. +IVA + cuotas VAP

• Compromiso de permanencia 3: penalización 300 €. +IVA + cuotas VAP

• Compromiso de permanencia 4: penalización 400 €. +IVA + cuotas VAP

Importe de penalización distinto y se aplicará en función de la gama de terminal al que esté asociado y la tarifa que tenga la línea móvil sobre la que se realice el venta a plazos.Los importes de penalización de los nuevos C.P. decrecerán de forma semestral en lugar de tener un decrecimiento diario como tiene el actual.

COMPROMISOS DE PERMANENCIAINFO

Un servicio solo tendrá asociado un único compromiso de permanencia.

En particular la penalización es decreciente dia a dia

En empresas la penalización decrece cada 6 meses.

Los compromisos de permanencia no son acumulables.

PAGOS DEPENALIZACIÓN

PAGO DE PENALIZACIÓN RESIDENCIAL

Se paga la penalización a otros operadores al aceptar el contrato con nosotros

Se paga un máximo de 400 € por cliente.

• 150€ por línea fija (fibra o ADSL) (maximo 5 lineas)

• 100€ por línea móvil (maximo 5 lineas)

El pago de la penalización es "POR TARIFA Y TAMBIÉN PARA CUBRIR CUOTA DE TERMINAL"El importe se puede compensar entre todas las lineas del cliente. Cada linea que tenga permanencia en la otra compañía tiene que adquirir VAP

TARIFA A LAS QUE APLICA:

• Love valor (LOVE TV INICIAL 2, LOVE CINE Y SERIES, LOVE CINE Y SERIES 2,LOVE CINE Y SERIES TOTAL 2, LOVE CINE Y SERIES TOTAL 4, LOVE FUTBOL, LOVE FUTBOL 2, LOVE FUTBOL TOTAL 2, LOVE FUTBOL TOTAL 4)

y Go valor (Go Max cine y series, Go Max TV supra, Go Max tv inicial y Go flex extra), que adquieran un compromiso de permanencia con Terminal VAP

El cliente puede consultar el total de su compromiso de permanencia a través de la APP o de atención a clientes de su compañía.

PAGO DE PENALIZACIÓN EMPRESA

Se paga la penalización a otros operadores al aceptar el contrato con nosotros

1. Se paga un máximo de 80€ X línea móvil y ADSL o FIBRA

• Máximo 3000 Euros por cliente se pueden compensar entre todas las lineas.

• 4 Meses para enviar la documentación.

2. Si se da de baja antes de los 12 meses de Orange, tiene que devolver el importe del abono.Cada linea que tenga permanencia en la otra compañia tiene que adquirir VAP

• Con las tarifas love empresa 3,5,10,20, y líneas adicionales SL (con VAPS asociados).

• Go negocio 1+, 2 y smart (Líneas adicionales Go smart y 2 si asocian VAPs)

• Una vez aporte documentación y cumpla con todo, se realizará abono a favor del cliente en proximas facturas.

PAGO DE PENALIZACIÓN PROCEDIMIENTO

• A traves de la web de pago de penalización.

• Nueva web pago de penalizaciones

• Documentación:

• Envío de factura con la penalización del otro operador.

• Copia de DNI // NIE // CIF

• recibo bancario donde aparezca reflejado el pago de la penalización.

• Nombre del asunto:

• Abono de penalización

TEST FIN DE DIA

En breve vas a recibir un mail de tu formador con una enlace a un test, pulsa sobre el enlace y directamente se abrirá el test.

Lo primero es poner tu nombre y tus apellidos, dispones de 10 minutos para seleccionar las respuestas correctas, siempre vas a tener 3 posibles respuestas, y solo 1 será correcta.

Cuando lo tengas todo completado, simplemente pulsa el boton de enviar, recibiremos todos los resultados de los test y os diremos los resultados y asi tambien corregimos vuestros errores.

¿PREPARADOS?...EMPEZAMOS!!

estructura de llamada

Presentación con Gancho inicial, ¿Con Quién tienes el internet en casa?

No me interesa

Compañía

¿Tienes fibra o ADSL?

Cobertura

Ofrecimiento argumentado

Segmento

Rebate y cierre

Cierre comercial

<

<

<

<

El ofrecimiento debe de ser por encima de lo que el cliente tiene pero ligeramente, si hemos hecho una escucha activa lo sabremos LO NECESITA. LO TENGO LO QUIERO

Seguro que te interesa (2º gancho) ¿con quién tienes el internet en casa?

SONDEO

Dime tu nombre completo ¿El número de teléfono fijo lo quieres conservar? Dime tu DNI ¿El número móvil principal es este mismo? ETC...

<

¿Cuántas líneas móviles tienes? Imagino que tienes alguna línea adicional ya sea de prepago o de alguien más en casa. ¿Tienes contratada la televisión Con tu compañía actual? Te gustan las películas las series, el Fútbol? Alguna plataforma de pago que Tengas contratada ya aparte o con ellos?

<

No me interesa

Seguro que te interesa (3er gancho) ¿con quién tienes el internet en casa?

<

No me interesa

Seguro que te interesa (4º gancho) ¿con quién tienes el internet en casa?

Ante la objeción por parte del cliente, rebatimos y realizamos un resumen de todos los beneficios con aceptación anteriormente indicados por el cliente mismo, después de Realizar el resumen CERRAMOS Nuevamente.

No me interesa

¡GRACIAS!