Tipos de servicios

TIPOS DE SERVICIOS

Grupo colaborativo

¿Qué es un servicio?

Es la acción o conjunto de actividades que están destinadas a satisfacer una necesidad determinada en los clientes, y así brindar una atención personalizada.

Características

DIFERENTE de

Bien

servicio

Tipos de servicio al cliente

Básico

Complementario

Periférico

Son todos los elementos que identifican a una empresa. Al cliente se le vende también por otros elementos como oportunidad, rapidez y confiabilidad.

Es aquel servicio que el cliente adquiere adicional al complementario en las instalaciones de una empresa. No se podría utilizar si no fuese usuario del servicio básico.

Es todo aquel servicio que se adiciona a la oferta básica para complementarla y diferenciar de la competencia.

Video

................................