Características de las Ventas Actuales

Características de las Ventas Actuales

Administrar las relaciones con el cliente

Administración del conocimiento y de bases de datos

Retener y eliminar clientes

La retención es la principal arma de las ventas pero debemos enfocarnos a los clientes potenciales no a la minoría que puede ser más que un ingreso sería un mayor gasto.

Necesitamos estar siempre actualizados con capacitaciones, tener una buena base de datos de clientes y de la competencia.

Debemos tener clientes a largo plazo, cuidarlos y poder crear una relación estrecha que será mayor ganancia en el futuro.

+ ejemplo: Renovaciones de contratos deben venir acompañados de medidas compensatorias y aplicar marketing en fechas especiales por ejemplo cumpleaños.

+ ejemplo: Hoy por hoy la tecnología nos acompaña y ayuda en vender seguros de vida, contra accidentes, hogar y médicos por una videoconferencia y cerrar el contrato on line.

+ ejemplo: Clientes que compran pólizas de seguros, se debe validar los que debemos retener y la mioría que es un costo incluso en la emisión del contrato.

Satisfacer necesidades y agregar valor

Marketing del producto

Solución de problemas y venta de sistemas

El vendedor actual debe ser perspicaz para estar atento a lo que necesita el cliente y satisfacer su exigencia, incluso estar pendiente en el aspecto económico y solventar la necesidad sin afectar al cliente.

El vendedor actual esta representado por la tecnología y marketing dándose a conocer y a la par conocer el producto a vender.

Actuales el vendedor es tu ejecutivo asignado para solución de problemas dirigido a la necesidad de solución del cliente. Incluso si es necesario varios contactos pues se lo puede hacer para quedar solventado todos los inconvenientes.

+ ejemplo: Actualmente los contactos son por medios telemáticos desde el perfil del vendedor hasta la firma electrónica de aceptación de la venta.

+ ejemplo: El vendedor que conoce de sus clientes con pólizas de salud puede complementarle con cobertura de vida sin exagerar en el pago de primas.

+ ejemplo: Vender, dar seguimiento, dar soluciones y acompañamiento en las pólizas adquiridas.