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Índice

Prepara la mente

¡Busca!

Quiz

Introducción

Recopila todos los números completando cada uno de los retos e introdúcelos en orden en el apartado final para acabar el juego. Da clic en cada icono para dirigirte al reto.

Contraseña

Verdadero o Falso

Proceso

Acción correcta

PREPARA LA MENTE

Elige la forma correcta que sigue la serie.

EMPEZAR

¿Cuál es la forma que sigue?

Elige la forma correcta:

Opción 03

Opción 01

Opción 04

Opción 06

Opción 02

Opción 05

¿Cuál es la forma que sigue?

¡CORRECTO!

Elige la forma correcta:

Opción 03

Opción 02

Opción 04

Opción 01

Opción 05

Opción 06

¿Cuál es la forma que sigue?

¡CORRECTO!

Elige la forma correcta:

Opción 02

Opción 01

Opción 04

Opción 03

Opción 05

Opción 06

¡ERROR!

¡ERROR!

¡Mal! Intentalo de nuevo

VUELVE A INTENTARLO

¡Correcto!

REGRESA AL INDICE

INTRODUCCIÓN

QUIZ

¡Completa el siguiente quiz con base al video anterior y consiguela primera cifra para conseguir la contraseña!

EMPEZAR

QUIZ

PREGUNTA 1/5

¿Cuál fue el principal problema detectado?

Se encontraba en un tipo de industria incorrecta

Quería tener restaurantes en todo el mundo

No tenia dinero

QUIZ

¡Correcto!

SIGUIENTE

QUIZ

PREGUNTA 2/5

¿Qué alternativas le dió a Ray?

Comprar los terrenos y ejecutar un contrato especifico de alquiler

Continuar con lo que realizaba antes

Vender las franquicias y pagar las deudas

QUIZ

¡Correcto!

SIGUIENTE

QUIZ

PREGUNTA 3/5

¿Qué beneficios le da esta alternativa?

Entrada de dinero fija y mayor capital

Mayor publicidad

Más restaurantes y más clientes

QUIZ

¡Correcto!

SIGUIENTE

QUIZ

PREGUNTA 4/5

¿Por qué la "tierra" le da control ?

Porque le permitirá tener control sobre los estándares de calidad, no afectar su reputación y terminar el contrato cuando estos dos últimos se vean afectados

Porque le permitirá generar mayor interés en el público y estos irán a comprar más seguido al restaurante

Porque le permitirá generar mayores ganancias y no se preocupará de los productos que ofrece.

QUIZ

¡Correcto!

SIGUIENTE

QUIZ

PREGUNTA 5/5

¿Qué decisión tomo Ray?

Buscar otra opción

Tomar la idea y ejecutarla

Platicarlo con los dueños del restaurante

QUIZ

¡Correcto!

SIGUIENTE

QUIZ

¡ERROR!

¡Mal!

VUELVE A INTENTARLO

¡BUSCA!

Entre todas las afirmaciones que descubras,haz clic solo en las correctas

EMPEZAR

¿Cuántas etapas tiene el proceso de toma de decisiones?

10

15

Puedes arrastrar la luz para buscar entre la oscuridad

¿Qué hay que tener en cuenta antes de tomar una decisión?

Detectar cuál es su origen o detonante

Puedes arrastrar la luz para buscar entre la oscuridad

Saber cuál será el resultado.

¡CORRECTO!

Analizar si tendrá beneficios para mí.

Una etapa del proceso de toma de decisiones

Detección y análisis de alternativas

Preguntar que pueden hacer los demás

Costos

Puedes arrastrar la luz para buscar entre la oscuridad

¡CORRECTO!

No me la sé

Beneficios financieros

¿Cuántos tipos de toma de decisiones existen?

Puedes arrastrar la luz para buscar entre la oscuridad

¡CORRECTO!

20

¿Por qué es importante realizar una evaluación?

Para revisar si todos entendieron

Objetivos resueltos.

Puedes arrastrar la luz para buscar entre la oscuridad

¡CORRECTO!

No es necesario realizarla

¡ERROR!

¡Mal!Esa afirmación es incorrecta

VUELVE A INTENTARLO

ACCIÓN CORRECTA

Lee el siguiente caso y elige la acción correcta

Juan Escutia trabaja como encargado de la dulcería “El chicle” que surte su mercancía al menudeo y mayoreo. Desde que lo contrataron como empleado, hace 8 años, Juan supo ganarse la confianza de Lupita Gonzalez, la dueña, gracias a su responsabilidad por lo que poco a poco fue ascendiendo hasta ser ahora el responsable del buen funcionamiento del negocio. Lupita confía en su buen juicio y le permite tomar algunas decisiones. Por ejemplo, aunque la dulcería siempre había ofrecido a los mayoristas un 5% de descuento sobre el precio de lista, Juan sugirió implementar un programa de lealtad ofreciendo un descuento especial del 15% si han realizado al menos 10 pedidos en el transcurso de un año. Lupita estuvo de acuerdo con el programa por lo que lo promocionaron con un cartel colocado cerca de la caja registradora. Una mañana acudió Pedro Lopez quien realizó un gran pedido de mercancía cuya factura totalizaba $22,500.00; y la señorita encargada de la caja, le cobró $21,375 ya descontando el 5% correspondiente. Sin embargo, Pedro le dijo que no estaba de acuerdo, que según el cartel que estaba colocado debía descontarle un 15%. La cajera intentó hacerle entender que ese descuento era sólo para clientes del programa de lealtad y que se le aplicaría si realizaba un mínimo de 10 pedidos durante un año, pero Pedro empezó a gritar que eso era injusto y que exigía hablar con el encargado. Juan escuchó los gritos hasta la bodega donde se encontraba checando un pedido que acababa de recibir, por lo que se dirigió a la caja para saber qué sucedía. Pedro le exigió que le respetara el descuento que estaba publicado o cancelaría el pedido y se quejaría ante las autoridades.

EMPEZAR

1. ¿Cuál es el problema?

Se debe revisar si es justo, claro y funcional el programa de lealtad para los clientes considerando las políticas que especifica

Se debe otorgar el descuento adicional a este cliente, aun cuando la política indica que debe tener un año como cliente y haber al menos realizado 10 pedidos.

2. Prioridad para atender el problema.

¡Correcto!

La prioridad para atender el problema es vender y beneficiar a la empresa.

No vender, sin importar la imagen que se dé.

3. Identificar alternativa de solución

¡Correcto!

Se estaría respetando la política de la empresa, buen ejemplo para los subordinados. Se perdería el pedido, además de generar inconformidad al cliente y riesgo que busque a la competencia.

Se le estaría otorgando el descuento que establece la política, aplicada también para los demás clientes. Beneficio para la empresa y satisfacción del cliente.

¡ERROR!

VUELVE A INTENTARLO

VERDADERO O FALSO

Lee las siguientes preguntas y contesta.

Da clic en el icono

EMPEZAR

VERDADERO O FALSO

¿Claridad es una característica de la toma de decisiones?

VERDADERO O FALSO

¿Las consecuencias de las decisiones pueden tener impacto directo en la estructura o ganancias de una empresa?

¡CORRECTO!

VERDADERO O FALSO

¿Solo los directores pueden tomar decisiones?

¡CORRECTO!

VERDADERO O FALSO

¿La toma de decisiones puede llevarse de emergencia?

¡CORRECTO!

VERDADERO O FALSO

Las decisiones tácticas son las acciones para no poner en práctica los planes estratégicos.

¡CORRECTO!

¡ERROR!

VUELVE A INTENTARLO

PROCESO

Ordena de forma correcta el proceso de toma de decisiones

EMPEZAR

¿Cuál es la ETAPA que sigue?

Identificar el problema

Elige la correcta:

Implantación de la decisión

Ponderación de criterios

Identificación de los criterios para llevar a cabo el proceso de toma de decisiones

Detección y análisis de alternativas

Ponderación de criterios

Evaluación

Selección de una alternativa

¿Cuál es la ETAPA que sigue?

Identificación de los criterios para llevar a cabo el proceso de toma de decisiones

Ponderación de criterios

Identificar el problema

¡CORRECTO!

Elige la correcta:

Implantación de la decisión

Ponderación de criterios

Identificación de los criterios para llevar a cabo el proceso de toma de decisiones

Detección y análisis de alternativas

Ponderación de criterios

Evaluación

Selección de una alternativa

¿Cuál es la ETAPA que sigue?

Identificación de los criterios para llevar a cabo el proceso de toma de decisiones

Detección y análisis de alternativas

Ponderación de criterios

Identificar el problema

Implantación de la decisión

Selección de una alternativa

¡CORRECTO!

Elige la correcta:

Implantación de la decisión

Ponderación de criterios

Identificación de los criterios para llevar a cabo el proceso de toma de decisiones

Detección y análisis de alternativas

Ponderación de criterios

Evaluación

Selección de una alternativa

PROCESO

¡ERROR!

VUELVE A INTENTARLO

¡GENIAL!

EL PRIMER NÚMERO ES:

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¡GENIAL!

EL SEGUNDO NÚMERO ES:

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¡GENIAL!

EL TERCER NÚMERO ES:

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¡GENIAL!

EL CUARTO NÚMERO ES:

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¡GENIAL!

EL CUARTO NÚMERO ES:

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