El objetivo es dar a conocer la gestión y resultados de la EPS a la comunidad, mediante un espacio participativo y de transparencia como principio del Sistema General de Seguridad Social en la vigencia 2020 en lo referente a:
- Prestación del servicio
- Manejo financiero
- Manejo presupuestal
- Manejo administrativo
- Avances
- Logros obtenidos
Índice de contenido
Generalidades
Direccionamiento estratégico
Prestación de servicios de salud
Comportamiento pandemia COVID-19
Actividades de promoción y prevención
Red de servicios y contratación
Estados financieros
Satisfacción de usuarios
1.GENERALIDADES
3,88 %
74.093
1.910.642
96,12 %
1.836.549
1.GENERALIDADES
COBERTURA NACIONAL
1.918
Colaboradores a nivel nacional
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
COBERTURA NACIONAL
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DEL ASEGURAMIENTO EN SALUD
1.910.642
ASMET SALUD EPS
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO EN EL RÉGIMEN SUBSIDIADO
1.836.549
del mercado en el Régimen subsidiado
Representamos
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO EN EL RÉGIMEN CONTRIBUTIVO POR MOVILIDAD
74.093
ASMET SALUD EPS
Representamos el
del mercado en el Régimen contributivo por movilidad
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
PIRÁMIDE POBLACIONAL 2020
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
Análisis y Gestión de Información - Indicadores Demográficos
Subtítulo
1.GENERALIDADES
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MAPA ESTRATÉGICO
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
TRIPLE META
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
TRIPLE META
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
3. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
3. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
3. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
AUTORIZACIONES EMITIDAS
450.468
Se observa una disminución en la emisión de autorizaciones durante el año 2020 comparado con el año 2019.
Fuente: aplicativo H&L Asmet Salud EPS 2019 – 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
Fuente: aplicativo H&L Asmet Salud EPS 2019 – 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
ACTIVIDADES EN SALUD Y FRECUENCIA DE USO
Fuente: Base de datos RIPS Asmet Salud EPS -2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
ACTIVIDADES EN SALUD Y FRECUENCIAS DE USO
Fuente: Base de datos RIPS Asmet Salud EPS -2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
ACTIVIDADES EN SALUD Y FRECUENCIAS DE USO
Fuente: Base de datos RIPS Asmet Salud EPS -2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
INDICADORES DE OPORTUNIDAD SERVICIOS DE SALUD
100%
Para el año 2020 en relación con la meta establecida por la Superintendencia Nacional de Salud hemos cumplido con el:
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
1.228
Casos nuevos de pacientes con cáncer para el año 2020.
Los tipos de cáncer con mayor numero de casos diagnosticados fueron:
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
11.670
Costo por Evento de la atención de pacientes oncológicos
$94.261
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos cáncer – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
205
Casos nuevos de pacientes en el año 2020.
De los casos nuevos en el año 2020, iniciaron terapia de diálisis crónica programada, superando la meta esperada del 40%, situación que refleja los efectos de pandemia debido a que los usuarios dejaron de asistir a los controles.
46,3 %
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
1.772
Costo por Evento de la atención de pacientes renales
$24.545
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos ERC – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
343
VHI-SIDA
Casos nuevos de pacientes con VIH - SIDA para el año 2020.
54,2%
De detección temprana de VIH, ubicándose por debajo de la meta 60%, esto se asocia a la contingencia que atraviesa el país a causa de la pandemia de COVID-19
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
TOTAL PACIENTES VIH-SIDA
1.772
4.370
C osto por Evento atención de pacientes con VIH
$30.042
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos VIH - SIDA – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
TRASPLANTADOS
46,4%
1,79%
50,0%
Corresponde a trasplante de células de medula ósea
Fueron trasplante de órganos donde el riñón es el órgano de mayor demanda.
Corresponden a tejidos siendo los oculares los que mayor se presentaron
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
TRASPLANTES REALIZADOS
1.772
55
Costo por Evento de la atención de pacientes trasplantados
$19.671
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Trasplantados – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
ARTRITIS REUMATOIDE
346
Casos nuevos de pacientes con Artritis Reumatoide para el año 2020
TOTAL PACIENTES CON ARTRITIS REUMATOIDE
3.521
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
1.772
Costo por Evento de la atención de pacientes con Artritis Reumatoide
$15.043
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Artritis Reumatoide – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
95
Casos nuevos de pacientes con Enfermedades Huérfanas para el año 2020.
ENFERMEDADES HUÉRFANAS
- Drepanocitosis
- Síndrome de Guillain-Barre
- Displasia Broncopulmonar
Las patologías mas frecuentes de las enfermedades Huérfanas fueron:
1.772
Total Pacientes con Enfermedades Huérfanas
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
968
Costo por Evento de la atención de pacientes con Enfermedades Huérfanas
$37.137
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Enfermedades Huérfanas – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Total de casos de Enfermedad Cardiovascular
ENFERMEDAD CARDIOVASCULAR METABÓLICA
204.811
El total de casos de Enfermedad Cardiovascular se distribuye así:
154.615
- Casos de Hipertensión Arterial - Casos de Diabetes Mellitus
Total Pacientes con Enfermedades Huérfanas
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
50.196
Fuente: Base de datos Enfermedad Cardiovascular – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
Casos COVID-19 en afiliados de Asmet Salud EPS S.A.S
Total Casos confirmados
22.483
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
DISTRIBUCIÓN CASOS COVID-19
Total de muertes
Casos Activos
2.282
1.430
Casos Recuperados
18.771
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
Distribución de casos COVID-19 positivos por grupo etario y sexo
La distribución por sexo:
54,8% mujeres
45,2% hombres.
Los grupos de edad afectados:
20 a 29 años (20,3%),
mayores de 60 años (27,9%).
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
93.074
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
36,69%
Fuente: Asmet Salud EPS-SAS Tablero de control COVID-19 – corte diciembre 2020
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
Porcentaje de la Gestión de la Atención a Población Priorizada (Resolución 521)
MANEJO FARMACOLOGICO
ATENCIÓN PRESENCIAL
ATENCIÓN EN TELESALUD
ATENCIÓN TELEFÓNICA
ATENCIÓN DOMICILIARIA
9.262
1.777
4.654
6.529
16.983
Fuente: Asmet Salud EPS-SAS Proceso de análisis y gestión de la información – corte diciembre 2020
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
Porcentaje de la Gestión de la Atención a Población Priorizada (Resolución 521)
CONSULTA MEDICINA ESPECIALIZADA
LABORATORIO
EDUCACIÓN
ENFERMERIA
5.142
4.813
3.155
11.165
Fuente: Asmet Salud EPS-SAS Proceso de análisis y gestión de la información – corte diciembre 2020
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
CANTIDAD DE ATENCIONES
Fuente: Asmet Salud EPS-SAS Proceso de análisis y gestión de la información – corte diciembre 2020
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
CANTIDAD DE ATENCIONES
Fuente: Asmet Salud EPS-SAS Proceso de análisis y gestión de la información – corte diciembre 2020
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
5. ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ACTIVIDADES DE DETECIÓN TEMPRANA
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS – 2019 - 2020
5. ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ACTIVIDADES DE ANTICONCEPCIÓN
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS - 2019 - 2020
5. ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ATECIÓN MATERNO PERINATAL
Fuente: RIPS y Bases de datos gestantes - 2020
5. ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ACTIVIDADES DE PROTECIÓN ESPECÍFICA
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS – 2019 - 2020
5. ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ACTIVIDADES DE ATENCIÓN ESPECIFICA
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS – 2019 - 2020
5. ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
6. RED DE SERVICIOS Y CONTRATACIÓN
6. RED DE SERVICIOS Y CONTRATACIÓN
6. RED DE SERVICIOS Y CONTRATACIÓN
7.ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
ESTADO DE RESULTADOS 2020
Fuente: Software contable SEVEN ERP Asmet Salud EPS - Cifras en millones de pesos / corte diciembre 2020
7.ESTADOS FINANCIEROS
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
7.ESTADOS FINANCIEROS
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
7.ESTADOS FINANCIEROS
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
7.ESTADOS FINANCIEROS
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Comportamiento de la tasa de PQRD de Asmet Salud frente a la media
nacional del Régimen subsidiado y contributivo
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2019 - 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Ranking Tasa PQR 2019 - 2020
Fuente: Aplicativo Super Salud
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2019 - 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Comparativo tutelas PBS y NO PBS 2019 - 2020
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2019 - 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Comparativo tutelas según su causa 2019 - 2020
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2019 - 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Asociaciones de Usuarios 2020
1.207
211
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2019 - 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Logros obtenidos entre la administración y las asociaciones de usuarios
1.207
Plan de ejecución
Capacitados en:
- Resolución 2063 de 2017, política de Participación Social en Salud
- Papel de las asociaciones de usuarios en el Modelo de Acción Integral Territorial “MAITE”.
- Nutrición y estilo de vida como prevención de la enfermedad renal.
- Población vulnerable y enfoque diferencial.
- Conformación de red de apoyo y grupos voluntariados.
- Participación comunitaria en vigilancia en salud publica.
- Cartilla derechos y deberes y carta de desempeño.
98%
EJECUTADO
- Respuesta positiva a las convocatorias virtuales de actualización de asociaciones de usuarios por pandemia.
- Articulación de las asociaciones de usuarios en actividades como programa Radial “Participando construimos todos”
- 100% de Asociaciones de usuarios actualizadas.
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
ECOSISTEMA DIGITAL
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Canales de Atención
Llamadas recibidas
Chats Gestionados
Correos gestionados
43.159
111.073
137.046
Ene- Dic
Ene- Dic
Ene- Dic
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Canales de Atención Presenciales
Fuente: Formulario implementado de Prototipo de atención- 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Satisfacción de afiliados Asmet Salud
91,66%
77 %
95,28%
Fuente: Encuesta aplicada por: Diez de Marzo 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Satisfacción de afiliados Asmet Salud
92,30%
77 %
90,42%
Fuente: Encuesta aplicada por: Diez de Marzo 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Satisfacción de afiliados
Ranking Ministerio Salud y Protección Social
81,0 %
95,9%
62,7%
Fuente: Encuesta aplicada por el ministerio de salud y protección social 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Copia - RENDICION DE CUENTAS
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El objetivo es dar a conocer la gestión y resultados de la EPS a la comunidad, mediante un espacio participativo y de transparencia como principio del Sistema General de Seguridad Social en la vigencia 2020 en lo referente a:
Índice de contenido
Generalidades
Direccionamiento estratégico
Prestación de servicios de salud
Comportamiento pandemia COVID-19
Actividades de promoción y prevención
Red de servicios y contratación
Estados financieros
Satisfacción de usuarios
1.GENERALIDADES
3,88 %
74.093
1.910.642
96,12 %
1.836.549
1.GENERALIDADES
COBERTURA NACIONAL
1.918
Colaboradores a nivel nacional
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
COBERTURA NACIONAL
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DEL ASEGURAMIENTO EN SALUD
1.910.642
ASMET SALUD EPS
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO EN EL RÉGIMEN SUBSIDIADO
1.836.549
del mercado en el Régimen subsidiado
Representamos
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO EN EL RÉGIMEN CONTRIBUTIVO POR MOVILIDAD
74.093
ASMET SALUD EPS
Representamos el
del mercado en el Régimen contributivo por movilidad
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
PIRÁMIDE POBLACIONAL 2020
Fuente: Estadística de afiliados SISPRO – diciembre 2020
1.GENERALIDADES
Análisis y Gestión de Información - Indicadores Demográficos
Subtítulo
1.GENERALIDADES
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
MAPA ESTRATÉGICO
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
TRIPLE META
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
TRIPLE META
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
2.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
3. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
3. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
3. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
AUTORIZACIONES EMITIDAS
450.468
Se observa una disminución en la emisión de autorizaciones durante el año 2020 comparado con el año 2019.
Fuente: aplicativo H&L Asmet Salud EPS 2019 – 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
Fuente: aplicativo H&L Asmet Salud EPS 2019 – 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
ACTIVIDADES EN SALUD Y FRECUENCIA DE USO
Fuente: Base de datos RIPS Asmet Salud EPS -2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
ACTIVIDADES EN SALUD Y FRECUENCIAS DE USO
Fuente: Base de datos RIPS Asmet Salud EPS -2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
ACTIVIDADES EN SALUD Y FRECUENCIAS DE USO
Fuente: Base de datos RIPS Asmet Salud EPS -2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
INDICADORES DE OPORTUNIDAD SERVICIOS DE SALUD
100%
Para el año 2020 en relación con la meta establecida por la Superintendencia Nacional de Salud hemos cumplido con el:
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
1.228
Casos nuevos de pacientes con cáncer para el año 2020.
Los tipos de cáncer con mayor numero de casos diagnosticados fueron:
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
11.670
Costo por Evento de la atención de pacientes oncológicos
$94.261
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos cáncer – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
205
Casos nuevos de pacientes en el año 2020.
De los casos nuevos en el año 2020, iniciaron terapia de diálisis crónica programada, superando la meta esperada del 40%, situación que refleja los efectos de pandemia debido a que los usuarios dejaron de asistir a los controles.
46,3 %
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
1.772
Costo por Evento de la atención de pacientes renales
$24.545
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos ERC – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
343
VHI-SIDA
Casos nuevos de pacientes con VIH - SIDA para el año 2020.
54,2%
De detección temprana de VIH, ubicándose por debajo de la meta 60%, esto se asocia a la contingencia que atraviesa el país a causa de la pandemia de COVID-19
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
TOTAL PACIENTES VIH-SIDA
1.772
4.370
C osto por Evento atención de pacientes con VIH
$30.042
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos VIH - SIDA – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
TRASPLANTADOS
46,4%
1,79%
50,0%
Corresponde a trasplante de células de medula ósea
Fueron trasplante de órganos donde el riñón es el órgano de mayor demanda.
Corresponden a tejidos siendo los oculares los que mayor se presentaron
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
TRASPLANTES REALIZADOS
1.772
55
Costo por Evento de la atención de pacientes trasplantados
$19.671
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Trasplantados – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
ARTRITIS REUMATOIDE
346
Casos nuevos de pacientes con Artritis Reumatoide para el año 2020
TOTAL PACIENTES CON ARTRITIS REUMATOIDE
3.521
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
1.772
Costo por Evento de la atención de pacientes con Artritis Reumatoide
$15.043
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Artritis Reumatoide – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
95
Casos nuevos de pacientes con Enfermedades Huérfanas para el año 2020.
ENFERMEDADES HUÉRFANAS
- Drepanocitosis - Síndrome de Guillain-Barre - Displasia Broncopulmonar
Las patologías mas frecuentes de las enfermedades Huérfanas fueron:
1.772
Total Pacientes con Enfermedades Huérfanas
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
968
Costo por Evento de la atención de pacientes con Enfermedades Huérfanas
$37.137
Millones de pesos / Año
Fuente: Base de datos Enfermedades Huérfanas – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Total de casos de Enfermedad Cardiovascular
ENFERMEDAD CARDIOVASCULAR METABÓLICA
204.811
El total de casos de Enfermedad Cardiovascular se distribuye así:
154.615
- Casos de Hipertensión Arterial - Casos de Diabetes Mellitus
Total Pacientes con Enfermedades Huérfanas
TOTAL PACIENTES CON CÁNCER
50.196
Fuente: Base de datos Enfermedad Cardiovascular – Diciembre 2020
3.PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
Casos COVID-19 en afiliados de Asmet Salud EPS S.A.S
Total Casos confirmados
22.483
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
DISTRIBUCIÓN CASOS COVID-19
Total de muertes
Casos Activos
2.282
1.430
Casos Recuperados
18.771
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
Distribución de casos COVID-19 positivos por grupo etario y sexo
La distribución por sexo: 54,8% mujeres 45,2% hombres.
Los grupos de edad afectados: 20 a 29 años (20,3%), mayores de 60 años (27,9%).
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
93.074
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
36,69%
Fuente: Asmet Salud EPS-SAS Tablero de control COVID-19 – corte diciembre 2020
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
Porcentaje de la Gestión de la Atención a Población Priorizada (Resolución 521)
MANEJO FARMACOLOGICO
ATENCIÓN PRESENCIAL
ATENCIÓN EN TELESALUD
ATENCIÓN TELEFÓNICA
ATENCIÓN DOMICILIARIA
9.262
1.777
4.654
6.529
16.983
Fuente: Asmet Salud EPS-SAS Proceso de análisis y gestión de la información – corte diciembre 2020
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
Porcentaje de la Gestión de la Atención a Población Priorizada (Resolución 521)
CONSULTA MEDICINA ESPECIALIZADA
LABORATORIO
EDUCACIÓN
ENFERMERIA
5.142
4.813
3.155
11.165
Fuente: Asmet Salud EPS-SAS Proceso de análisis y gestión de la información – corte diciembre 2020
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
CANTIDAD DE ATENCIONES
Fuente: Asmet Salud EPS-SAS Proceso de análisis y gestión de la información – corte diciembre 2020
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
CANTIDAD DE ATENCIONES
Fuente: Asmet Salud EPS-SAS Proceso de análisis y gestión de la información – corte diciembre 2020
4. COMPORTAMIENTO PANDEMIA COVID-19
5. ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ACTIVIDADES DE DETECIÓN TEMPRANA
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS – 2019 - 2020
5. ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ACTIVIDADES DE ANTICONCEPCIÓN
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS - 2019 - 2020
5. ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ATECIÓN MATERNO PERINATAL
Fuente: RIPS y Bases de datos gestantes - 2020
5. ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ACTIVIDADES DE PROTECIÓN ESPECÍFICA
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS – 2019 - 2020
5. ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
ACTIVIDADES DE ATENCIÓN ESPECIFICA
Fuente: RIPS Asmet Salud EPS-SAS – 2019 - 2020
5. ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
6. RED DE SERVICIOS Y CONTRATACIÓN
6. RED DE SERVICIOS Y CONTRATACIÓN
6. RED DE SERVICIOS Y CONTRATACIÓN
7.ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
ESTADO DE RESULTADOS 2020
Fuente: Software contable SEVEN ERP Asmet Salud EPS - Cifras en millones de pesos / corte diciembre 2020
7.ESTADOS FINANCIEROS
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
7.ESTADOS FINANCIEROS
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
7.ESTADOS FINANCIEROS
Fuente: Aplicativo Contable SEVEN ERP
7.ESTADOS FINANCIEROS
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Comportamiento de la tasa de PQRD de Asmet Salud frente a la media nacional del Régimen subsidiado y contributivo
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2019 - 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Ranking Tasa PQR 2019 - 2020
Fuente: Aplicativo Super Salud
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2019 - 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Comparativo tutelas PBS y NO PBS 2019 - 2020
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2019 - 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Comparativo tutelas según su causa 2019 - 2020
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2019 - 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Asociaciones de Usuarios 2020
1.207
211
Fuente: Aplicativo Gestión PQR SNS - Aplicativo H&L 2019 - 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Logros obtenidos entre la administración y las asociaciones de usuarios
1.207
Plan de ejecución
Capacitados en:
- Resolución 2063 de 2017, política de Participación Social en Salud - Papel de las asociaciones de usuarios en el Modelo de Acción Integral Territorial “MAITE”. - Nutrición y estilo de vida como prevención de la enfermedad renal. - Población vulnerable y enfoque diferencial. - Conformación de red de apoyo y grupos voluntariados. - Participación comunitaria en vigilancia en salud publica. - Cartilla derechos y deberes y carta de desempeño.
98%
EJECUTADO
- Respuesta positiva a las convocatorias virtuales de actualización de asociaciones de usuarios por pandemia. - Articulación de las asociaciones de usuarios en actividades como programa Radial “Participando construimos todos” - 100% de Asociaciones de usuarios actualizadas.
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
ECOSISTEMA DIGITAL
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Canales de Atención
Llamadas recibidas
Chats Gestionados
Correos gestionados
43.159
111.073
137.046
Ene- Dic
Ene- Dic
Ene- Dic
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Canales de Atención Presenciales
Fuente: Formulario implementado de Prototipo de atención- 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Satisfacción de afiliados Asmet Salud
91,66%
77 %
95,28%
Fuente: Encuesta aplicada por: Diez de Marzo 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Satisfacción de afiliados Asmet Salud
92,30%
77 %
90,42%
Fuente: Encuesta aplicada por: Diez de Marzo 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO
Satisfacción de afiliados Ranking Ministerio Salud y Protección Social
81,0 %
95,9%
62,7%
Fuente: Encuesta aplicada por el ministerio de salud y protección social 2020
8. SATISFACIÓN DEL USUARIO