Síndrome de Burnout

Resultados, análisis y recomendaciones

01

Estudio aplicado a docentes

- Las recientes transformaciones sucedidas en los procesos educativos a partir de la pandemia por COVID-19 han generado un aumento significativo en las demandas laborales para los/las profesores/as del país, por lo que es necesario levantar información actualizada y pertinente que permita articular estrategias y acciones en beneficio de la salud mental de los/las profesores/as de Chile, y específiamente, del Instituto Marítimo Valparaíso. - El propósito del siguiente cuestionario es identificar la prevalencia del síndrome de burnout en el profesorado y conocer los factores asociados al síndrome durante la pandemia por COVID-19. - El estudio se llevó a cabo bajo una metodología cuantitativa, de diseño descriptivo-correlacional. (Los análisis correlacionales se presentarán de regreso de vacaciones). - La muestra está compuesta por 152 docentes de la Zona Norte, Centro y Sur del país, mientras que en el Instituto Marítimo Valparaíso respondieron 26 docentes.

Instrumento aplicado

Alfa de Cronbach

,938

El cuestionario de Síndrome de Burnout y factores asociados al contexto de Pandemia por COVID-19, es un instrumento cuantitativo. La participación en el mismo fue voluntaria y consistió en responder un cuestionario online con una duración aproximada de 5 minutos. En la encuesta, se les solicitó a los/as docentes que marcaran la alternativa que se ajusta a su rutina laboral a partir de una serie de enunciados acerca de su trabajo, como también, a partir de afirmaciones que podrían estar presentes en su labor profesional.

Fecha de aplicación

Muestra Maritimo

ÍTEMS

Mayo-Junio 2021

47

26

MuestraNacional

152

Los riesgos psicosociales en el trabajo: Síndrome de Burnout

- El estudio de los riesgos psicosociales en el trabajo está cobrando mayor relevancia, ya que se considera que poseen un alto impacto sobre la calidad de vida de los trabajadores, la eficacia y el ausentismo laboral (Gil-Monte, Carretero, Roldán & Núñez-Román, 2005).

- El síndrome de burnout ha alcanzado una consideración más amplia, siendo diversos los estudios que se han realizado sobre los efectos de este síndrome en diferentes profesiones (Carlín & Garcés, 2010; Gil-Monte & Marucco, 2008; Hermosa, 2006; Maslach, 2009; Maslach, Leiter & Shaufeli, 2001; Ramírez & Zurita, 2010; Tejero, Fernández & Caballo, 2010).

- Maslach (2009) aportó conceptualmente al entendimiento del síndrome de burnout y logró identificar que éste es una respuesta de estrés extendida a factores interpersonales y emocionales propios del trabajo y del individuo, siendo explicado por tres aspectos fundamentales (Jorquera, Orellana, Tapia & Vergara, 2014, p. 16)

Componentes del Modelo Psicosocial de Malash (2009)

Definición Síndrome de Burnout: “Síndrome psicológico que implica una respuesta prolongada a estresores interpersonales crónicos en el trabajo”.

Despersonalización o cinismo

Realización personal o ineficacia

Factor de agotamiento

Estaría caracterizado por el estrés básico que se puede presentar a causa de las sobre exigencias en el trabajo, y que se evidenciaría en una falta de energía para enfrentar las labores diarias. Se puede asociar un conjunto de sentimientos de frustración y tensión, en la medida que se manifiesta una falta de motivación para lidiar con el trabajo (Cordes & Dougherty, 1993 en Buzzetti, 2005; Olivares & GilMonte, 2007).

Incluye asuntos propios del contexto interpersonal (Maslach, 2009). Se refiere a una respuesta negativa, insensible o excesivamente indiferente frente a diversos aspectos del trabajo.Se evidenciaría en una disminución de la disposición para responder a las exigencias de la organización, en donde el trabajador reduciría la intensidad de su actividad, afectando principalmente al cliente o usuario quien recibe su atención y/o servicio.

Hace referencia a los sentimientos de incompetencia, carencia de logros y productividad en el trabajo (Maslach, 2009). Estos se originarían a partir de la autoevaluación que realizaría el trabajador respecto a su propia vida profesional y laboral. En el caso de las personas que presentarían el síndrome de burnout, su auto-valoración tendería a ser negativa.

Frecuencia del factor agotamiento en docentes

• El 72,4% de los/as docentes se sienten emocionalmente agotados por su trabajo, todos los días o algunas veces por semana.
• El 80,3% de los/as docentes se sienten agotados al final de la jornada, todos los días o algunas veces por semana.
• El 67,1% del profesorado se encuentra cansado cuando se levanta por las mañanas, todos los días o algunas veces por semana.

Frecuencia del factor despersonalización

• El 56,6% se enfrenta muy bien con los problemas que presentan sus alumnos/as, todos los días o algunas veces por semana.
• El 74,3% siente que mediante su trabajo está influyendo positivamente en la vida de otros.

• El 65,8% de docentes pueden entender con facilidad lo que piensan sus alumnos, todos los días o algunas veces por semana.

• El 71,7% nunca ha tratado a algunos/as alumnos/as como si fueran objetos.

Frecuencia del factorRealización Personal

- El 28% de los docentes se sienten frustrados por su trabajo. - El 79,6% de los/as profesores/as cree que ha realizado muchas cosas que merecen la pena en su trabajo. - El 71,7% del profesorado no siente que los alumnos los culpen de algunos de sus problemas. - El 65,2% siente que la carga laboral es tan extensa que no les permite realizar otras actividad. - El 35% siente que el ambiente donde trabaja le permite desarrollar a pleno mis habilidades - El 46% del profesorado cree gozar de autonomía suficiente para decidir cómo realizar su trabajo.

Preguntas sobre factores asociados a la pandemia

P. 6 He recibido capacitación en metodologías de enseñanzas según las necesidades actuales.

P. 16 Me resulta gratificante trabajar de forma colaborativa con mis pares.

Viloria y Paredes (2002) señalan que la educación está vulnerable al fenómeno del burnout, dejando como resultado el malestar en los docentes. Esto afectaría su autorrealización, además de su equilibrio emocional y físico, con importantes consecuencias en la calidad de la educación.

Proceso pedagógico

El 46% del profesorado da a conocer que NO ha recibido capacitación en metodologías de enseñanza según las necesidades actuales. El 70% da a conocer que NO han existido instituciones externas al establecimiento educativo que apoyen su labor profesional. El 60,6% de los/as docentes se sienten parte de la institución educativa de la cuál son parte. El 62,5% de los/as profesores/as sienten que su jornada de trabajo es excesiva. Al 70% del profesorado le resulta gratificante trabajar de forma colaborativa con sus pares.

Conclusiones

Los/as docentes que han realizado clases virtuales durante la pandemia por COVID-19 presentan niveles altos en las variables Agotamiento Emocional (70%), niveles medios de Realización Personal (48%), y niveles bajos en Despersonalización (78,6%). Al realizar el análisis descriptivo de los datos se encontró que el 70% de los/as profesores/as que realizaban clases virtuales presentaban niveles altos de Agotamiento Emocional y un 10,7% se ubicaba en un nivel medio. Según Maslach (2009) esta dimensión es el indicador por excelencia de la presencia del síndrome de Burnout, caracterizado por la sobreexigencia del mismo trabajador aún sin contar con las herramientas necesarias para afrontar dicha situación. Esto es alarmante, puesto que más de la mitad de docentes estaría en riesgo de desarrollar el síndrome.

Que presenten niveles medios de realización personal, significa que las relaciones interpersonales que construyen con sus estudiantes y apoderados son positivas, mostrándose preocupados de los/as mismos/as, teniendo un buen desempeño, lo que se viene a relacionar con la visión que tienen los/as estudiantes de sus profesores/as, en el que establecen los lazos positivos con los/as mismos/as (Informe N° 1 sobre la Visión de los/as estudiantes sobre profesores/as del Marítimo, Área Desarrollo Profesional Docente Colaborativo, 2021). Por lo que a pesar del agotamiento que han sentido durante todo este tiempo, los lazos afectivos se han mantenido, mostrándo a profesores preocupados por el bienestar de sus estudiantes.

El nivel de realización personal en los/as docentes en contexto de pandemia presenta niveles medios, debido a que algunos/as establecen que no pueden realizar actividades externas al trabajo escolar, pues la carga laboral es demasiado extensa. En nivel medio, los/as docentes dan a conocer que el ambiente en el que trabajan no les permite desarrollar por completo sus habilidades, y de forma media gozan de autonomía. Lo mismo que con la comunicación de sus funciones y planes de trabajo en contexto de pandemia. En cuanto a metodologías de enseñanzas, los/as docentes dan a conocer que han tenido poco apoyo, por lo que esto viene a limitar el desarrollo profesional docente de los/as mismos/as.

Identificación de estresores

1. Jornada laboral excesiva (escasez de tiempo para planificar, evaluar y retroalimentar procesos virtuales sincrónicos y asincrónicos). 2. Carga laboral extensa (demasiadas horas de conexión en pantallas, referidas a clases virtuales, trabajo en planificación, evaluación y retroalimentación, consejos técnicos). 3. Trabajo individualista, alejado de la colaboración. 4. Pocas capacitaciones en torno a metodologías de enseñanza para trabajar en aulas virtuales. 5. Multifacético rol docente. 6. Excesivo trabajo adicional fuera del horario de aula virtual. 7. Falta de apoyo en torno al desarrollo profesional docente.

¿Qué dicen los expertos?

RECOMENDACIONES N° 1 ESTRATEGIAS PARA LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS Y BURNOUT EN DOCENTES

Promover la creación de planes de trabajo colaborativo potencia el sentido de pertenencia, y a la vez, puede dar respuesta a uno de los factores con mayor incidencia en el estrés docente: sobrecarga de trabajo (Guerrero y Vicente, 2001; González y Criado, 2006). Un ejemplo son los proyectos interdisciplinarios o la creación de acciones que permitan aportar en ámbitos metodológicos La creación de espacios de conversación y la creación de actividades que promuevan la confianza y un ambiente positivo de trabajo son esenciales. Propuestas para esta área consideran: la creación de jornadas de reflexión docente, donde los profesores expresen libremente sus vivencias.

El desafío de las comunidades educativas hoy, es desarrollar planes de acción, que consideren diversas estrategias para prevenir casos de estrés y agotamiento profesional en sus docentes, avanzando hacia procesos que fomenten el bienestar emocional de manera permanente, y no solo afrontando las consecuencias asociadas a estos fenómenos esporádicamente.

Estrategias de indagación: Permiten conocer el nivel de agotamiento y estrés que auto-perciben los docentes, además de sus posibles causas. En esta etapa, podemos encontrar: a) Mapeo de docentes en situaciones de riesgo b) Identificación de estresores

RECOMENDACIONES N° 2 ESTRATEGIAS PARA LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS Y BURNOUT EN DOCENTES

Involucrar a la comunidad educativa en la validación y valoración de sus profesores/as de manera constante, es crucial. Para ello, abrir canales de retroalimentación y de comunicación con los/as profesores/as de manera lúdica y creativa, permitirá motivarlos/as permanentemente en su rol de maestros. Cartas de agradecimiento de ex estudiantes, estudiantes o apoderados a profesores/as. Generación de planes de desarrollo profesional por equipos, de manera que pueda existir una meta o acción a lograr durante el año.

Validación entre pares y desde la comunidad educativa. Generar un plan que considere la validación del ejercicio docente durante el año, brindará un espacio de motivación permanente. Destacar el trabajo de cada profesor y sus logros, permite generar un clima positivo, de empatía y de validación profesional. Brindar apoyo a profesores novatos desde un sistema de apadrinamiento, es otra instancia que permite desarrollar redes de contención emocional. Tambien puede ser que los profesores expongan a sus pares su mejor clase, las razones y sus resultados.

REFERENCIAS

Ávalos B. y Valenzuela, J. (2016). Education for all and attrition/retention of new teachers: A trajectory study in Chile. International Journal of Educational Development, 49, pp. 279–290. Recuperado desde: http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/141592/Education-for-all-and-attrition-retention-of-new-teachers.pdf?sequence=1 Gil-Monte, P.R. y Peiró, J.M. (1999). Perspectivas teóricas y modelos interpretativos para el estudio del síndrome de quemarse por el trabajo. Anales De Psicología / Annals of Psycholo-gy, 15 (2), 261-268. https://revistas.um.es/analesps/article/view/30161 Maslach, C., Leiter, P., y Schaufeli, W. (2001). Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52, pp. 397- 422. Maslach, C. (2009). Comprendiendo el Burnout. Ciencia y Trabajo, 11 (32), 37-43. Pozo, C. (2018). Estrategias para la prevención del estrés y burnout en docentes. Lideres educativos: Centro de Liderazgo para la Mejora Escolar.

¡GRACIAS!

Área Desarrollo Profesional Docente Colaborativo Liceo Bicentenario Instituto Marítimo Valparaíso www.colaboraprofe.com

La investigación fue llevaba a cabo por Mg. Juan Carlos Bravo y Mg. Marcelo Elizondo, de la Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación.