AQUA ILO

AQUA ILO

INTEGRANTES-CALIZAYA ENCINAS, YAKELIN DE LOS ANGELES -CEBALLOS AGUIRRE, RODRIGO EDUARDO -CRUZ HUANCA, MARIELA ALEXANDRA -CUAYLA CUTIPA, DANIELA LUCERO -GOMEZ DONOSO, BRUNNO ENRIQUE -LA TORRE GIL, BRADY ANTONY -LEÓN CALIZAYA, ALLISON MILAGROS -QUISPE CUSACANI, HENRY LIN

DOCENTE: Mag. Sharon Riveros ArteagaCURSO: Compórtamiento del Consumidor

CAPÍTULO I

(ANÁLISIS DEL TIPO DE CONSUMIDOR)

La empresa Inversiones Cristal FCK con ruc 20603839596 y nombre comercial Aqua Ilo, se encuentra ubicada en la ciudad de Moquegua, Ilo domiciliada en la Urbanización Magisterial Mz k – lote 17.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

ESTACIONAL

INDIVIDUAL

TIPOS DE CONSUMIDORES

ORGANIZACIONAL

NECESITADO

CAPÍTULO II

(FACTORES DE INFLUENCIA)

FACTORES DE INFLUENCIA

FACTORES DE INFLUENCIA EXTERNO

FACTORES DE INFLUENCIA INTERNO

CULTURA

VENTAJAS EMPRESARIALES

ESTILO DE VIDA

VALORACIÓN ONLINE

CAPÍTULO III

(ENTORNO AL MKT)

MICROENTORNO

-PROVEEDORES-INTERMEDIARIOS -SOCIOS U ACCIONISTAS -COMPETIDORES -CLIENTES

MACROENTORNO

-SOCIO DEMOGRAFICO-ECONÓMICO -POLITICO LEGAL -TECNOLÓGICO -MEDIO AMBIENTAL

RANGO DE EDADES

CLASIFICACIÓN POR GÉNERO

CLASIFICACIÓN DEL NIVEL SOCIOECONÓMICO DE LOS CONSUMIDORES

TECNOLÓGICO

El Filtro Sedimentador

El Filtro de Carbón Activado

Filtro Pulidor

Filtro Alcanizado.

CAPÍTULO IV

PROCESOS DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

RECONOCIMIENTO DE NECESIDAD

BUSQUEDA Y EVALUACION DE ALTERNATIVAS

DESICION DE COMPRA

POST COMPRA

Reconocimiento de Necesidad

Se plantearon las siguientes preguntas ¿Cuáles son las características que busca e influencia al cliente en el momento de realizar la compra de un producto de agua embotellada? ¿Si decidiera cambiarse de proveedor de agua embotellada, y su respuesta fuera si, entonces cuáles serían las características o factores que lo influenciarían a realizarlo?

BUSQUEDA Y EVALUACION DE ALTERNATIVAS

Sí decidiera cambiar de proveedor de agua. ¿Cuáles son las características o alternativas que considera usted ofrecen ellos? (Seleccione máximo 3 opciones)

DECISIÓN DE COMPRA

Aqua Ilo siempre busca ofrecer los medios necesarios para que el cliente pueda realizar su compra de manera rápida y sencilla.

post compra

Después de realizar la compra ¿Qué tan satisfecho se ha sentido usted con la calidad del producto AQUA Ilo? En una escala del 1 al 5, califique.

libro de reclamaciones

CAPÍTULO V

(CONCLUSIONES)

El problema del target organizacional es la invisibilidad de la empresa con respecto a sus consumidores.

La empresa no cuenta con información verídica y datos actualizados que le permitan una mayor maniobrabilidad en la toma de decisiones, así como también posee pocos proveedores y un solo canal de distribución.

La empresa Aqua Ilo no ha innovado en otras cualidades de los productos.

Se concluye que la empresa Aqua Ilo le da más importancia a los clientes empresariales y hogar

CAPÍTULO VI

(RECOMENDACIONES)

Realizar un estudio de mercado para llegar a conocer las necesidades del cliente, así como también conocer sus fortalezas y debilidades de nuestros competidores.

Se recomienda que la empresa Aqua Ilo en el primer trimestre aumente su nivel de producción

Realizar constantes promociones y difusiones en las redes sociales que tengan mayor alcance en la población.

Se recomienda que la empresa Aqua Ilo cuente con más centros de distribución en la ciudad de Ilo

GRACIAS