EL CONFLICTO

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EL CONFLICTO

Diana LeguizamonNicolas ArizaCarmelina Monsalve

niveles de gravedad del conflicto

Conflicto percibido

proceso y areas afectas por el conflicto

condiciones que anteceden al conflicto

Conflicto experimentado

Conflicto manifiesto

La diferenciación

Recursos limitados y compartidos

Interdependencia de actividades

Areas

Proceso del conflicto

Soluciónde conflictos

Los conflictos son un estado de discordia entre los miembros de una organización producto de desacuerdos, reales o percibidos, relacionados con las necesidades, recursos o intereses de estos.

Es el llamado conflicto latente, percibido por las partes como conflicto en potencia.

También llamado conflicto velado. Es velado y disimulado, en el se provocan sentimientos de hostilidad, ira, temor, desconfianza, entre las dos partes.

También llamado conflicto abierto, se expresa y manifiesta a través del comportamiento o interferencia activada o pasiva de una de las partes.

El proceso que se realiza es dinámico, el cual tiene como resultado un comportamiento conflictivo que consta de tres frases:

• Espera.
• Tensión y ansiedad.
• Resolución.

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El proceso que se realiza es dinámico, el cual tiene como resultado un comportamiento conflictivo que consta de tres frases:

• Espera.
• Tensión y ansiedad.
• Resolución.

Los conflictos se pueden solucionar por medio de los siguientes procesos:

• Fuga o evación.
• El impasse.
• Ganar-perder.
• Conciliación.
• Integración.

Áreas de posible conflicto entre departamentos:

• Conflictos de metas.
• Marketing.
• Producción.