Maestría de Comunicación digital
PRESENTACIÓN CORPORATIVA
Planificación de Medios Digitales
Evaluación de un plan de medios
Todo plan de medios tiene que ir orientado a la consecución de unos objetivos concretos ya sean marco, en cuanto a compañía, o más específicos en áreas funcionales en concreto.
Para evaluar los resultados establecernos dos grandes bloques de indicadores: cualitativos y cuantitativos. Tendremos que establecer las métricas concretas para cada una de las acciones.
Si nos centramos en KPIs (indicadores claves de desempeño) más detallados, como hemos mencionado, para establecerlos hay que partir de cada uno de los objetivos detallados y a partir de aquí ir definiendo KPIs específicos que nos ayuden a medir si se están consiguiendo o no.
Algunos ejemplos de categorías de KPIs que podemos definir en nuestro plan de medios digitales son: Share of voice: a través de este KPI medimos las menciones a nuestra marca con relación a la competencia. Podemos establecerlo en lo que se refiere a los diferentes mercados a los que nos dirigimos.
Valor publicitario: equipararemos las menciones y apariciones nuestras en los medios como si fuera un espacio publicitario pagado. De este modo, podremos establecer un ROI en relación con el esfuerzo dedicado en acciones de comunicación.
Engagement: KPIs muy orientados a comunicaciones digitales y especialmente en medios sociales. A través de estas métricas analizaremos la reacción que nuestra comunicación genera en nuestros clientes o potenciales clientes, analizando si conseguimos movilizarlos y que generen alguna acción.
Fidelización y relación con clientes: gran parte de las acciones descritas en el plan de comunicación van orientadas a nuestros clientes, a establecer una relación con ellos y cultivarla en el largo plazo. En este sentido estableceremos KPIs relacionados con la recurrencia de nuestros clientes, su valor en nuestra cartera, activación, clientes que perdemos, etc.
MCD - 7 - M7 - R1
PUCE
Created on June 21, 2021
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Maestría de Comunicación digital
PRESENTACIÓN CORPORATIVA
Planificación de Medios Digitales
Evaluación de un plan de medios
Todo plan de medios tiene que ir orientado a la consecución de unos objetivos concretos ya sean marco, en cuanto a compañía, o más específicos en áreas funcionales en concreto.
Para evaluar los resultados establecernos dos grandes bloques de indicadores: cualitativos y cuantitativos. Tendremos que establecer las métricas concretas para cada una de las acciones.
Si nos centramos en KPIs (indicadores claves de desempeño) más detallados, como hemos mencionado, para establecerlos hay que partir de cada uno de los objetivos detallados y a partir de aquí ir definiendo KPIs específicos que nos ayuden a medir si se están consiguiendo o no.
Algunos ejemplos de categorías de KPIs que podemos definir en nuestro plan de medios digitales son: Share of voice: a través de este KPI medimos las menciones a nuestra marca con relación a la competencia. Podemos establecerlo en lo que se refiere a los diferentes mercados a los que nos dirigimos.
Valor publicitario: equipararemos las menciones y apariciones nuestras en los medios como si fuera un espacio publicitario pagado. De este modo, podremos establecer un ROI en relación con el esfuerzo dedicado en acciones de comunicación.
Engagement: KPIs muy orientados a comunicaciones digitales y especialmente en medios sociales. A través de estas métricas analizaremos la reacción que nuestra comunicación genera en nuestros clientes o potenciales clientes, analizando si conseguimos movilizarlos y que generen alguna acción.
Fidelización y relación con clientes: gran parte de las acciones descritas en el plan de comunicación van orientadas a nuestros clientes, a establecer una relación con ellos y cultivarla en el largo plazo. En este sentido estableceremos KPIs relacionados con la recurrencia de nuestros clientes, su valor en nuestra cartera, activación, clientes que perdemos, etc.