Caso Plaza Vea

María

Zallet

William

Alonso

Caso Plaza Vea

Born To Beat

Planificación

Visión

Dirección

Resolución

Inicio

Control

Organización

Inicio

Visión:

Cumplir con todos los requisitos planteados para poder realizar el caso, con satisfacción, buscando entregar un trabajo completo, y lograr tener la máxima nota.

Misión

Inicio

Misión:

Empleamos los conocimientos adquiridos anteriormente y cumplimos los requisitos planteados, trabajamos con responsabilidad y aportamos ideas para la resolución del caso, trabajamos como un grupo unido.

Visión

Objetivos

Objetivos:

FODA GRUPAL

Misión

Visión

Terminar el trabajo con un informe perfecto e impecable, que se merezca una alta nota.

Terminar con una buena relación de amistad entre todos al terminar el caso.

Acabar y presentar el informe dentro del tiempo indicado.

FODA GRUPAL

Objetivos

MATRIZ FODA

MATRIZ FODA

La matriz foda nos permite identificar estrategias de forma mas sencilla, en base a nuestras cualidades.

Políticas

Objetivos

Políticas:

1. Mantener una buena comunicación entre todos.
2. Aceptar las ideas de los demas por muy locas que suenen.
3. Empatizar con los problemas de nuestros compañeros.
4. Respetar los horarios de todos los integrantes.
5. Ingresar puntual a las reuniones y en caso que no se pueda, mandar su parte designada puntualmente.
6. Programar las reuniones con anticipación y avisar 10 minutos antes de que empiece en el grupo de WhatsApp.

Las políticas en una organización nos permite que todos los que la integran trabajen en un ambiente agradable sin que tengan que excederse o exigirse mas de lo debido.

Programas

MATRIZ FODA

Programas:

Horas

De 4:30p.m. hasta las 6p.m. y los sabados de 5p.m. a 7p.m.

Días

• Lunes
• Miercoles
• Sabado

Organización

Políticas

Zallet Alejos Romero

Amenazas

Oportunidades

• Oportunidades laborales
• Apoyo de mi familia
• Amigos confiables
• Apoyo de Certus para un trabajo
• Tener un titulo

• Falta de compromiso
• Personas irresponsables
• Crisis económica en familia
• Competitividad entre mis compañeros
• Presión

Fortalezas

Debilidades

• Alegre
• Trabajo en equipo
• Perseverancia
• Responsable
• Amable

• Impaciente
• Perdida de paciencia
• Detallista
• Indecisa
• Muy nerviosa al exponer

Misión

Visión

Objetivos

María Huaman Vega

Amenazas

Oportunidades

• Oportunidades laborales
• Apoyo de mi familia
• Amigos confiables
• Apoyo de Certus para un trabajo
• Tener un titulo

• Falta de compromiso
• Personas irresponsables
• Crisis económica en familia
• Competitividad entre mis compañeros
• Presión

Fortalezas

Debilidades

• Alegre
• Trabajo en equipo
• Perseverancia
• Responsable
• Amable

• Impaciente
• Perdida de paciencia
• Detallista
• Indecisa
• Muy nerviosa al exponer

Misión

Visión

Objetivos

William Lazo Melgar

Amenazas

Oportunidades

• Oportunidades laborales
• Apoyo de mi familia
• Amigos confiables
• Apoyo de Certus para un trabajo
• Tener un titulo

• Falta de compromiso
• Personas irresponsables
• Crisis económica en familia
• Competitividad entre mis compañeros
• Presión

Fortalezas

Debilidades

• Alegre
• Trabajo en equipo
• Perseverancia
• Responsable
• Amable

• Impaciente
• Perdida de paciencia
• Detallista
• Indecisa
• Muy nerviosa al exponer

Misión

Visión

Objetivos

Aloonso Enciso Polack

Amenazas

Oportunidades

• Oportunidades laborales
• Apoyo de mi familia
• Amigos confiables
• Apoyo de Certus para un trabajo
• Tener un titulo

• Falta de compromiso
• Personas irresponsables
• Crisis económica en familia
• Competitividad entre mis compañeros
• Presión

Fortalezas

Debilidades

• Alegre
• Trabajo en equipo
• Perseverancia
• Responsable
• Amable

• Impaciente
• Perdida de paciencia
• Detallista
• Indecisa
• Muy nerviosa al exponer

Misión

Visión

Objetivos

Organización

Organigrama

Dirección

Planificación

Resolución

Inicio

Control

Organigrama:

Manuales

Organización

Organigrama

Manuales

Líder:

¿Qué hace?

Se encarga de mantener el orden en el equipo, revisar la información obtenida antes de ser añadida al informe y/o PPT, también se encarga de distribuir las tareas que serán realizadas por cada uno y por ultimo ayudar a todos los integrantes con las preguntas o dudas que tengan.

¿Cómo lo hace?

Todo esto realizara durante y después de las reuniones programadas y las preguntas o dudas serán respondidas por el grupo de WhatsApp lo antes posible, a excepción de las que se pasen de las 10 de la noche.

Comité de Investigación:

¿Qué hace?

Llevar a cabo la investigación conforme con los principios éticos del grupo, gestionar el desarrollo del proyecto de investigación específico en sus diversas y sucesivas etapas, además del almacenamiento y manejo de la información de los datos del caso.

¿Cómo lo hace?

Empleando métodos y técnicas de diferentes tipos para que nos ayude a encontrar la respuesta que mejor corresponda al caso el cual se nos designe, para que así comprobemos nuestra hipótesis., llevando un proceso ordenado.

Comité de Coordinación:

¿Qué hace?

Se encarga de designar los horarios de las reuniones, respetando el horario de cada compañero. Crear salas de Zoom o de Google meet, el cual servirá para reunirnos y poder compartir e aportar ideas para el trabajo.

¿Cómo lo hace?

Avisando a cada uno de mis compañeros un día anterior y 10 min antes de cada reunión para que se puedan conectar y después no haya problemas de comunicación . Todo lo comunicaré mediante el grupo de WhatsApp.

Comité de Diseño:

¿Qué hace?

Elaborar y diseñar el PPT, la implementación del diseño coordinado y consultado con mi grupo, además de proponer y escuchar iniciativas de diseño para el producto final.

¿Cómo lo hace?

Se desarrollla mediante herramientas como PowerPoint, Genially, Lucidchart, entre otras, resumiendo y acompañando la información con imagenes relacionadas a ella.

Diagrama de Flujo

Dirección

Dirección

Liderazgo

Organización

Planificación

Resolución

Inicio

Control

Estilo de Liderazgo:

Dirección

Hemos elegido estos dos tipos de liderazgo, porque sentimos que complementan a la manera en la que estamos trabajando todos juntos, compartiendo ideas y opiniones, todo con el fin de hallar solución a este caso y poder obtener la máxima nota Nos enfocamos en la colaboración y fomentamos la iniciativa propia. Promovemos constantemente el trabajo en equipo, generando cohesión. Aplicamos ambos liderazgos; ya que, hacen que saquemos lo mejor de nosotros mismos, sin sentir ninguna presión. Ese orden que tenemos como grupo, representa la unión que somos.

Orientado a Personas

Natural

MOTIVACIONES

Control

Liderazgo

Intrínsecas:

Trascendentes:

Extrínsecas:

• Que nuestro trabajo quede en la mente de nuestro profesor y compañeros.
• Sentirnos utiles al momento de realizar el trabajo.
• Hacer la mejor presentación que hayamos hecho en el ciclo.
• Crear una sinergia y armonía agradable entre nosotros.

• Enorgullecer a nuestros padres con un 20.
• Ser el modelo a seguir de nuestros hermanos.
• Que las personas que queremos reconozcan nuestro esfuerzo.
• Sentirnos satisfechos y orgullosos del producto final.

• Obtener la máxima nota en el caso.
• Presentar un trabajo perfecto y sin errores.
• Obtener una beca completa.

Control

Dirección

Organización

Planificación

Resolución

Inicio

Objetivos Específicos

Objetivos Específicos:

Conocernos mejor

No tener discusiones

Comprender el proceso administrativo

No tener fallas ortográficas

Estandares:

Estandares:

Indicadores:

Indicadores:

Indicadores:

Correcciones:

Teniendo en cuenta eso, podriamos mejorar nuestros objetivos o estrategias, de manera que podamos llegar al estándar maximo en todos los criterios planteados.

Basandonos en los dos primeros cuadros, nos damos cuenta que individualmentecomo grupo, cumplimos con el estándar mínimo en todos los criterios, sin embargo no en todos llegamos al estándar máximo.

Retroalimentación:

Finalizando este ciclo del proceso administrativo, ahora sabemos que cosas tenemos que mejorar y que cosas tienen que seguir y si nos vuelve a tocar el mismo grupo para el siguiente trabajo, ya tendremos una base o molde del cual guiarnos para poder elaborar los siguientes casos de manera mucho más eficiente y ordenada. Tomando nuestros errores como ejemplos de que no hacer y empleando nuevos conocimientos.

Resolución

Resolución

Dirección

Control

Organización

Planificación

Inicio

Problema1

Problema2

Problema N 1:

Explica cómo las actividades diarias ejecutadas por un cajero, ayudan a cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea y a lograr los objetivos definidos para su puesto de trabajo.

El cajero es la meta final del cliente, ya sea que el cliente haya tenido un mal día con respecto a los precios u otros inconvenientes. El cajero cumple con las siguientes expectativas:

• El saludo con una grata sonrisa, que ayuda para romper el hielo entre las personas.
• Identificación del clientes, pedir al cliente su número de DNI para sus próximas ofertas y promociones.
• Ofrecer descuentos y promociones, que ayuda al cliente facilitarle más a sus necesidades y tener un mejor ahorro.
• La despedida, el cajero debe hacer una correcta despedida al cliente, como por ejemplo: Gracias por venir a plaza vea, que vuelva pronto.

Esto da entender al cliente que fuiste tú el que pudo alegrar su día gracias a la forma en cómo pudiste atenderlo de acuerdo a los procedimiento aprendidos. Dada a siguientes características por parte de los cajeros, esto también ayuda a la misión de la empresa para darles a nuestros clientes una excelente experiencia de compra y tengan una mejor calidad de vida.

Problema2

Problema1

Problema3

Problema1

Problema N 2:

Elabora el organigrama según la estructura organizacional dispuesta para esa tienda de Plaza Vea.

Organigrama General:

Problema3

Problema2

Organización

Organigrama Específico:

Problema3

Problema2

Organización

Problema4

Problema2

Problema N 3:

¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda para organizar el trabajo del cajero en la tienda del Supermercado Plaza Vea?

El gerente de tienda debe tener en cuenta las diferentes acciones para definir el orden de los cajero de plaza vea:

• Capacitaciones: Las capacitaciones grupales tienen como objetivo principal preparar a los cajeros para los diferentes incidentes, accidentes, sucesos, etc. Las capacitaciones también ayudan mantener el orden el cajero en las diferentes situaciones de su área.
• Examen por semana: El gerente de tienda tiene que implementar este tipo de acción para que lo cajeros estén al tanto de las ofertas y promociones, esto evitara para que los eviten salir de su propia caja. Este tipo de acción ayudara para mantener el orden a los cajeros.
• Reporte de faltantes y sobrantes: El gerente mensualmente debe tener el reporte de faltantes y sobrantes de los cajeros. Si el cajero a lo largo de un periodo de 30 días tiene un faltante mayor a 20 soles le corresponde una amonestación escrita por el gerente. Asimismo, si el cajero a lo largo de 30 días tienes un sobrante de 20 soles le corresponde una amonestación escrita por el gerente. Este tipo de acción ayudara al cajero a mantener un orden adecuado debido de su cuadres de caja.

Motivacional

Problema3

Récord de promociones por mes: Cajero que cumpla vender las promociones asignadas por el gerente se llevará los siguientes bonos como recompensa:

• 1er puesto(150 promociones por mes) : bono de 150 soles
• 2do puesto(100 promociones por mes) :bono de 100 soles
• 3er puesto (50 artículos por mes) :bono de 50 soles.

El cajero del mes: El cajero que venda mas productos en promoción en todo el mes, se le tomara una foto y sera enmarcada en un lugar visible para que sus compañeros lo tomen como ejemplo o competidor. Almuerzo con el gerente: El cajero que venda mas productos en promoción mensualmente 3 veces consecutivas, podra elegir el lugar en donde quiera almorzar, en el cual puede elegir 1 entrada, 1 plato principal, 1 ensalada, 1 postre y 2 bebidas y todo eso sera a cuenta del gerente de tienda.

Problema3

Problema4

Problema5

Problema3

Problema N 4:

Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y tareas propondrías realizar en equipo para cumplir con éxito los objetivos diarios de la tienda? ¿Qué rol asumirías dentro de ese equipo?

¿Qué actividades y tareas propondrías realizar en equipo para cumplir con éxito los objetivos diarios de la tienda?

• Entre grupos de cajeros: Organizar los grupos en 2 colores y trazar la meta de ventas que tienen que alcanzar. Por ejemplo si llegan al 100% obtienen una tarjeta de alimento, al cual se le depositara 100 soles y si llegan 150% se le deposita 180 soles, pero si no llegan a su objetivo y logran un 60% por debajo de lo pedido pierden esos beneficios.
• Internamente (Dentro de cada grupo): Crear un cuadro en el que se anoten las ventas por hora, cada cajero debe anotar y así dividirse las ventas faltantes que tiene que hacer cada uno, para poder llegar todos juntos a cumplir la meta de la tienda.

Problema4

¿Qué rol asumirías dentro de ese equipo?

Problema5

Zallet

Alonso

Asumiría el rol del organizador, ya que con este rol puedo ayudar a organizar a todo el grupo, estar ordenados y centrados en cumplir los objetivos que tenemos trazados como cajeros, ayudare a organizar todas las tareas y actividades que cada uno tiene que realizar y así poder avanzar con nuestra meta.

Asumiría el rol del motivador, ya que con este rol puedo ayudar a los demas cuando se sinetan desganados o desalentados, para que todos podamos trabajar a un mismo ritmo, sin dejar a nadie atras y así lograr todos la meta.

María

William

Asumiría el rol del creativo, para proponer ideas de mejora y perfeccionamiento, al igual que aportaciones de ideas conceptuales que reconduzcan la tarea, de la misma manera aportaciones de ideas con recursos que resuelvan problemas existentes en el desempeño de las actividades.

Asumiría el rol del conciliador, porque manejo bien las técnicas de negociación y comunicación, con las que fomentaría reglas para poder conducir a un proceso y poder diseñar un método para poder a preservar una buena relación entre todos nuestro grupo.

Problema4

Gracias

Problema4

Problema N 5:

¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de la tienda de Plaza Vea para que se pueda cumplir con la meta comercial trazada al cajero?

Problema5

Teniendo en cuenta el incumplimiento anterior, cajero que no alcance su meta asignada, teniendo un memorandum, se le enviara a una capaciatación para reforzar las ventas.

Si no se cumplen las metas, a cada uno de los cajeros se le hara una amonestación por escrito, si se juntan 3 amonestaciones se le hara un memorandum y si se acumulan 3 memorandums al año, se le despide del trabajo.

Gracias

¡Gracias!

-Born To Beat-Administracion De Negocios