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Capacidades modulares

CASO DE APLICACIÓN

Definición

CAPACIDAD

• Venta directa. • Red de productores-distribuidores. (Realmente el CB de esta empresa de computación está en su Modelo de Negocios Dell).

Es la actividad que más valor le genera a la empresa, ya sea en rendimientos económicos, ya sea en posicionamiento estratégico o en cualquier otra ventaja que le dé un reconocimiento excepcional a la empresa.

nEGOCIO MEDULAR

• Sistema de comercio electrónico que cierra totalmente el ciclo de negocios. • Integración de componentes computacionales vía JIT (justo a tiempo) en todo el mundo. • Eficiencia en la sincronía de la logística de entrega. • Personalización masiva (mass customization). • Sistema de cero inventarios en las plantas de distribución de Dell (se responsabiliza totalmente a los proveedores).

son aquellos procedimientos o procesos - dentro de la cadena de actividades- destinados a producir el negocio medular. En algunos casos, puede haber más de un negocio medular; en este caso, para cada uno se identifican los procesos que los producen. Estas actividades, típicamente, le crean valor al cliente, reflejan los principales costos de la organización.

procesos medulares

Pudiera pensarse que está en el equipo, o en el servicio de soporte, pero no; se encuentra en las tecnologías de información y comunicaciones que controlan y administran la “red de Dell” en el mundo.

• Sistema de CRM (administración de recursos de cliente) distribuido internacionalmente de acuerdo con culturas, zonas horarias, preferencias, etc.
• Sistema de integración global (ERPs, sistemas empresariales de planeación de recursos) de componentes, tipo GPN (redes globales de producto) principalmente en Asia.

son aquellas tecnologías, invenciones, patentes, prácticas, descubrimientos que están detrás de los procesos. Son también, en el caso de las tecnologías de información (TICs), aquellos procedimientos informáticos y de comunicaciones que impulsan los procesos medulares. En gran parte de las empresas, las innovaciones medulares son fundamentales para crear una ventaja sostenible.

innovaciones MEDULARes

• Precios bajos competitivos.
• Personalización del equipo, {aunque esta característica ya está dejando de ser un diferenciador, pues el producto clave (lap tops) ya se comporta como un commodity}.
• Articulación de las necesidades del cliente, con el seguimiento a sus demandas.
• Ofertas continuas, en-línea, a los clientes activos.
• Facilidades de cierre de ciclo de negocios.

Son las grandes generadoras de ventajas competitivas y, usualmente, son altamente reconocidas por los clientes y/o consumidores. Además de ser únicas y difíciles de reproducir por los competidores, son generadoras de gran valor agregado y diferencial, no sólo para las empresas que las producen, sino también para el cliente a quien le generan un beneficio ampliamente reconocido por él.

COMPETENCIAS MEDULARes

• Modelo Dell de venta directa.
• Sistema mundial de integración de componentes.
• Prestigio (del modelo de negocios).
• Aunque la personalización del producto fue, en su época, – de crecimiento del negocio – su principal diferenciador, actualmente, ya está siendo reproducido por sus rivales.

Es un concepto único y necesario para establecer la estrategia ya sea de innovación, ya sea de aceleración o, simplemente, de sostenimiento de negocios. Será el que impulsará la dirección, sentido y magnitud de la estrategia. Está constituido por aquellas actividades, procesos o competencias que crean una ventaja diferencial para la empresa y que es ampliamente reconocida por la comunidad empresarial.

VECTOR DE DIFER ENCIACIÓN

• Mercados crecientes de PCs por el gran incremento de la difusión de Internet (servidores, ruteadores, etc.) en todo el mundo.
• Incremento creciente del tamaño de la red mundial de alta demanda de equipos de conectividad.
• Reducción global de costos de los equipos computacionales ligeros, necesidad de más servidores

Son las oportunidades de negocio que ofrece el entorno industrial, regional o global y que están esperando ser explotadas, cuando el observador tiene las capacidades para diferenciarlas y capitalizarlas. Generan resultados de alto valor económico y altos rendimientos para quienes las aprovechan.

OPORTUNIDADES MEDULARES DE NEGOCIO

Es la parte fundamental de la formulación de la estrategia. Es a donde se quiere llevar, en el futuro, el negocio medular o las competencias medulares. Frecuentemente está direccionada por el vector de diferenciación y va siempre tensionada por inhibidores externos que la contraen y por impulsores que la apalancan

Diversificar el Modelo Dell a otras industrias (electrodomésticos, ventas a detalle, etc.). • Expandir productos a nuevos mercados emergentes masivos (como China.). • Diversificar productos a líneas con menor componente de commodity, por ejemplo, servidores (estrategia de nuevos productos, nuevos mercados).

VISIÓN ESTREGICA MEDULAR

Condiciones de los factores que son habilitadoras del modelo de negocios, unas e inhibidoras, otras.

• La estructura de la industria de cómputo y comunicaciones se puede modularizar y outsourcear en forma natural.
• Los clientes están cada vez más preparados electrónicamente (educados a comprar en línea). Aumento crítico de los competidores fuertes (HP, Lenovo, Gateway) con modelos híbridos de entrega.
• Se extienden sistemas de pago en línea (todavía no maduros en ciertos países, como en China).

Son aquellas fuerzas externas que, de alguna manera, afectan notablemente el desempeño de la estrategia, ya sea para inhibirlas o ya sea para impulsarlas. Son condiciones que habilitan la actividad económica o la merman y deben ser reconocidas tempranamente para poder desarrollar acciones a favor o en contra de ellas.

condiciones habilitadoras

Se mide en función no sólo de sus rendimientos económicos generados en el corto plazo, sino también – y hoy más que nunca – en función del impacto que la estrategia tiene sobre los sistemas de capitales como son el capital social (responsabilidad social), ambiental, etc

• Al implementar su modelo de negocios con perspectiva global, el modelo Dell cambió para la industria computacional en forma importante, la manera de hacer negocios.
• El modelo de venta directa de Dell, puede ser transferido a otras industrias, en forma eficaz.

impaco medular