ciclo de servicio y momentos de verdad
EMPEZAR
SECCIÓN
C. SERVICIO
IMPORTANCIA
ÍNDICE
VENTAJAS
M. DE VERDAD
5 TIPS
IMPORTANCIA
P. CICLO SERV
EJ. C.SERVICIO
VIDEO
GRACIAS
ciclo de servicio
El ciclo del servicio al cliente es toda la secuencia de acciones por las que pasan los clientes en el momento en el que toman contacto de una organización hasta conseguir el producto o servicio que están buscando. Es decir, se trata de una cadena continua de acontecimientos por el cual pasa un cliente al contactar con una empresa.
momentos de verdad
Toda vez que ocurre esta “confrontación” entre el consumidor y la marca, está transcurriendo un momento de verdad. En el servicio al cliente es vital comprender este concepto y así mejorar la experiencia del usuario.. Los momentos de la verdad en el servicio al cliente deben resultar experiencias inolvidables.
los momentos de la verdad comprenden todos las ocasiones en las que el cliente entra en contacto con la organización y se forma una opinión sobre la calidad de ésta.
5 tips
PASOS PARA REALIZAR UN CICLO DE SERVICIOS
ciclo de servicio en un banco
10
11
12
https://psicologiaymente.com/organizaciones/ciclo-servicio-cliente https://www.zendesk.com.mx/blog/momentos-de-verdad-servicio-al-cliente/#:~:text=Conocidos%20tambi%C3%A9n%20como%20moment%20of,transcurriendo%20un%20momento%20de%20verdad.
GRACIAS
ciclo de servicio y momentos de verdad
ANGELA NATALIA SANCHEZ VIDAL
Created on May 26, 2021
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Higher Education Presentation
View
Psychedelic Presentation
View
Vaporwave presentation
View
Geniaflix Presentation
View
Vintage Mosaic Presentation
View
Modern Zen Presentation
View
Newspaper Presentation
Explore all templates
Transcript
ciclo de servicio y momentos de verdad
EMPEZAR
SECCIÓN
C. SERVICIO
IMPORTANCIA
ÍNDICE
VENTAJAS
M. DE VERDAD
5 TIPS
IMPORTANCIA
P. CICLO SERV
EJ. C.SERVICIO
VIDEO
GRACIAS
ciclo de servicio
El ciclo del servicio al cliente es toda la secuencia de acciones por las que pasan los clientes en el momento en el que toman contacto de una organización hasta conseguir el producto o servicio que están buscando. Es decir, se trata de una cadena continua de acontecimientos por el cual pasa un cliente al contactar con una empresa.
momentos de verdad
Toda vez que ocurre esta “confrontación” entre el consumidor y la marca, está transcurriendo un momento de verdad. En el servicio al cliente es vital comprender este concepto y así mejorar la experiencia del usuario.. Los momentos de la verdad en el servicio al cliente deben resultar experiencias inolvidables.
los momentos de la verdad comprenden todos las ocasiones en las que el cliente entra en contacto con la organización y se forma una opinión sobre la calidad de ésta.
5 tips
PASOS PARA REALIZAR UN CICLO DE SERVICIOS
ciclo de servicio en un banco
10
11
12
https://psicologiaymente.com/organizaciones/ciclo-servicio-cliente https://www.zendesk.com.mx/blog/momentos-de-verdad-servicio-al-cliente/#:~:text=Conocidos%20tambi%C3%A9n%20como%20moment%20of,transcurriendo%20un%20momento%20de%20verdad.
GRACIAS