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Solución de conflictos

camila

Created on May 21, 2021

Ana Camila Cano Ortiz

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Transcript

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Ana Camila Cano Ortiz

La cesión

La colaboración

Lo que buscamos es dar una solución conjunta al conflicto, buscando satisfacer a todas las partes y tratando el conflicto de manera abierta y colaborativa.

Se trata de buscar también una solución, suavizando el origen del conflicto, el objetivo no es tanto ganar sino que llegar a un acuerdo.

El compromiso

La competencia

Técnica habitualmente usada en problemas urgentes y cuando es necesario dar resolución con rapidez para evitar una situación aún más complicada.

Se busca un equilibrio entre ambas partes, suelen darse concesiones, cedicendo o renunciando a algo, de manera que se facilite el consenso.

La evasión

Lo que se busca es intentar que el problema se solucione sin interacción por ninguna de las partes, evitándolo retardando su resolución.