Descubriendo Clientes Promotores, Detractores y Neutros según sus comentarios.
La dinámica tiene los siguientes objetivos:Conocer nuestras fortalezas y oportunidades de mejora durante la atención al publico, a partir de los comentarios recibidos.Determinar si los comentarios corresponden a clientes: Detractores - Neutros - Promotores, según la medición NPS. Descubrir nuevas maneras de ofrecer soluciones a nuestros clientes, a partir de un cambio actitudinal, basado en las Guías de Experiencia: C+CERCANO C+EMPÁTICO C+ EXPERTO C+ SIMPLE
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Clasificación DETRACTORES NEUTROS PROMOTORES
marcdiaz
Created on May 19, 2021
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Descubriendo Clientes Promotores, Detractores y Neutros según sus comentarios.
La dinámica tiene los siguientes objetivos:Conocer nuestras fortalezas y oportunidades de mejora durante la atención al publico, a partir de los comentarios recibidos.Determinar si los comentarios corresponden a clientes: Detractores - Neutros - Promotores, según la medición NPS. Descubrir nuevas maneras de ofrecer soluciones a nuestros clientes, a partir de un cambio actitudinal, basado en las Guías de Experiencia: C+CERCANO C+EMPÁTICO C+ EXPERTO C+ SIMPLE
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