Werking
20.436
Totaal aantal medewerkers
op 31 december 2020
Stafdiensten
Diensten van de Voorzitter & Autonome diensten
Algemene administraties
18.669
455
1.647
Stafdienst Personeel en Organisatie (P&O): 433
Stafdienst Informatie- en Communicatietechnologie (ICT): 644
Stafdienst Begroting en Beheerscontrole (B&B): 570
Diensten van de Voorzitter (DVV): 288 Autonome diensten (AD): 167
Algemene Administratie van de Fiscaliteit (AAFisc): 7.754Algemene Administratie van de Inning en de Invordering (AAII): 2.797 Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen (AAD&A): 3.344 Algemene Administratie van de Bijzondere Belastinginspectie (AABBI): 649 Algemene Administratie van de Patrimoniumdocumentatie (AAPD): 3.713 Algemene Administratie van de Thesaurie (AAThes): 214 Algemene Administratie voor Beleidsexpertise en -ondersteuning (AABEO): 198
1/4
Personeel
Aantal dagen digitale opleiding
opleiding
Nieuw aangeworven medewerkers
Vrouwelijke medewerkers met kaderfunctie (A3+)
11
Niveau D
37,1 %
38,1 %
1.882
2018
138
Niveau C
1.940
2019
39,6 %
1.111
Totaal
41.388
2020
Verhouding vrouwen-mannen (niveau A)
56 %
44 %
389
Niveau A
impactcorona
573
Niveau B
55 %
45 %
54 %
46 %
telewerk
Medewerkers die telewerken
impact corona
Telewerken nooit of bijna nooit
77 %
23 %
2018
Telewerken af en toe
21 %
79 %
2019
Telewerken altijd of bijna altijd
5 %
75 %
20 %
2020
2/4
Gebouwen
24
17
11
147 sites
Aantal vestigingen per provincie en in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
-6 %
19
21
vergeleken met 2019 (156 sites)
16
op 31 december 2020
13
Bibliotheek
North Galaxy (Brussel)
tijdschriften
193
bezoekers / digitaal
1.456
bezoekers / ter plaatse
1.195
magazines
28
boeken
305.500
3/4
Contactcenter
Klachtenbeheer
Behandelde vragen via telefoon en e-mail
Aantal ontvangen, behandelde en ontvankelijk verklaarde klachten
Een klacht is ontvankelijk als ze kadert binnen de bevoegdheid van de FOD Financiën en ze te maken heeft met de domeinen informatie, onthaal of doeltreffendheid.
1.573.438
2.074.677
2.358.355
2.601.565
Personenbelasting
De meest gestelde vragen gingen over:
30 %
Kadaster
8 %
Invordering
16 %
Werkingsbudget van de FOD
4/4
meer info
Werking_2020_NL
FPS Finances
Created on May 18, 2021
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Fill in Blanks
View
Countdown
View
Stopwatch
View
Unpixelator
View
Break the Piñata
View
Bingo
View
Create a Secret Code
Explore all templates
Transcript
Werking
20.436
Totaal aantal medewerkers
op 31 december 2020
Stafdiensten
Diensten van de Voorzitter & Autonome diensten
Algemene administraties
18.669
455
1.647
Stafdienst Personeel en Organisatie (P&O): 433 Stafdienst Informatie- en Communicatietechnologie (ICT): 644 Stafdienst Begroting en Beheerscontrole (B&B): 570
Diensten van de Voorzitter (DVV): 288 Autonome diensten (AD): 167
Algemene Administratie van de Fiscaliteit (AAFisc): 7.754Algemene Administratie van de Inning en de Invordering (AAII): 2.797 Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen (AAD&A): 3.344 Algemene Administratie van de Bijzondere Belastinginspectie (AABBI): 649 Algemene Administratie van de Patrimoniumdocumentatie (AAPD): 3.713 Algemene Administratie van de Thesaurie (AAThes): 214 Algemene Administratie voor Beleidsexpertise en -ondersteuning (AABEO): 198
1/4
Personeel
Aantal dagen digitale opleiding
opleiding
Nieuw aangeworven medewerkers
Vrouwelijke medewerkers met kaderfunctie (A3+)
11
Niveau D
37,1 %
38,1 %
1.882
2018
138
Niveau C
1.940
2019
39,6 %
1.111
Totaal
41.388
2020
Verhouding vrouwen-mannen (niveau A)
56 %
44 %
389
Niveau A
impactcorona
573
Niveau B
55 %
45 %
54 %
46 %
telewerk
Medewerkers die telewerken
impact corona
Telewerken nooit of bijna nooit
77 %
23 %
2018
Telewerken af en toe
21 %
79 %
2019
Telewerken altijd of bijna altijd
5 %
75 %
20 %
2020
2/4
Gebouwen
24
17
11
147 sites
Aantal vestigingen per provincie en in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
-6 %
19
21
vergeleken met 2019 (156 sites)
16
op 31 december 2020
13
Bibliotheek
North Galaxy (Brussel)
tijdschriften
193
bezoekers / digitaal
1.456
bezoekers / ter plaatse
1.195
magazines
28
boeken
305.500
3/4
Contactcenter
Klachtenbeheer
Behandelde vragen via telefoon en e-mail
Aantal ontvangen, behandelde en ontvankelijk verklaarde klachten
Een klacht is ontvankelijk als ze kadert binnen de bevoegdheid van de FOD Financiën en ze te maken heeft met de domeinen informatie, onthaal of doeltreffendheid.
1.573.438
2.074.677
2.358.355
2.601.565
Personenbelasting
De meest gestelde vragen gingen over:
30 %
Kadaster
8 %
Invordering
16 %
Werkingsbudget van de FOD
4/4
meer info