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MAPA MENTAL TIPOS DE CLIENTES

Iveth Ulloa

Created on May 12, 2021

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Transcript

Lento / Reflexivo

¿Por qué es importante?

Experto

Aptitudes para la comunicación, resolución de problemas y comportamiento profesional

Negociador

Pautas para proporcionar un excelente servicio

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Escéptico

Descortés

Comportamiento profesional

¿Cómo manejar los tipos de clientes?

Agresivo / Enfadado

Tipos de clientes y cómo manejarlos

Locuaz / Amistoso

Conocer, relacionarse y comprender

Impaciente

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Indeciso

Trabajo con el cliente

Escucha activa

Inexperto

Silencioso

Preguntas adicionales

Tímido